Salesforce đang thực hiện một bước đi táo bạo trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo với việc ra mắt nền tảng Agentforce mới, định vị nó như một bước nhảy vọt quan trọng tiếp theo trong công nghệ AI cho doanh nghiệp.

Tại sự kiện Dreamforce 2024 ở San Francisco, CEO Marc Benioff đã giới thiệu Agentforce như làn sóng AI thứ ba, nhấn mạnh tiềm năng cách mạng hóa cách doanh nghiệp tương tác và sử dụng AI:

• Tác nhân AI tự chủ: Agentforce được thiết kế để triển khai các tác nhân AI có thể tùy chỉnh trên nhiều chức năng kinh doanh, bao gồm bán hàng, tiếp thị, thương mại và dịch vụ khách hàng.

• Vượt xa AI tự làm: Benioff nhấn mạnh rằng Agentforce cung cấp một nền tảng được quản lý chuyên nghiệp, an toàn và đáng tin cậy, tránh xa nhu cầu các công ty phải tự xây dựng giải pháp AI từ đầu.

• Tận dụng hệ sinh thái của Salesforce: Nền tảng này nhằm cung cấp AI chính xác hơn bằng cách sử dụng dữ liệu, metadata, quy trình làm việc và mô hình bảo mật rộng lớn mà Salesforce đã phát triển trong 25 năm qua.

• Cải thiện năng suất và hiệu quả: Các bot của Agentforce có khả năng thực hiện nhiệm vụ một cách độc lập, có thể giảm nhu cầu giám sát của con người trong một số lĩnh vực nhất định.

Mặc dù sự nhiệt tình của Benioff đối với Agentforce rất rõ ràng, gọi đó là "bước đột phá lớn nhất mà chúng tôi từng có về công nghệ", điều quan trọng cần lưu ý là nền tảng này vẫn còn mới và hiệu suất thực tế của nó vẫn chưa được chứng minh.

Việc ra mắt Agentforce diễn ra vào thời điểm AI ngày càng trở thành tâm điểm của các công ty công nghệ. CEO của Nvidia, Jensen Huang, phát biểu tại cùng sự kiện, đã nhấn mạnh sự phấn khích xung quanh các đổi mới AI hiện tại, tuyên bố rằng "chúng ta hiện có các công cụ, khả năng gọi là trí tuệ nhân tạo, sẽ giải quyết tất cả những vấn đề khác mà chúng ta đã hứng thú từ khi còn nhỏ".

Khi Salesforce định vị Agentforce như một yếu tố thay đổi cuộc chơi trong AI doanh nghiệp, việc theo dõi quá trình áp dụng, hiệu quả và bất kỳ thách thức hoặc hạn chế tiềm ẩn nào có thể phát sinh khi doanh nghiệp bắt đầu triển khai công nghệ mới này sẽ là rất quan trọng.

Marc Benioff và Jensen Huang tham gia thảo luận về tương lai của AI tại sự kiện Dreamforce của Salesforce, nhấn mạnh tầm quan trọng của nền tảng Agentforce mới ra mắt