Quyết định gần đây của Amazon yêu cầu nhân viên trở lại văn phòng làm việc toàn thời gian đã làm dấy lên cuộc tranh luận về năng suất làm việc và văn hóa công ty trong thời kỳ hậu đại dịch. Động thái này, được CEO Andrew Jassy công bố, trái ngược hoàn toàn với các nghiên cứu mới nổi cho thấy mô hình làm việc kết hợp có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho cả nhân viên và người sử dụng lao động.
Lý do ủng hộ làm việc tại văn phòng
Amazon, giống như nhiều tập đoàn truyền thống khác, lập luận rằng sự hợp tác trực tiếp là rất quan trọng đối với sự đổi mới và duy trì văn hóa công ty. Quan điểm của gã khổng lồ công nghệ này phù hợp với các nghiên cứu trước đại dịch cho thấy không gian văn phòng được thiết kế tốt có thể nâng cao sự tập trung và hiệu quả làm việc. Những người ủng hộ làm việc tại văn phòng đề cập đến các lợi ích như:
- Tiếp cận nguồn lực và thiết bị tốt hơn
- Cơ hội trao đổi ý tưởng ngẫu hứng
- Nhận phản hồi ngay lập tức từ đồng nghiệp
- Xây dựng tinh thần đồng đội mạnh mẽ hơn
Cuộc cách mạng làm việc từ xa
Tuy nhiên, đại dịch đã làm thay đổi căn bản nhận thức về làm việc từ xa. Nhiều nhân viên đã khám phá ra năng suất làm việc tăng cao và cân bằng công việc-cuộc sống tốt hơn khi làm việc tại nhà. Một cuộc khảo sát gần đây của Pew Research cho thấy 71% những người có thể làm việc từ xa đánh giá cao tính linh hoạt mà nó mang lại.
Những lợi thế của làm việc từ xa bao gồm:
- Môi trường làm việc được tùy chỉnh
- Giảm căng thẳng và chi phí đi lại
- Tăng sự tập trung cho một số loại công việc nhất định
- Cân bằng công việc-cuộc sống tốt hơn
Mô hình kết hợp: Một giải pháp tiềm năng
Thú vị là, một nghiên cứu mới từ PwC thách thức quan niệm cho rằng sự hiện diện toàn thời gian tại văn phòng là cần thiết để xây dựng văn hóa công ty mạnh mẽ. Báo cáo Workforce Radar của họ, dựa trên khảo sát hơn 20.000 lãnh đạo doanh nghiệp và người lao động, cho thấy những nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp báo cáo mức độ hài lòng và gắn kết cao nhất.
Những phát hiện chính từ báo cáo của PwC:
- 90% nhân viên làm việc kết hợp cảm thấy văn hóa công ty của họ thúc đẩy cộng đồng và sự hợp tác
- Nhân viên làm việc kết hợp cho thấy mức độ cảm giác thuộc về cao hơn (76%) so với nhân viên làm việc toàn thời gian tại văn phòng (74%) hoặc làm việc từ xa (68%)
- 74% nhân viên làm việc kết hợp gắn kết với công việc, so với 72% nhân viên làm việc tại văn phòng và 63% nhân viên làm việc từ xa
Tác động tâm lý
Cuộc tranh luận này không chỉ giới hạn ở không gian làm việc vật lý mà còn liên quan đến hợp đồng tâm lý giữa người sử dụng lao động và người lao động. Việc yêu cầu trở lại văn phòng có thể được coi là sự vi phạm lòng tin, có khả năng dẫn đến:
- Giảm sự hài lòng trong công việc
- Động lực làm việc thấp hơn
- Tăng căng thẳng và mất gắn kết
Hướng tới tương lai
Khi môi trường làm việc tiếp tục phát triển sau đại dịch, các công ty như Amazon phải đối mặt với thách thức cân bằng giữa năng suất, đổi mới và sự well-being của nhân viên. Báo cáo của PwC cho thấy tương lai của công việc có thể không nằm ở việc quay trở lại các chuẩn mực trước đại dịch, mà là ở việc đón nhận sự linh hoạt và lựa chọn.
Mặc dù quyết định của Amazon đã đưa vấn đề này lên hàng đầu, rõ ràng cuộc thảo luận về môi trường làm việc tối ưu vẫn còn rất xa mới kết thúc. Khi có thêm nhiều dữ liệu xuất hiện, các công ty có thể cần phải đánh giá lại chiến lược của mình để đảm bảo họ đang thúc đẩy một nền văn hóa làm việc thực sự hiệu quả và hấp dẫn cho tất cả nhân viên.