iMac M1 của Apple, ra mắt vào tháng 5 năm 2021, đang phải đối mặt với số lượng ngày càng tăng các khiếu nại về lỗi màn hình xảy ra ngay sau khi kết thúc thời hạn bảo hành. Người dùng báo cáo về các đường kẻ ngang tối màu xuất hiện liên tục trên màn hình của họ, có thể do lỗi thiết kế trong cáp mềm của thiết bị.
Vấn đề
Nhiều chủ sở hữu iMac M1 đã đăng tải trên diễn đàn Apple Community và Reddit để báo cáo về vấn đề màn hình này. Lỗi thể hiện dưới dạng các đường kẻ ngang tối màu vẫn còn trên màn hình ngay cả sau khi khởi động lại thiết bị. Điều quan trọng là những đường kẻ này không xuất hiện trên các màn hình ngoài được kết nối với iMac, cho thấy đây là vấn đề cụ thể của màn hình tích hợp.
Nguyên nhân tiềm ẩn
Theo điều tra của người dùng, vấn đề có thể bắt nguồn từ cáp mềm nằm ở phía trên màn hình. Cáp này được cho là cần duy trì điện áp khoảng 50V khi độ sáng màn hình được đặt ở mức cao hoặc tối đa. Sau khoảng hai năm sử dụng, cáp dường như bị xuống cấp tại đầu nối, gây ra hiện tượng đoản mạch dẫn đến sự xuất hiện của các đường kẻ ngang màu đen.
Chi phí sửa chữa đắt đỏ
Điều đặc biệt đáng lo ngại cho người dùng là vấn đề này thường xuất hiện sau khi hết thời hạn bảo hành tiêu chuẩn. Nếu không có bảo hiểm AppleCare+, người dùng bị ảnh hưởng phải đối mặt với chi phí sửa chữa ngoài bảo hành từ 600 đến 700 đô la. Chi phí này gần bằng giá của một chiếc Mac Mini M2 phiên bản cơ bản mới.
Phản hồi của Apple
Mặc dù số lượng khiếu nại ngày càng tăng, Apple vẫn chưa chính thức công nhận đây là lỗi sản xuất hoặc thiết kế. Công ty chưa đưa ra bất kỳ thông báo nào về việc sửa chữa hoặc chương trình thu hồi tiềm năng. Một số người dùng báo cáo rằng các trung tâm dịch vụ của Apple đang mô tả vấn đề này như một sự cố không thể sửa chữa, với việc thay thế màn hình là giải pháp duy nhất.
Ảnh hưởng đến các mẫu mới hơn
Có những lo ngại rằng vấn đề này có thể không chỉ giới hạn ở iMac M1. Một số người dùng đã báo cáo các vấn đề tương tự với các mẫu iMac M3 mới hơn, cho thấy Apple có thể chưa giải quyết vấn đề thiết kế cơ bản trong các thế hệ tiếp theo.
Lựa chọn cho người dùng
Đối với những người dùng bị ảnh hưởng mà không còn bảo hành, các lựa chọn rất hạn chế và có thể tốn kém:
- Trả tiền cho việc thay thế màn hình đắt đỏ
- Sử dụng màn hình ngoài như một giải pháp tạm thời
- Chờ đợi và hy vọng Apple sẽ công nhận vấn đề và đưa ra chương trình sửa chữa
Khi vấn đề tiếp tục thu hút sự chú ý, nhiều chủ sở hữu iMac đang kêu gọi Apple giải quyết những lo ngại này và đưa ra giải pháp toàn diện hơn. Tình huống này nhắc nhở về tầm quan trọng của các tùy chọn bảo hành mở rộng đối với các thiết bị điện tử cao cấp, đặc biệt là những thiết bị có màn hình tích hợp.