Apple đang chuẩn bị thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua chương trình Business Connect nâng cao. Gã khổng lồ công nghệ đã công bố những cập nhật quan trọng sẽ được triển khai vào năm 2025, nhằm cải thiện tính xác thực trong giao tiếp và nhận diện thương hiệu trên toàn hệ sinh thái của họ.
Caller ID doanh nghiệp: Bước đột phá trong giao tiếp với khách hàng
Tính năng nổi bật nhất của bản cập nhật này là Caller ID doanh nghiệp mới. Bắt đầu từ năm tới, các công ty sử dụng Apple Business Connect sẽ có thể hiển thị tên, logo, và thậm chí thông tin phòng ban cụ thể trên màn hình cuộc gọi đến. Hệ thống xác minh trực quan này được thiết kế để giúp người dùng iPhone phân biệt các cuộc gọi kinh doanh hợp pháp với các cuộc gọi rác tiềm năng, giải quyết một vấn đề tồn tại lâu dài trong giao tiếp di động.
Email có thương hiệu: Tăng cường niềm tin trong thư tín điện tử
Ngoài nhận dạng người gọi, Apple còn giới thiệu tính năng Email có thương hiệu. Tính năng này sẽ cho phép các doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu và logo trực tiếp trong ứng dụng Mail, cung cấp các dấu hiệu trực quan để giúp người dùng nhanh chóng nhận biết các thông tin liên lạc xác thực từ các công ty đáng tin cậy. Bản cập nhật này phù hợp với thiết kế lại ứng dụng Mail trong iOS 18 sắp tới, vốn sẽ giới thiệu các hộp thư đến riêng biệt cho các loại email khác nhau, bao gồm cả một không gian dành riêng cho nội dung quảng cáo.
Tap to Pay được nâng cấp trực quan
Những cải tiến cũng mở rộng đến tính năng Tap to Pay của Apple. Các doanh nghiệp giờ đây sẽ có tùy chọn hiển thị logo của họ trong quá trình giao dịch, thay thế biểu tượng danh mục chung hiện đang được sử dụng. Thay đổi nhỏ nhưng quan trọng này nhằm mang lại cho khách hàng sự an tâm hơn khi thanh toán qua iPhone.
Cách tiếp cận toàn diện về sự hiện diện của doanh nghiệp
Những tính năng mới này bổ sung cho các khả năng hiện có của Business Connect, cho phép các công ty quản lý sự hiện diện của họ trên Apple Maps, Wallet và các dịch vụ khác của Apple. Chương trình vẫn miễn phí và có thể truy cập đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cho dù họ hoạt động trực tuyến hay có địa điểm vật lý.
Hướng tới tương lai: Ý nghĩa đối với người dùng và doanh nghiệp
Khi những tính năng này được triển khai vào năm 2025, người dùng iPhone có thể mong đợi một trải nghiệm giao tiếp với doanh nghiệp suôn sẻ và đáng tin cậy hơn. Đối với các công ty, đây là cơ hội để củng cố sự hiện diện thương hiệu và xây dựng niềm tin với khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc trong hệ sinh thái Apple.
Những cải tiến cho Apple Business Connect phản ánh nhu cầu ngày càng tăng về tính xác thực và bảo mật trong giao tiếp kỹ thuật số. Bằng cách cung cấp các công cụ giúp các doanh nghiệp hợp pháp nổi bật, Apple đang thực hiện các bước để chống lại spam và gian lận đồng thời cải thiện trải nghiệm tổng thể cho hàng triệu chủ sở hữu iPhone trên toàn thế giới.