Thông báo gần đây về việc Nick Fox tiếp quản bộ phận tìm kiếm và quảng cáo của Google đã làm dấy lên những cuộc thảo luận về những thất bại trong quá khứ của công ty với các ứng dụng nhắn tin và lo ngại về tương lai của mảng tìm kiếm.
Quyết định của CEO Google Sundar Pichai khi thay thế Prabhakar Raghavan bằng Nick Fox để đứng đầu mảng tìm kiếm và quảng cáo đã khiến cộng đồng công nghệ phải đặt dấu hỏi. Mặc dù Fox đã đóng vai trò quan trọng trong việc định hình lộ trình sản phẩm AI của Google, nhưng sự tham gia của ông trong chiến lược nhắn tin trước đây của công ty khiến nhiều người hoài nghi về khả năng lãnh đạo một bộ phận quan trọng như vậy.
Bóng ma của chiến lược chat của Google
Lịch sử của Google với các ứng dụng nhắn tin có thể nói là khá nhiều thăng trầm. Trong thập kỷ qua, công ty đã ra mắt và sau đó từ bỏ nhiều ứng dụng chat, bao gồm Google Talk, Hangouts, Allo và Duo. Việc liên tục thay đổi này đã khiến người dùng cảm thấy thất vọng và bối rối.
Một người bình luận nhớ lại một khoảnh khắc đáng chú ý từ cuộc họp TGIF của Google cách đây hơn một thập kỷ:
Người đứng đầu Google Chat đã đứng lên và thông báo rằng chúng tôi sẽ thay thế Google Chat bằng một hệ thống chat tốt hơn. Ông ấy giải thích rằng sau khi xem xét dữ liệu và thấy thanh thiếu niên Nhật Bản đang sử dụng emoji, trong khi Chat không hỗ trợ điều đó, nên chúng tôi sẽ hoàn toàn thay thế Chat bằng một hệ thống khác có hỗ trợ emoji.
Giai thoại này cho thấy một vấn đề thường xuyên xảy ra tại Google: xu hướng theo đuổi các trào lưu mới với cái giá phải hy sinh các sản phẩm hiện có và người dùng trung thành.
Vấn đề về thăng tiến
Một số người cho rằng việc Google thường xuyên ra mắt và từ bỏ sản phẩm bắt nguồn từ văn hóa nội bộ, nơi ưu tiên các sáng kiến mới hơn là duy trì những sản phẩm hiện có. Như một người bình luận đã nói:
Không ai được thăng chức vì duy trì hoặc thậm chí cải thiện một sản phẩm hiện có.
Tư duy này có thể giải thích tại sao Google đã gặp khó khăn trong việc thiết lập vị thế vững chắc trên thị trường nhắn tin, mặc dù đã có nhiều nỗ lực và sự thành công của các đối thủ như WhatsApp, Discord và Facebook Messenger.
Ảnh hưởng đến Google Search
Với việc Nick Fox hiện đứng đầu mảng tìm kiếm và quảng cáo, có những lo ngại về việc liệu những sai lầm tương tự có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cốt lõi của Google hay không. Sự tham gia của Fox trong các dự án thất bại như Allo và Duo khiến một số người nghi ngờ về khả năng điều hướng lĩnh vực công nghệ tìm kiếm phức tạp của ông, đặc biệt khi Google đang phải đối mặt với sự cạnh tranh và giám sát pháp lý ngày càng tăng.
Khi Google tiếp tục tích hợp AI vào các sản phẩm tìm kiếm, bao gồm các ra mắt gần đây như AI Overviews và Circle to Search, Fox đang chịu áp lực phải chứng minh rằng ông có thể học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ và duy trì vị thế thống trị của Google trong thị trường tìm kiếm.
Nhìn về phía trước
Mặc dù còn quá sớm để dự đoán tác động của sự thay đổi lãnh đạo này, nhưng cộng đồng công nghệ sẽ theo dõi chặt chẽ cách Fox tiếp cận vai trò mới của mình. Với việc Google đang phải đối mặt với nhiều vụ kiện chống độc quyền và nỗ lực khẳng định vị thế là nhà lãnh đạo trong lĩnh vực AI, những thách thức đang lớn hơn bao giờ hết.
Như một người bình luận đã tóm tắt ngắn gọn: Điều này không báo hiệu điều tốt đẹp cho mảng tìm kiếm.
Chỉ có thời gian mới có thể cho thấy liệu Nick Fox có thể vượt qua được sự hoài nghi xung quanh việc bổ nhiệm của mình và điều hành các bộ phận tìm kiếm và quảng cáo của Google hướng tới sự thành công liên tục trong bối cảnh công nghệ ngày càng cạnh tranh và được quản lý chặt chẽ.