Việc tắt mạng 3G gần đây tại Australia đã tạo ra sự gián đoạn chưa từng có trong lĩnh vực viễn thông, ảnh hưởng không chỉ đến các thiết bị cũ mà còn cả những điện thoại hiện đại có khả năng hỗ trợ 4G và 5G. Tình huống này đã phơi bày những thiếu sót đáng kể trong việc giám sát quy định và chiến lược triển khai của các nhà mạng.
Sai lầm trong quy định và vấn đề triển khai
Việc tắt mạng, bắt đầu từ ngày 28 tháng 10 năm 2024, đã gây ra nhiều nhầm lẫn và tranh cãi. Không giống như các quốc gia khác như UK, nơi đã triển khai khuôn khổ quy định cẩn thận ngay từ đầu trong quá trình chuyển đổi 4G/5G, cách tiếp cận của Australia bị chỉ trích vì triển khai vội vàng và thiếu kế hoạch phù hợp. Mô hình của UK yêu cầu các nhà mạng phải đảm bảo khả năng gọi khẩn cấp trước khi cho phép truy cập mạng, tạo ra động lực tự nhiên cho việc triển khai VoLTE đúng cách.
Thực tế kỹ thuật so với tuyên bố của ngành
Một phát hiện quan trọng từ cuộc thảo luận cộng đồng là nhiều vấn đề về tương thích là do phần mềm chứ không phải do giới hạn phần cứng. Mặc dù các nhà mạng cho rằng đây là những hạn chế được tích hợp cứng và yêu cầu mua thiết bị mới, các chuyên gia kỹ thuật đã chỉ ra rằng nhiều điện thoại bị chặn thực sự có khả năng hỗ trợ VoLTE và cuộc gọi khẩn cấp với phần mềm phù hợp.
Ngành công nghiệp này đã cố gắng giả vờ rằng các thiết bị 4G phụ thuộc vào 3G để gọi số 000 là 'được tích hợp cứng' theo cách này và giải pháp duy nhất là mua thiết bị mới, trong khi điều đó hoàn toàn không đúng sự thật. Nguồn
Tác động rộng rãi
Ảnh hưởng vượt xa khỏi các thiết bị di động cá nhân. Hệ thống giao thông công cộng của Melbourne đã bị ảnh hưởng đáng kể, với các thiết bị thanh toán vé trong 200 xe điện và 2,500 xe buýt trở nên không hoạt động. Khách du lịch quốc tế với những thiết bị hoàn toàn có khả năng sử dụng lại không thể sử dụng điện thoại của họ, và thậm chí các thiết bị chỉ dùng dữ liệu cũng bị mắc kẹt trong danh sách chặn của nhà mạng.
Quan ngại về bảo vệ người tiêu dùng
Việc triển khai đã làm dấy lên những câu hỏi nghiêm trọng về bảo vệ người tiêu dùng. Không giống như các quá trình chuyển đổi tương tự ở các quốc gia khác, nơi các nhà mạng cung cấp thiết bị thay thế hoặc lộ trình chuyển đổi rõ ràng, người tiêu dùng Australia phần lớn không nhận được hỗ trợ. Nhiều người dùng có thiết bị tương đối mới và có khả năng, bao gồm cả các mẫu iPhone gần đây, đã thấy thiết bị của họ bị chặn mà không có giải pháp hoặc bồi thường thỏa đáng.
So sánh quốc tế
Sự tương phản với cách tiếp cận của các quốc gia khác là rất rõ ràng. Việc triển khai chuyển đổi 4G/5G của UK bao gồm việc xem xét cẩn thận các khả năng gọi khẩn cấp và yêu cầu về phủ sóng khu vực nông thôn. Cách tiếp cận chủ động này đã giúp tránh được nhiều vấn đề hiện đang gây khó khăn cho quá trình chuyển đổi của Australia.
Tình huống này thể hiện một thất bại đáng kể trong cả việc thực hiện chính sách và bảo vệ người tiêu dùng, nhấn mạnh nhu cầu cần có sự phối hợp tốt hơn giữa các cơ quan quản lý chính phủ và các nhà mạng viễn thông trong việc quản lý các quá trình chuyển đổi cơ sở hạ tầng lớn.
Nguồn: Australia's 3G Shutdown - Why your 4G/5G Phone is now Blocked!