Nền tảng phân phối trò chơi kỹ thuật số lớn nhất trong ngành công nghiệp game, Steam, đang đối mặt với áp lực ngày càng tăng từ cả các nhóm vận động và quan chức chính phủ về quy trình kiểm duyệt nội dung. Các cuộc điều tra gần đây đã làm nổi bật những lo ngại về sự hiện diện của nội dung cực đoan trên nền tảng này, dẫn đến yêu cầu tăng cường giám sát và thực thi chính sách chặt chẽ hơn.
Phân tích toàn diện nền tảng của ADL
Anti-Defamation League đã tiến hành một cuộc phân tích chưa từng có về nền tảng Steam, xem xét hơn 458 triệu hồ sơ người dùng và 152 triệu hình ảnh đại diện. Cuộc điều tra của họ đã phát hiện sự hiện diện rộng rãi của nội dung cực đoan, bao gồm các biểu tượng thù hận và hình ảnh không phù hợp. Phạm vi và phát hiện của nghiên cứu này đặt ra thách thức đáng kể đối với cách tiếp cận kiểm duyệt hiện tại của Valve.
Thống kê Phân tích Nền tảng:
- Số lượng hồ sơ người dùng được phân tích: Hơn 458 triệu
- Số lượng ảnh đại diện được kiểm tra: Hơn 152 triệu
- Số lượng bình luận người dùng được xem xét: Hơn 610 triệu
Chính sách và việc thực hiện kiểm duyệt nội dung
Mặc dù tài liệu Steamworks của Steam rõ ràng cấm phát ngôn thù địch và nội dung phân biệt đối xử, nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi về hiệu quả thực thi của họ. ADL mô tả việc kiểm duyệt của nền tảng này phần lớn là không có hệ thống, với các hành động thường chỉ được thực hiện khi có áp lực từ bên ngoài. Cập nhật quy tắc cộng đồng năm 2023 của Valve đã cung cấp hướng dẫn chi tiết hơn, nhưng việc thực hiện vẫn là mối quan tâm chính.
Giám sát và yêu cầu từ Quốc hội
Thư của Thượng nghị sĩ Mark Warner gửi cho CEO Valve Gabe Newell thể hiện sự quan tâm ngày càng tăng của chính phủ đối với các biện pháp kiểm duyệt nội dung của nền tảng. Bức thư đặc biệt đặt câu hỏi về cam kết của Valve trong việc thực thi các chính sách ứng xử của chính mình và yêu cầu thông tin chi tiết về đội ngũ kiểm duyệt và kế hoạch tương lai của công ty. Warner đã đặt thời hạn phản hồi vào ngày 13 tháng 12, cho thấy áp lực quản lý ngày càng tăng.
Thách thức trong quản trị nền tảng
Tình huống này làm nổi bật những thách thức rộng lớn hơn mà các nền tảng số phải đối mặt trong việc cân bằng giữa tự do biểu đạt và kiểm duyệt nội dung. Mặc dù các biện pháp bảo vệ Tu chính án thứ nhất hạn chế sự can thiệp của chính phủ đối với ngôn luận hợp pháp, quy mô của nội dung có vấn đề được ADL xác định cho thấy cần có cách tiếp cận quản trị chủ động hơn. Vấn đề này giao thoa với các cuộc tranh luận đang diễn ra về trách nhiệm của nền tảng và an toàn số.
Những phát hiện chính:
- Biểu tượng cực đoan phổ biến nhất: Pepe the Frog (54,6%), biểu tượng chữ thập ngoặc (9,1%)
- Các nhóm đã xác định: Hơn 40.000 nhóm có nội dung độc hại
- Nội dung liên quan đến khủng bố: Hơn 15.000 tài khoản chứa hình ảnh cực đoan
Tác động đến ngành công nghiệp
Việc giám sát các biện pháp kiểm duyệt của Steam có thể có những tác động sâu rộng đến ngành công nghiệp game. Với tư cách là nền tảng game PC lớn nhất, phản ứng của Steam đối với những thách thức này có thể thiết lập tiền lệ cho cách các nền tảng game giải quyết vấn đề kiểm duyệt nội dung và tiêu chuẩn cộng đồng trong tương lai.