Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục định hình lại bối cảnh kỹ thuật số của chúng ta, tầm nhìn của Microsoft về tương lai của tương tác internet đang dần hình thành thông qua các giao diện ngôn ngữ tự nhiên. Trong một cuộc phỏng vấn đáng chú ý, Giám đốc AI của Microsoft, Mustafa Suleyman, chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về cách AI có thể thay đổi căn bản các tương tác kỹ thuật số hàng ngày của chúng ta, chuyển từ trình duyệt web và công cụ tìm kiếm truyền thống sang giao diện AI đàm thoại.
Sự kết thúc của cách duyệt web truyền thống
Giám đốc AI của Microsoft Mustafa Suleyman dự đoán một sự thay đổi mạnh mẽ trong cách chúng ta tương tác với internet, cho rằng trong vòng ba đến năm năm tới, các giao diện AI đàm thoại có thể thay thế trình duyệt web và công cụ tìm kiếm thông thường. Ông chỉ trích trải nghiệm tìm kiếm hiện tại là không hiệu quả, chỉ ra việc người dùng phải điều chỉnh ngôn ngữ của họ để tạo ra các truy vấn - một cấu trúc nhân tạo được tạo ra để phù hợp với giới hạn của công cụ tìm kiếm. Thay vào đó, ông ủng hộ một mô hình tương tác dựa trên hội thoại tự nhiên hơn.
Dự đoán mốc thời gian:
- Phát triển AGI: 2-10 năm
- Áp dụng Giao diện AI Hội thoại: 3-5 năm
- Trọng tâm hiện tại: Giảm thiểu hiện tượng "ảo giác" của AI và cải thiện độ tin cậy
AI đồng hành như một giao diện mới
Theo Suleyman, tương lai của tương tác kỹ thuật số tập trung vào những trợ lý AI đóng vai trò như những người trung gian cá nhân. Những trợ lý AI này sẽ xử lý mọi thứ từ thu thập thông tin đến giao dịch thương mại, giao tiếp với các hệ thống AI khác đại diện cho các thương hiệu và dịch vụ. Tầm nhìn này vượt xa việc đơn giản hoàn thành nhiệm vụ, bao gồm cả trí tuệ cảm xúc và hỗ trợ cá nhân hóa, có khả năng thay đổi căn bản cách chúng ta tương tác với công nghệ.
Giải quyết vấn đề chất lượng nội dung AI
Khi nội dung do AI tạo ra ngày càng phổ biến trên các nền tảng kỹ thuật số, Microsoft đang tích cực làm việc để duy trì chất lượng và tính xác thực của nội dung. Suleyman thừa nhận thách thức trong việc phân biệt giữa nội dung do con người và AI tạo ra, nhưng cho rằng việc quan sát hành vi và xây dựng lòng tin thông qua hiệu suất ổn định sẽ là những yếu tố quan trọng trong đánh giá nội dung. Công ty đang phát triển các hệ thống xếp hạng tiên tiến để ưu tiên nội dung chất lượng cao trong khi hạ thấp độ ưu tiên của nội dung do AI tạo ra kém chất lượng hoặc gây hiểu lầm.
Vấn đề về phần cứng
Mặc dù Microsoft vẫn tập trung chủ yếu vào phần mềm và dịch vụ AI, Suleyman bày tỏ sự cởi mở đối với các khả năng phần cứng trong tương lai, đặc biệt là trong trải nghiệm ưu tiên giọng nói. Ông lưu ý về sự mệt mỏi ngày càng tăng của người dùng với giao diện điện thoại thông minh truyền thống và gợi ý rằng tương tác rảnh tay, không cần màn hình có thể đại diện cho sự thay đổi nền tảng lớn tiếp theo. Điều này gợi ý về khả năng phát triển phần cứng trong tương lai từ Microsoft, mặc dù không có kế hoạch cụ thể nào được tiết lộ.
Các sản phẩm chủ chốt của Bộ phận AI Microsoft:
- Bing
- Trình duyệt Edge
- MSN
- Ứng dụng Copilot
- Các sản phẩm AI hướng đến người tiêu dùng
Cảnh quan cạnh tranh và phân phối
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ, đặc biệt là từ lợi thế tích hợp sẵn của Apple trên iOS, Microsoft đang đặt cược vào sự khác biệt thông qua khả năng AI đồng hành vượt trội. Suleyman nhấn mạnh rằng thành công sẽ đến từ việc xây dựng những trải nghiệm thực sự khác biệt tập trung vào trí tuệ cảm xúc và hỗ trợ cá nhân hóa - những lĩnh vực mà ông tin rằng đã bị Silicon Valley bỏ qua trong cách tiếp cận phát triển sản phẩm truyền thống.