Tiện ích mở rộng tiết kiệm phổ biến Honey, thuộc sở hữu của PayPal, đang phải đối mặt với sự giám sát gắt gao sau những cáo buộc về hành vi lừa đảo và thao túng doanh thu không công bằng. Với 19 triệu người dùng Chrome, công cụ mua sắm được sử dụng rộng rãi này đang đối mặt với những cáo buộc nghiêm trọng, thách thức uy tín của nó như một dịch vụ thân thiện với người tiêu dùng.
Người dùng: 19 triệu người dùng Chrome
Tranh cãi về mã giảm giá
Các cuộc điều tra gần đây cho thấy Honey có thể không thực hiện đúng lời hứa tìm kiếm mọi mã khuyến mãi hoạt động trên internet. Nghiên cứu chi tiết của YouTuber MegaLag chỉ ra rằng tiện ích này thường bỏ qua những mã giảm giá tốt hơn có thể dễ dàng tìm thấy thông qua tìm kiếm internet đơn giản. Điều đáng lo ngại hơn là gợi ý rằng hạn chế này là có chủ ý, xuất phát từ các thỏa thuận cụ thể với các đối tác bán lẻ cho phép họ kiểm soát những mã giảm giá mà người dùng có thể truy cập.
Thao túng doanh thu liên kết
Một điểm gây tranh cãi lớn liên quan đến cách Honey xử lý các mối quan hệ tiếp thị liên kết. Tiện ích này bị cáo buộc ghi đè lên các cookie theo dõi liên kết hiện có khi người dùng tương tác với cửa sổ giảm giá của nó tại thanh toán, bất kể nó có tìm thấy mã giảm giá hay không. Thực tế này đã chuyển hướng các khoản hoa hồng từ người sáng tạo nội dung sang Honey, ngay cả khi liên kết của người ảnh hưởng ban đầu khởi xướng hành trình mua hàng. Trong một trường hợp được ghi nhận, Honey được cho là đã chặn khoản hoa hồng 35 đô la Mỹ cho một đăng ký NordVPN, chỉ hoàn lại 0.89 đô la Mỹ cho khách hàng dưới dạng tiền hoàn lại trong khi loại bỏ khoản hoa hồng của người liên kết ban đầu.
Ví dụ về Chiếm đoạt hoa hồng: Hoa hồng 35 USD của NordVPN bị giảm xuống còn 0,89 USD hoàn tiền cho khách hàng
 |
|---|
| Một người đang tính toán ngân sách và tiết kiệm của họ, phản ánh những lo ngại về tài chính được nêu ra liên quan đến việc thao túng doanh thu từ tiếp thị liên kết của Honey |
Tác động và phản ứng của ngành
Tranh cãi này đã dẫn đến những hậu quả đáng kể trong cộng đồng người sáng tạo. Kênh công nghệ nổi tiếng Linus Tech Tips đã chấm dứt quan hệ tài trợ với Honey vì những hành vi này. Phản ứng của PayPal đối với những cáo buộc này khá hạn chế, với Phó chủ tịch truyền thông doanh nghiệp Josh Criscoe chỉ tuyên bố rằng Honey tuân theo các quy tắc và thông lệ của ngành, bao gồm cả quy tắc ghi nhận click cuối cùng. Lời giải thích này không giải quyết được nhiều lo ngại về tính minh bạch và công bằng trong mô hình kinh doanh của Honey.
Phạm vi tiếp cận Marketing: Gần 5.000 video được tài trợ trên khoảng 1.000 kênh YouTube
Ảnh hưởng đến người tiêu dùng
Đối với người tiêu dùng, những tiết lộ này cho thấy việc chỉ dựa vào Honey để tìm mã giảm giá có thể khiến họ bỏ lỡ những ưu đãi tốt hơn. Việc tiện ích này dường như ưu tiên các mối quan hệ đối tác hơn tiềm năng tiết kiệm tối đa đặt ra câu hỏi về giá trị của nó như một công cụ tiết kiệm tiền. Người dùng có thể cần xem xét các phương pháp thay thế để tìm mã giảm giá hoặc cẩn thận đánh giá các đề xuất của Honey so với tìm kiếm thủ công.