Trong bối cảnh cạnh tranh không ngừng của thị trường công cụ tìm kiếm, nỗ lực gần đây của Microsoft nhằm xóa nhòa ranh giới giữa Bing và Google đã vấp phải nhiều chỉ trích từ các lãnh đạo ngành công nghệ và người dùng. Gã khổng lồ công nghệ này đã âm thầm ngừng sử dụng thiết kế giao diện gây tranh cãi khi cố gắng làm cho Bing trông giống như Google.
Thiết Kế Gây Nhầm Lẫn
Microsoft đã triển khai một thủ thuật giao diện người dùng tinh vi, được kích hoạt khi người dùng tìm kiếm Google trên Bing. Trang kết quả tìm kiếm hiển thị giao diện giống Google, bao gồm thanh tìm kiếm ở giữa và nền tương tự như Google Doodles đặc trưng. Thiết kế này thậm chí còn bao gồm tính năng cuộn tự động để ẩn thanh tìm kiếm gốc của Bing, tạo ảo giác rằng người dùng đang tương tác với công cụ tìm kiếm của Google.
Phản Ứng Từ Ngành Công Nghệ
Google đã nhanh chóng phản ứng về chiến thuật của Microsoft. Parisa Tabriz, Tổng Giám đốc Google Chrome, đã công khai chỉ trích động thái này trên X (trước đây là Twitter), mô tả đây là một thủ thuật khác trong lịch sử lâu dài của Microsoft nhằm gây nhầm lẫn cho người dùng và hạn chế sự lựa chọn. Tuyên bố này làm nổi bật căng thẳng ngày càng tăng giữa hai gã khổng lồ công nghệ trong thị trường công cụ tìm kiếm.
Chuỗi Hành Vi Gây Tranh Cãi
Sự việc này không phải là trường hợp riêng lẻ mà là một phần trong chuỗi chiến lược quyết liệt của Microsoft nhằm giữ chân người dùng trong hệ sinh thái của họ. Các chiến thuật trước đây bao gồm việc sửa đổi trang tải xuống Chrome và triển khai thông báo pop-up gây khó chịu mà một số người dùng cho rằng giống như hành vi của phần mềm độc hại. Những thực hành này liên tục bị chỉ trích vì có khả năng hạn chế sự lựa chọn của người dùng và tạo ra sự nhầm lẫn.
Dòng thời gian về các Hoạt động Gây tranh cãi của Microsoft:
- Giả mạo giao diện người dùng của Google Search
- Sửa đổi các trang tải xuống của Chrome
- Triển khai các thông báo pop-up gây phiền nhiễu
- Các sự cố trước đây về "hành vi không mong muốn" trong quảng cáo Chrome
Đảo Ngược Nhanh Chóng
Sau khi bị phơi bày và chỉ trích công khai, Microsoft đã âm thầm gỡ bỏ giao diện giả mạo. Công ty vẫn giữ im lặng về vấn đề này, từ chối bình luận về cả việc triển khai lẫn gỡ bỏ tính năng. Việc đảo ngược nhanh chóng này cho thấy họ đã nhận thức được tính chất gây tranh cãi trong cách tiếp cận giữ chân người dùng của mình.
Tác Động Đến Niềm Tin Của Người Dùng
Sự việc này đặt ra những câu hỏi quan trọng về thực hành đạo đức trong cạnh tranh công nghệ và thiết kế giao diện người dùng. Khi các công cụ tìm kiếm tiếp tục cạnh tranh thị phần, ranh giới giữa tiếp thị sáng tạo và thực hành gây nhầm lẫn trở nên ngày càng quan trọng đối với người dùng và những người quan sát ngành công nghệ.