Gần đây, Garmin đã ra mắt Connect+, một dịch vụ đăng ký mới với giá 6,99 đô la Mỹ mỗi tháng, bao gồm các thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI trong số các tính năng cao cấp. Tuy nhiên, trải nghiệm ban đầu của người dùng cho thấy thành phần Active Intelligence có thể không mang lại giá trị như nhiều khách hàng mong đợi, đặc biệt khi xét đến chi phí đã cao của các thiết bị đeo của Garmin.
 |
|---|
| Thông báo Active Intelligence của Garmin hiển thị trên smartphone minh họa những phân tích được hỗ trợ bởi AI của dịch vụ |
Phạm vi Hạn chế của Triển khai AI của Garmin
Tính năng thông tin chi tiết AI, vẫn được gắn nhãn là đang trong giai đoạn beta, chỉ xuất hiện ở một vị trí trong ứng dụng Garmin Connect—màn hình chính. Không giống như các đối thủ cạnh tranh như Whoop hoặc Oura cung cấp giao diện trò chuyện tương tác nơi người dùng có thể đặt câu hỏi về dữ liệu của họ, việc triển khai của Garmin là giao tiếp một chiều hoàn toàn. Các thông tin chi tiết không xuất hiện trên đồng hồ của người dùng hoặc dưới dạng thông báo điện thoại, có nghĩa là chúng rất dễ bị bỏ qua hoàn toàn nếu bạn không thường xuyên kiểm tra ứng dụng.
Chi tiết Đăng ký Garmin Connect+
- Chi phí hàng tháng: 6,99 USD
- Tên tính năng AI: "Active Intelligence"
- Trạng thái hiện tại: Beta
- Vị trí hiển thị thông tin AI: Chỉ ở màn hình chính
- Không có giao diện trò chuyện hoặc tích hợp thông báo
Các chủ đề phân tích AI phổ biến
- So sánh số phút hoạt động cường độ
- Chỉ số mức độ căng thẳng
- "Căng thẳng khi ngủ" (chỉ số chưa được định nghĩa)
- Mức năng lượng cơ thể (Body Battery)
- Số bước chân
- Tóm tắt hoạt động (chạy bộ, đạp xe)
- Trạng thái luyện tập
Giá trị Đáng ngờ trong Nội dung Được Tạo bởi AI
Sau một tuần sử dụng, người dùng báo cáo rằng các thông tin được cung cấp rất cơ bản, thường chỉ đơn giản là diễn đạt lại dữ liệu đã hiển thị ở nơi khác trong ứng dụng. Các chủ đề phổ biến bao gồm phút hoạt động cường độ cao, mức độ căng thẳng, chỉ số Body Battery, số bước chân và tóm tắt hoạt động. Hầu hết các thông tin kết thúc bằng lời khuyến khích chung chung như hãy tiếp tục công việc tốt thay vì cung cấp hướng dẫn thực sự cá nhân hóa hoặc các khuyến nghị có thể thực hiện được.
Lỗi Toán học Làm suy giảm Độ tin cậy
Có lẽ điều đáng lo ngại nhất là những lỗi toán học đã được phát hiện trong kết quả của AI. Một người dùng báo cáo rằng AI tuyên bố họ đã dành một giờ hai mươi bảy phút cho các hoạt động mà thực tế chỉ tổng cộng 43 phút. Thậm chí còn nghiêm trọng hơn, những người lặn biển đã nhận được thông tin cho rằng họ đã dành 41 ngày và 6 giờ dưới nước trong một ngày, hoặc họ đã lặn đến độ sâu 1,05 dặm trong khi độ sâu tối đa thực tế của họ là 61 feet.
Các vấn đề được báo cáo với AI Insights
- Lỗi tính toán cơ bản (tính toán thời lượng hoạt động không chính xác)
- Dữ liệu phi thực tế (hơn 41 ngày dưới nước trong một lần lặn)
- Lỗi độ sâu cực đoan (báo cáo lặn sâu 1,05 dặm trong khi độ sâu thực tế là 61 feet)
- Các cụm từ khuyến khích chung chung
- Tái trình bày dữ liệu đã hiển thị ở nơi khác trong ứng dụng
- Không có khả năng đặt câu hỏi tiếp theo hoặc yêu cầu làm rõ
Phản hồi Có sẵn Thay vì AI Thực sự
Các nhà quan sát trong ngành đã đặt câu hỏi liệu Active Intelligence của Garmin có thực sự tận dụng công nghệ AI một cách có ý nghĩa hay không. Một số người dùng đã lưu ý rằng họ nhận được những thông tin giống hệt nhau với chỉ số cá nhân của họ được thay đổi, cho thấy hệ thống phụ thuộc nhiều vào các mẫu có sẵn hơn là học máy thực sự. Một blogger đã mô tả nó như Grammarly cho Garmin, ngụ ý rằng nó chỉ đơn giản là làm đẹp dữ liệu cơ bản bằng các câu hoàn chỉnh.
Sự Thất vọng của Người dùng và Cơ hội Bị bỏ lỡ
Các cộng đồng trên Reddit và diễn đàn Garmin đã bày tỏ sự thất vọng đáng kể về tính năng này. Nhiều người dùng đã hy vọng có các khả năng phức tạp hơn, chẳng hạn như giao diện chatbot để thảo luận về việc tập luyện, kế hoạch tập luyện được tạo bởi AI, hoặc phân tích xác định loại bài tập nào có liên quan đến cải thiện thể lực cho từng người dùng. Thay vào đó, họ đã nhận được những bản tóm tắt cơ bản nói với họ những điều như khi ngày trôi qua, bạn cảm thấy mệt mỏi hơn hoặc tính toán còn bao nhiêu bước để đạt được mục tiêu hàng ngày của họ.
Connect+ Ngoài AI
Mặc dù Active Intelligence đã nhận được nhiều chỉ trích, Connect+ bao gồm các tính năng khác có thể mang lại nhiều giá trị hơn, chẳng hạn như Live Activities. Tuy nhiên, phản hồi tổng thể về dịch vụ đăng ký đã là tiêu cực, đặc biệt là khi các thiết bị Garmin đã có giá cao. Nhiều người dùng cảm thấy mức phí 6,99 đô la Mỹ hàng tháng không được biện minh bởi bộ tính năng hiện tại.
Tiềm năng Tương lai
Garmin đã nhấn mạnh rằng tính năng AI vẫn đang trong giai đoạn beta và sẽ được cải thiện theo thời gian. Tuy nhiên, với những hạn chế cơ bản được quan sát trong triển khai hiện tại, vẫn chưa rõ làm thế nào dịch vụ có thể phát triển thành thứ mà người dùng sẽ coi là đáng để trả tiền mà không cần thiết kế lại đáng kể cách tiếp cận tích hợp AI và phân tích dữ liệu.