Trong một vụ án đáng chú ý làm nổi bật sự gian lận trong ngành công nghệ, nhà sáng lập của ứng dụng mua sắm Nate đã bị buộc tội gian lận vì đã xuyên tạc lao động con người thành công nghệ trí tuệ nhân tạo. Vụ việc này làm nổi bật những lo ngại ngày càng tăng về tính trung thực trong lĩnh vực AI khi các nhà đầu tư và người tiêu dùng ngày càng xem xét kỹ lưỡng những tuyên bố của các công ty khởi nghiệp công nghệ.
 |
|---|
| Các đại diện dịch vụ khách hàng đang tích cực tham gia xử lý giao dịch, nhấn mạnh yếu tố con người đằng sau những tuyên bố về công nghệ AI |
Những Tuyên bố Gian lận về AI
Albert Saniger, nhà sáng lập 35 tuổi và cựu CEO của ứng dụng mua sắm Nate, đã bị Bộ Tư pháp truy tố về tội gian lận chứng khoán và gian lận điện tử. Mỗi tội danh có thể bị phạt tù tối đa 20 năm. Theo cáo trạng, Saniger đã nhiều lần tuyên bố rằng ứng dụng thương mại điện tử của mình sử dụng công nghệ AI tiên tiến để tự động hoàn tất việc mua sắm trực tuyến. Trong thực tế, ứng dụng này chủ yếu dựa vào hàng trăm nhân viên con người làm việc từ các trung tâm cuộc gọi ở Philippines và Romania, những người xử lý giao dịch một cách thủ công.
Những Sự Kiện Chính Về Vụ Gian Lận Của Ứng Dụng Nate:
- Người sáng lập: Albert Saniger, 35 tuổi, đến từ Barcelona, Tây Ban Nha
- Cáo buộc: Một tội danh gian lận chứng khoán (tối đa 20 năm tù) và một tội danh gian lận chuyển tiền (tối đa 20 năm tù)
- Số tiền huy động được: Hơn 50 triệu USD, bao gồm 38 triệu USD vào năm 2021
- Tỷ lệ xử lý thủ công: Từ 60% đến 100% các giao dịch trong năm 2021
- Địa điểm làm việc của nhân viên: Các trung tâm cuộc gọi tại Philippines và Romania
- Kết quả công ty: Buộc phải bán tài sản vào tháng 1 năm 2023, các nhà đầu tư chịu tổn thất "gần như toàn bộ"
Cách Thức Hoạt động của Ứng dụng Nate
Ra mắt vào năm 2018, ứng dụng Nate tự quảng cáo là một giỏ hàng phổ quát giúp đơn giản hóa việc mua sắm trực tuyến. Nó hứa hẹn với người dùng rằng họ có thể bỏ qua quy trình thanh toán trên bất kỳ trang web bán lẻ nào chỉ với một cú nhấp. Ứng dụng này được cho là sử dụng AI để tự động nhập thông tin thanh toán và vận chuyển, đồng thời xác nhận giao dịch. Tuy nhiên, cuộc điều tra của Bộ Tư pháp cho thấy công nghệ mà Saniger mua từ bên thứ ba chưa bao giờ đạt được khả năng hoàn thành giao dịch thương mại điện tử một cách nhất quán, với tỷ lệ tự động hóa thực tế là gần như bằng không.
 |
|---|
| Một chiếc điện thoại thông minh hiển thị sản phẩm kỹ thuật số, phản ánh trải nghiệm mua sắm trực tuyến mà ứng dụng Nate nhằm đơn giản hóa với công nghệ AI được quảng cáo |
Quy mô của Sự Gian lận
Gian lận này có quy mô đáng kể. Theo các nguồn tin được trích dẫn trong cuộc điều tra năm 2022 của The Information, trong năm 2021, từ 60% đến 100% giao dịch được xử lý thủ công thay vì tự động. Mặc dù thực tế này, Saniger vẫn tiếp tục đảm bảo với các nhà đầu tư rằng Nate không sử dụng bot đần độn và chỉ dựa vào sự can thiệp của con người trong các trường hợp ngoại lệ khi AI được cho là thất bại. Vào mùa thu năm 2021, Saniger đã chỉ đạo đội ngũ kỹ thuật của mình phát triển các bot để tự động hóa một số giao dịch, sau đó được sử dụng cùng với các đội nhân viên thủ công - vẫn không phải là công nghệ AI tiên tiến đã được hứa hẹn với các nhà đầu tư.
Tác động Tài chính và Hậu quả
Những tuyên bố gian lận của Saniger đã giúp Nate huy động được hơn 50 triệu đô la Mỹ từ các nhà đầu tư kể từ khi ra mắt, bao gồm 38 triệu đô la Mỹ chỉ riêng trong năm 2021. Quyền Công tố viên Hoa Kỳ Matthew Podolsky nhấn mạnh tác động rộng lớn hơn của sự lừa dối như vậy, cho biết nó không chỉ biến các nhà đầu tư vô tội thành nạn nhân, mà còn chuyển hướng vốn từ các công ty khởi nghiệp hợp pháp, khiến các nhà đầu tư hoài nghi về những đột phá thực sự, và cuối cùng cản trở sự phát triển của AI. Đến tháng 1 năm 2023, Nate đã hết tiền và buộc phải bán tài sản, dẫn đến thiệt hại gần như toàn bộ cho các nhà đầu tư.
Một Xu hướng trong Ngành
Vụ việc này không phải là trường hợp cô lập. Vào tháng 12 năm 2023, Presto Automation, tự mô tả là một trong những nhà cung cấp công nghệ tự động hóa lao động lớn nhất trong ngành, đã tiết lộ trong một hồ sơ SEC rằng gần ba phần tư đơn hàng được tiếp nhận bởi các sản phẩm đặt hàng bằng giọng nói tại các cửa hàng đồ ăn nhanh thực chất được xử lý bởi các nhân viên con người ở những nơi như Philippines. Điều này trái ngược với những tuyên bố trước đó rằng 95% đơn đặt hàng nhận được bởi chatbot tại ô drive-thru được xử lý mà không cần sự can thiệp của con người. Những sự cố này làm nổi bật một mô hình đáng lo ngại về sự xuyên tạc trong ngành công nghệ, đặc biệt là xung quanh khả năng AI.
Thủ tục Pháp lý và Tác động đến Ngành
Các cáo buộc chống lại Saniger đại diện cho một thời điểm quan trọng về trách nhiệm giải trình trong lĩnh vực công nghệ. Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục thu hút đầu tư khổng lồ và sự quan tâm của công chúng, vụ án này đóng vai trò như một lời cảnh báo cho các công ty có thể bị cám dỗ để phóng đại khả năng công nghệ của họ. Kết quả của vụ án này có thể thiết lập những tiền lệ quan trọng cho việc đánh giá và xác minh các tuyên bố về công nghệ AI trong tương lai, có khả năng dẫn đến các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn về tính minh bạch và trung thực trong tiếp thị công nghệ và các bài thuyết trình đầu tư.