Ứng dụng Outlook cổ điển của Microsoft đang gặp phải một vấn đề hiệu suất nghiêm trọng gây khó chịu cho người dùng trên nhiều kênh cập nhật khác nhau. Lỗi này, biểu hiện dưới dạng tăng vọt CPU nghiêm trọng khi chỉ đơn giản là gõ email, đã góp phần vào danh sách ngày càng dài các sự cố dịch vụ gần đây của Microsoft ảnh hưởng đến các công cụ năng suất làm việc.
 |
|---|
| Giao diện Microsoft Outlook, nhấn mạnh nền tảng bị ảnh hưởng bởi các vấn đề hiệu suất được mô tả |
Tác Động của Lỗi Đến Hiệu Suất Hệ Thống
Microsoft đã chính thức thừa nhận một vấn đề hiệu suất nghiêm trọng trong ứng dụng Outlook cổ điển khiến mức sử dụng CPU tăng vọt đáng kể—từ 30% đến 50%—khi người dùng chỉ đơn giản là gõ email. Việc tiêu thụ CPU quá mức này không chỉ làm chậm bản thân Outlook mà còn ảnh hưởng đến các ứng dụng khác đang chạy đồng thời trên các hệ thống bị ảnh hưởng. Trong những trường hợp nghiêm trọng, người dùng có bộ xử lý hiệu suất cao như i9-14900HX đã báo cáo CPU của họ đạt nhiệt độ cao tới 95 độ C khi chỉ mở cửa sổ Tin nhắn mới. Vấn đề này cũng dẫn đến tăng mức tiêu thụ điện năng, điều này đặc biệt gây khó khăn cho người dùng laptop vốn phụ thuộc vào thời lượng pin để duy trì năng suất khi không có nguồn điện.
Chi tiết sự cố:
- Tăng vọt mức sử dụng CPU: 30-50% khi gõ văn bản trong Outlook cổ điển
- Các phiên bản bị ảnh hưởng: Phiên bản 2406 Build 17726.20126+ (phát hành tháng 6 năm 2024)
- Các kênh bị ảnh hưởng: Current Channel, Monthly Enterprise Channel, Insider Channels
- Trường hợp cực đoan được báo cáo: CPU i9-14900HX đạt nhiệt độ 95°C
Các bước khắc phục tạm thời:
- Mở Command Prompt với quyền quản trị
- Chạy lệnh:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual - Trong Outlook: Điều hướng đến File > Office Account > Update Options > Update Now
Các Phiên Bản Bị Ảnh Hưởng và Phạm Vi Phân Phối
Vấn đề cụ thể ảnh hưởng đến người dùng đang chạy Phiên bản 2406 Build 17726.20126 hoặc mới hơn, được phát hành vào tháng 6 năm 2024. Lỗi này đã được xác nhận trên nhiều kênh cập nhật, bao gồm Current Channel, Monthly Enterprise Channel và Insider Channels. Với việc phân phối rộng rãi trên các kênh phát hành chính này, một số lượng lớn doanh nghiệp và người dùng cá nhân có khả năng đang gặp phải hiệu suất suy giảm. Vấn đề này dường như đã xuất hiện ít nhất từ tháng 11 năm 2023, dựa trên các bài đăng trên diễn đàn được tham chiếu trong tài liệu hỗ trợ của Microsoft, mặc dù công ty mới gần đây mới chính thức xác nhận.
Chưa Có Giải Pháp Khắc Phục Vĩnh Viễn
Microsoft đã tuyên bố rằng đội ngũ Outlook của họ đang tích cực điều tra vấn đề này, nhưng chưa có giải pháp vĩnh viễn nào được phát triển tại thời điểm này. Việc thiếu một giải pháp ngay lập tức đặc biệt gây khó chịu cho các tổ chức phụ thuộc nhiều vào Outlook cho việc liên lạc hàng ngày, vì sự suy giảm hiệu suất trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Thời điểm này đặc biệt không thuận lợi khi nó xảy ra ngay sau các sự cố dịch vụ Microsoft gần đây khác, bao gồm khó khăn trong chia sẻ tệp trong Microsoft Teams và một lỗi khiến người dùng không thể quay lại các phiên bản cũ hơn của Outlook.
Giải Pháp Tạm Thời
Trong khi Microsoft đang làm việc để tìm ra giải pháp vĩnh viễn, công ty đã đưa ra một giải pháp tạm thời cho người dùng bị ảnh hưởng. Phương pháp được khuyến nghị liên quan đến việc chuyển sang Semi-Annual Channel, nơi vấn đề này chưa được ghi nhận. Các tổ chức có thể thực hiện thay đổi này thông qua Office Deployment Tool, theo hướng dẫn đã được Microsoft công bố. Đối với người dùng cá nhân, Microsoft cung cấp một phương pháp sửa đổi registry đơn giản hơn có thể được thực hiện bằng cách chạy một lệnh cụ thể trong Command Prompt với quyền quản trị:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual
Sau khi thêm khóa registry này, người dùng cần điều hướng đến File > Office Account > Update Options > Update Now trong Outlook để hoàn tất quá trình chuyển đổi sang Semi-Annual Channel. Mặc dù không phải là lý tưởng, giải pháp tạm thời này sẽ giúp giảm bớt khó khăn cho đến khi Microsoft phát triển và triển khai một bản sửa lỗi thích hợp cho vấn đề cơ bản.
Bối Cảnh Rộng Hơn về Các Vấn Đề Dịch Vụ Gần Đây của Microsoft
Lỗi hiệu suất Outlook này chỉ là một trong một loạt các thách thức kỹ thuật gần đây mà bộ công cụ năng suất của Microsoft đang phải đối mặt. Các vấn đề trước đó với việc chia sẻ tệp Microsoft Teams và các vấn đề với việc quay lại phiên bản cũ của Outlook đã tạo ra một mô hình gián đoạn ảnh hưởng đến quy trình làm việc của doanh nghiệp. Những vấn đề tái diễn này đặt ra câu hỏi về kiểm soát chất lượng và quy trình kiểm tra cho các bản cập nhật phần mềm năng suất của Microsoft, đặc biệt khi các tổ chức ngày càng phụ thuộc vào các công cụ này cho hoạt động hàng ngày trong môi trường làm việc kết hợp và từ xa.