Hệ điều hành Windows của Microsoft đã gặp không ít vấn đề bất thường và quyết định kinh doanh gây tranh cãi qua nhiều năm. Từ những sự cố kỹ thuật kỳ lạ đòi hỏi các bản vá đặc biệt đến chiến thuật quảng cáo ngày càng quyết liệt, gã khổng lồ công nghệ này vẫn đang phải đối mặt với nhiều thách thức về trải nghiệm người dùng trong khi cố gắng kiếm lời từ các dịch vụ của mình.
Câu Chuyện Kỳ Lạ Về Bài Hát Rhythm Nation Của Janet Jackson
Trong một tiết lộ thú vị từ Dev Blog của Microsoft, người ta phát hiện ra rằng bài hit Rhythm Nation năm 1989 của Janet Jackson từng có khả năng làm hỏng một số mẫu laptop cụ thể. Vấn đề này, được phát hiện lần đầu vào năm 2005, xảy ra vì bài hát chứa một tần số trùng khớp với tần số cộng hưởng tự nhiên của một số ổ cứng nhất định, khiến chúng hoạt động sai. Nhà sản xuất PC không được tiết lộ tên đã giải quyết vấn đề bất thường này bằng cách triển khai một bộ lọc âm thanh đặc biệt trong Windows XP để làm giảm tần số gây vấn đề.
Theo lập trình viên Raymond Chen, bộ lọc âm thanh này được duy trì ít nhất cho đến Windows 7. Khi Microsoft sau đó yêu cầu các Audio Processing Objects (APOs) phải có khả năng bị người dùng vô hiệu hóa, họ đã tạo ra một ngoại lệ đặc biệt cho bộ lọc này. Điều này đảm bảo biện pháp bảo vệ vẫn hoạt động ngay cả khi người dùng tắt các tính năng nâng cao âm thanh trong cài đặt âm thanh Windows, ngăn chặn các sự cố bí ẩn mà người dùng có thể đổ lỗi cho phần cứng hoặc chính hệ điều hành.
Mặc dù nhà sản xuất chưa bao giờ được công bố chính thức (Microsoft đã sử dụng tên công ty hư cấu Fabrikam trong tài liệu), vấn đề này có lẽ không còn ảnh hưởng đến máy tính hiện đại sử dụng ổ cứng thể rắn (SSD) thay vì ổ cứng truyền thống. Tuy nhiên, theo báo cáo, bộ lọc âm thanh đặc biệt vẫn còn trong Windows cho đến ngày nay, thậm chí trong Windows 11, bảo vệ phần cứng cũ khỏi một bài hát 30 năm tuổi với khả năng phá hoại không ngờ tới.
So sánh các vấn đề của Microsoft Windows
| Vấn đề | Mô tả | Giải pháp/Cách tiếp cận |
|---|---|---|
| Lỗi Janet Jackson "Rhythm Nation" | Bài hát trùng với tần số cộng hưởng của một số ổ cứng nhất định, gây ra sự cố | Bộ lọc âm thanh đặc biệt được triển khai trong Windows XP và duy trì qua các phiên bản sau |
| Quảng cáo PC Manager | Quảng cáo ngụy trang cho Microsoft 365 xuất hiện dưới dạng "mẹo hữu ích" | Không có giải pháp; là một phần trong chiến lược doanh thu của Microsoft |
Thống kê về việc áp dụng Copilot
- Người dùng Windows trên toàn cầu: Ước tính 1,5 tỷ
- Người dùng Copilot hàng tuần: Khoảng 20 triệu
- Người dùng ChatGPT hàng tuần: Khoảng 400 triệu
Sự Thay Đổi Chiến Lược Quảng Cáo Của Microsoft
Khi tham vọng AI của Microsoft gặp thách thức, công ty dường như đang quay trở lại với các chiến thuật tạo doanh thu truyền thống hơn. Mặc dù đầu tư mạnh vào các dịch vụ hỗ trợ AI như Copilot, mức độ chấp nhận của người dùng vẫn còn thất vọng. Báo cáo cho thấy chỉ có khoảng 20 triệu người dùng Windows tương tác với Copilot hàng tuần, chỉ là một phần nhỏ so với ước tính 400 triệu người đang sử dụng ChatGPT của OpenAI.
Sự đón nhận không mấy nhiệt tình này dường như đã thúc đẩy Microsoft tăng cường nỗ lực quảng cáo trong các ứng dụng của mình. Ví dụ mới nhất là ứng dụng PC Manager cho Windows 11, được thiết kế để giúp người dùng tối ưu hóa hệ thống và giải phóng không gian. Ứng dụng này giờ đây hiển thị những gì có vẻ là lời khuyên hữu ích nhưng thực chất là quảng cáo cho các gói đăng ký Microsoft 365.
Một trong những lời khuyên như vậy khuyến khích người dùng Mang Microsoft 365 theo bên mình và Tải xuống các ứng dụng di động để làm việc liền mạch trên tất cả thiết bị của bạn, với một liên kết dẫn đến các ưu đãi đăng ký. Cách tiếp cận này đặc biệt đáng lo ngại vì PC Manager nhắm đến những người dùng có thể cần hỗ trợ kỹ thuật và có thể không nhận ra rằng những đề xuất này là tiếp thị chứ không phải lời khuyên tối ưu hóa hệ thống thực sự.
Sự Cân Bằng Giữa Trải Nghiệm Người Dùng Và Doanh Thu
Cách tiếp cận kép của Microsoft—phát triển các dịch vụ AI tiên tiến trong khi đồng thời nhúng nhiều quảng cáo hơn vào sản phẩm của mình—cho thấy cuộc đấu tranh liên tục của công ty để cân bằng giữa đổi mới và tạo doanh thu. Khi người dùng Windows phải đối mặt với cả các vấn đề kỹ thuật kỳ quặc và chiến thuật tiếp thị ngày càng phổ biến, công ty có nguy cơ làm xa láng người dùng của mình.
Sự tương phản giữa hai câu chuyện này rất đáng chú ý: một mặt, các kỹ sư Microsoft đã tạo ra các giải pháp chuyên biệt cho các vấn đề kỹ thuật kỳ lạ để bảo vệ trải nghiệm người dùng; mặt khác, công ty cố tình đưa ra các quảng cáo có thể gây nhầm lẫn được ngụy trang dưới dạng các tính năng hữu ích. Sự đối lập này phản ánh những ưu tiên phức tạp của một gã khổng lồ công nghệ đang cố gắng duy trì vị thế thị trường trong khi khám phá các nguồn doanh thu mới trong một môi trường ngày càng cạnh tranh.