Nỗ lực bảo vệ người tiêu dùng đối mặt với một trở ngại khác khi Ủy ban Thương mại Liên bang trì hoãn việc thực thi các quy định hủy đăng ký dịch vụ. Sự trì hoãn này cho các công ty thêm thời gian để điều chỉnh hoạt động của họ trong khi người tiêu dùng phải chờ đợi lâu hơn để có được quy trình hủy đăng ký đơn giản hóa.
FTC Hoãn Thực Thi Thêm Hai Tháng
Ủy ban Thương mại Liên bang đã bỏ phiếu để trì hoãn việc thực thi quy định click-to-cancel đến ngày 14 tháng 7 năm 2025, đẩy lùi thời hạn ban đầu là ngày 14 tháng 5 thêm 60 ngày. Quyết định nhất trí 3-0 này được đưa ra sau khi cơ quan này mô tả là đã đánh giá lại gánh nặng mà việc buộc tuân thủ vào ngày này sẽ áp đặt lên các doanh nghiệp. Đây là lần trì hoãn thứ hai đối với quy định này, vốn ban đầu dự kiến được thực thi vào đầu năm nay trước khi nhận được sự hoãn lại đầu tiên.
Biểu quyết của FTC về việc trì hoãn: 3-0 ủng hộ
Mục Đích và Yêu Cầu của Quy Định
Được biết đến chính thức là Quy Định Lựa Chọn Tiêu Cực sửa đổi, quy định này yêu cầu các dịch vụ đăng ký phải làm cho quy trình hủy đăng ký đơn giản như khi đăng ký. Nếu khách hàng có thể đăng ký trực tuyến, các công ty phải cung cấp các tùy chọn hủy đăng ký trực tuyến dễ tiếp cận tương đương—loại bỏ thông lệ tai tiếng là buộc khách hàng phải trải qua các thủ tục hủy đăng ký phức tạp trong khi cung cấp quy trình đăng ký đơn giản. Quy định này đặc biệt nhắm vào các ưu đãi lựa chọn tiêu cực, những thỏa thuận mà sự im lặng hoặc không hành động của khách hàng được coi là sự cho phép tiếp tục tính phí hoặc gửi sản phẩm.
Sự Phản Đối của Ngành Công Nghiệp Vẫn Mạnh Mẽ
Sự trì hoãn này diễn ra trong bối cảnh có sự phản đối đáng kể từ các ngành bị ảnh hưởng. Vào tháng 10 năm 2024, khi FTC phê chuẩn quy định này với tỷ lệ bỏ phiếu 3-2, nhiều vụ kiện đã nhanh chóng được đệ trình bởi các công ty viễn thông, nhà quảng cáo, nhà xuất bản báo chí, và các hiệp hội ngành bao gồm Phòng Thương mại Hoa Kỳ và Hiệp hội Internet và Truyền hình. Các nhóm này lập luận rằng quy định hạn chế khả năng giữ chân khách hàng của các công ty và cho rằng nó vi phạm các bảo vệ của Tu chính án thứ Nhất. Những thách thức pháp lý này nhấn mạnh lợi ích tài chính cho các doanh nghiệp vốn từ lâu đã hưởng lợi từ các thủ tục hủy đăng ký khó khăn.
Biểu quyết ban đầu của FTC để phê chuẩn quy định: 3-2 vào tháng 10 năm 2024
Lộ Trình Triển Khai và Kế Hoạch Thực Thi
Mặc dù có sự trì hoãn mới nhất này, FTC đã nhấn mạnh rằng một khi thời hạn ngày 14 tháng 7 đến, các đơn vị được quản lý phải tuân thủ toàn bộ Quy định vì Ủy ban sẽ bắt đầu thực thi nó. Quy định này về mặt kỹ thuật đã có hiệu lực vào ngày 19 tháng 1, nhưng việc thực thi một số điều khoản ban đầu đã bị trì hoãn để cho các công ty 180 ngày điều chỉnh hệ thống và quy trình của họ. Việc gia hạn thêm hai tháng cho thấy các công ty có thể cần nhiều thời gian hơn dự kiến ban đầu để thực hiện các thay đổi theo yêu cầu.
Quy định chính thức có hiệu lực: ngày 19 tháng 1 năm 2025
Khả Năng Sửa Đổi Thêm
Mặc dù FTC dường như cam kết thực thi quy định bắt đầu từ tháng 7, nhưng họ không loại trừ khả năng điều chỉnh. Ủy ban tuyên bố họ vẫn sẵn sàng sửa đổi Quy định nếu việc thực thi phát hiện ra bất kỳ vấn đề nào. Điều này gợi ý khả năng có thêm những tinh chỉnh dựa trên kinh nghiệm triển khai thực tế, mặc dù nguyên tắc cốt lõi là làm cho việc hủy đăng ký dễ dàng như khi đăng ký có vẻ sẽ vẫn được giữ nguyên.
Tác Động Đến Người Tiêu Dùng
Đối với người tiêu dùng bực bội vì các quy trình hủy đăng ký cố tình phức tạp, sự trì hoãn này có nghĩa là phải chờ đợi lâu hơn để được giải quyết. Khi được thực hiện đầy đủ, quy định này sẽ loại bỏ nhiều điều khó chịu phổ biến, chẳng hạn như bị buộc phải gọi điện thoại, điều hướng qua nhiều màn hình, hoặc phải chịu đựng những nỗ lực giữ chân khách hàng kéo dài khi cố gắng hủy đăng ký. Các bản dùng thử miễn phí tự động chuyển sang dịch vụ trả phí vẫn được cho phép, nhưng việc hủy chúng sẽ trở nên đơn giản hơn đáng kể khi quy định có hiệu lực.
 |
|---|
| Hình ảnh này thể hiện sự dễ dàng khi đăng ký các dịch vụ thuê bao, nhấn mạnh tầm quan trọng của quy trình hủy đăng ký đơn giản mà FTC hướng đến việc thực thi |
Thách Thức Quy Định của FTC
Sự trì hoãn thực thi diễn ra trong thời kỳ đầy thách thức đối với FTC. Như đã lưu ý trong một báo cáo, hai trong số năm ủy viên thông thường đã vắng mặt trong cuộc bỏ phiếu vì họ đã bị Donald Trump sa thải bất hợp pháp vào tháng 3. Tình huống bất thường này có thể có ảnh hưởng đến chương trình nghị sự quy định và khả năng thực thi của cơ quan trong tương lai, mặc dù nó không ngăn cản quyết định nhất trí về sự trì hoãn cụ thể này.