Google đã giải quyết một lỗi xác thực khó chịu buộc người dùng Wear OS phải liên tục nhập mã PIN hoặc mật khẩu cho mỗi giao dịch Google Wallet , ngay cả khi đồng hồ thông minh của họ vẫn được mở khóa và đeo chắc chắn trên cổ tay.
 |
|---|
| Một chiếc đồng hồ thông minh hiển thị các biểu tượng ứng dụng đầy màu sắc, tượng trưng cho công nghệ liên quan đến vấn đề xác thực Google Wallet mà người dùng Wear OS gặp phải |
Vấn Đề Làm Gián Đoạn Thanh Toán Không Tiếp Xúc
Lỗi này xuất hiện như một hệ quả không mong muốn từ các biện pháp bảo mật nâng cao của Google cho Wallet , ứng dụng hiện lưu trữ nhiều thứ hơn so với các thẻ thanh toán truyền thống. Với việc ứng dụng mở rộng để xử lý vé, thẻ xe buýt, thẻ lên máy bay, chứng minh thư nhà nước và thậm chí cả hộ chiếu, Google đã triển khai các lớp xác thực bổ sung để bảo vệ thông tin nhạy cảm. Tuy nhiên, người dùng Wear OS thấy mình bị mắc kẹt trong vòng lặp xác thực làm mất đi mục đích của việc thanh toán không tiếp xúc nhanh chóng.
Trong điều kiện bình thường, các thiết bị Wear OS nên duy trì trạng thái xác thực cho các giao dịch một khi đã được mở khóa và đeo trên cổ tay. Lỗi này đã làm gián đoạn hành vi dự kiến này, nhắc người dùng xác thực mỗi lần mua hàng bất kể trạng thái mở khóa gần đây của họ. Điều này tạo ra ma sát đáng kể cho những trải nghiệm chạm để thanh toán vốn nên diễn ra mượt mà tại các địa điểm bán lẻ.
Phản Ứng Cộng Đồng và Sự Thừa Nhận Của Google
Vấn đề này nhận được sự quan tâm đáng kể trong cộng đồng hỗ trợ của Google , với hơn 360 người dùng báo cáo các vấn đề giống hệt nhau trên một bài đăng cộng đồng duy nhất. Con số này có khả năng chỉ đại diện cho một phần nhỏ của những người dùng bị ảnh hưởng, vì nhiều người có thể không báo cáo vấn đề thông qua các kênh chính thức. Bản chất lan rộng của vấn đề cho thấy đây không phải là một lỗi cô lập mà là một lỗi hệ thống ảnh hưởng đến một phần đáng kể của cơ sở người dùng Wear OS .
Google lần đầu thừa nhận vấn đề xác thực vào ngày 20 tháng 5 năm 2024, nhưng người dùng phải chờ hơn một tuần để có giải pháp hoàn chỉnh. Phản hồi ban đầu của công ty cho biết họ đang điều tra các báo cáo về việc các thiết bị Wear OS yêu cầu nhập lại mã PIN hoặc mật khẩu trong quá trình thanh toán tại cửa hàng, ngay cả khi đồng hồ đã được mở khóa gần đây.
Người dùng bị ảnh hưởng và phạm vi
- Hơn 360 người dùng đã báo cáo vấn đề này trên bài đăng cộng đồng của Google
- Không phải tất cả người dùng Wear OS đều bị ảnh hưởng bởi vấn đề này
- Vấn đề được mô tả là "khá phổ biến" theo các báo cáo
Bản Sửa Lỗi và Việc Triển Khai
Vào ngày 29 tháng 5 năm 2024, Google xác nhận thông qua một bài đăng cộng đồng rằng lỗi xác thực đã được giải quyết hoàn toàn. Bản sửa lỗi khôi phục hành vi dự định nơi người dùng có thể thực hiện thanh toán không tiếp xúc mà không cần xác thực lặp đi lặp lại, miễn là thiết bị Wear OS của họ vẫn được mở khóa và bảo mật đúng cách trên cổ tay.
Giải pháp này dường như liên quan đến phiên bản 25.17 của ứng dụng Google Wallet cho các thiết bị Wear OS , mặc dù Google chưa làm rõ liệu bản sửa lỗi có yêu cầu cập nhật ứng dụng cụ thể hay được triển khai thông qua các điều chỉnh phía máy chủ. Người dùng gặp phải vấn đề này nên đảm bảo ứng dụng Wallet của họ được cập nhật lên phiên bản mới nhất để nhận được bản sửa lỗi.
Dòng thời gian của lỗi
- 20 tháng 5, 2024: Google lần đầu tiên thừa nhận vấn đề xác thực
- 29 tháng 5, 2024: Google xác nhận lỗi đã được khắc phục
- Khung thời gian giải quyết: Hơn một tuần từ khi thừa nhận đến khi sửa chữa
Bối Cảnh Rộng Hơn Về Sự Phát Triển Bảo Mật Wallet
Lỗi này làm nổi bật sự cân bằng tinh tế mà Google phải duy trì giữa bảo mật và trải nghiệm người dùng khi Wallet phát triển vượt ra ngoài việc xử lý thanh toán đơn giản. Việc mở rộng ứng dụng để lưu trữ các tài liệu nhận dạng do chính phủ cấp và thông tin đăng nhập du lịch đòi hỏi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, nhưng những biện pháp bảo vệ này không được làm tổn hại đến sự tiện lợi cơ bản khiến thanh toán không tiếp xúc trở nên hấp dẫn.
Thời điểm của lỗi Wear OS này trùng với việc Google triển khai các yêu cầu xác thực nghiêm ngặt hơn cho Wallet trên điện thoại thông minh Android , nơi người dùng hiện phải mở khóa ứng dụng bằng mã số hoặc xác minh sinh trắc học. Mặc dù ban đầu được nghi ngờ có liên quan, Google xác nhận vấn đề Wear OS là một lỗi không mong muốn thay vì mở rộng chính sách có chủ ý.
Đối với những người dùng chưa bao giờ gặp phải vấn đề xác thực này, chức năng Google Wallet vẫn không thay đổi. Bản sửa lỗi nhắm mục tiêu cụ thể những người bị ảnh hưởng bởi các lời nhắc mã PIN lặp đi lặp lại, đảm bảo rằng trải nghiệm thanh toán mượt mà mà người dùng Wear OS mong đợi được khôi phục hoàn toàn.