Galaxy Buds 3 Pro được mong đợi cao của Samsung đã gặp trở ngại lớn, với việc công ty trì hoãn giao hàng và ngừng bán do các vấn đề kiểm soát chất lượng đáng kể. Tai nghe cao cấp giá 250 đô la, được giới thiệu cùng với phiên bản không phải Pro, ban đầu dự kiến phát hành vào ngày 24 tháng 7. Tuy nhiên, Samsung hiện đã đẩy lùi ngày ra mắt hơn một tháng ở nhiều khu vực.
 |
|---|
| Cận cảnh tai nghe cao cấp Galaxy Buds 3 Pro của Samsung, sản phẩm đã bị trì hoãn do vấn đề kiểm soát chất lượng |
Các Vấn Đề Chất Lượng Nổi Lên
Báo cáo từ Hàn Quốc chỉ ra những vấn đề phổ biến với thiết kế vật lý và sản xuất của Galaxy Buds 3 Pro:
- Đầu silicon dễ bị rách khi tháo ra
- Lo ngại về chất lượng tổng thể
- Các vấn đề tiềm ẩn vượt quá khả năng khắc phục bằng cập nhật phần mềm
Những khiếm khuyết này đã dẫn đến nhiều khiếu nại từ khách hàng, khiến Samsung phải hành động nhanh chóng.
Ngày Phát Hành Bị Đẩy Lùi
- Mỹ: Đơn đặt hàng trước hiện dự kiến giao vào ngày 28 tháng 8
- Anh và Đức: Ngày giao hàng chuyển sang 16 tháng 8
- Amazon Mỹ: Danh sách sản phẩm đã bị gỡ bỏ hoàn toàn
Cửa hàng chính thức của Samsung tại Mỹ đã cập nhật ước tính thời gian hoàn thành đơn đặt hàng trước, báo hiệu sự chậm trễ đáng kể cho khách hàng đang mong đợi.
Phản Hồi của Samsung
Công ty đã thừa nhận các vấn đề này, đưa ra tuyên bố chính thức trên diễn đàn cộng đồng Hàn Quốc:
Chúng tôi xin chân thành xin lỗi về bất kỳ vấn đề chất lượng nào mà bạn có thể gặp phải với một số sản phẩm đã mua trong thời gian bán trước. Nếu bạn gặp bất kỳ sự bất tiện nào với sản phẩm đã mua, bạn có thể đến trung tâm dịch vụ gần nhất để nhận các biện pháp thích hợp như đổi hoặc hoàn tiền.
Samsung cũng đã công bố hướng dẫn cách tháo an toàn đầu silicon của Buds 3 Pro để tránh hư hỏng.
Điều Này Có Ý Nghĩa Gì Đối Với Người Tiêu Dùng
- Nếu bạn đã đặt hàng trước: Hãy chuẩn bị tinh thần chờ đợi lâu hơn để nhận Galaxy Buds 3 Pro của bạn.
- Nếu bạn đã nhận được một cặp: Hãy cân nhắc việc trả lại để hoàn tiền hoặc thay thế trong tương lai.
- Lựa chọn thay thế: Galaxy Buds 3 không phải Pro dường như vẫn đúng lịch phát hành vào ngày 24 tháng 7, hoặc cân nhắc Galaxy Buds 2 Pro cũ hơn như một lựa chọn giá rẻ hơn.
Nhìn Về Tương Lai
Vẫn chưa rõ liệu Samsung có thể giải quyết các vấn đề kiểm soát chất lượng này trong khung thời gian mới hay không. Công ty phải đối mặt với thách thức đáng kể trong việc khắc phục các lỗi thiết kế vật lý trong khi vẫn duy trì các tính năng cao cấp để biện minh cho mức giá 250 đô la của Buds 3 Pro.
Khi tình hình phát triển, người mua tiềm năng nên theo dõi các cập nhật tiếp theo từ Samsung về việc cải thiện Galaxy Buds 3 Pro trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Cập nhật: Thứ Ba ngày 23 tháng 7 lúc 15:36
Ngoài vấn đề về đầu silicon, một số người dùng đã báo cáo các vấn đề chất lượng khác với Galaxy Buds 3 Pro, bao gồm chiều cao không khớp giữa tai nghe trái và phải, đường nối tai nghe không hoàn hảo, và hư hỏng nhỏ ở đèn báo LED. Những vấn đề này vượt quá khả năng khắc phục bằng cập nhật phần mềm, củng cố quyết định của Samsung trong việc dừng giao hàng để đánh giá kiểm soát chất lượng. Công ty đã gỡ bỏ danh sách sản phẩm khỏi Amazon và đang cung cấp tùy chọn hủy đơn đặt hàng trước cho khách hàng bị ảnh hưởng. Sự cố này tiếp nối một chuỗi thách thức về kiểm soát chất lượng mà Samsung đã phải đối mặt với các thiết bị di động trước đây, bao gồm vụ cháy pin của Galaxy Note 7 và màn hình dễ vỡ của Galaxy Fold đời đầu.
