Bản cập nhật tùy chọn mới nhất của Microsoft dành cho Windows 11 đang gây ra những vấn đề nghiêm trọng cho một số người dùng, bao gồm lỗi khởi động lại liên tục và hệ thống bị treo. Microsoft đã thừa nhận những vấn đề này và hiện đang điều tra.
Bản cập nhật gây vấn đề
Bản cập nhật preview KB5043145 tháng 9 năm 2024, được phát hành vào tuần trước, nhằm mục đích sửa chữa một số lỗi trong Windows 11. Tuy nhiên, nó lại gây ra những vấn đề mới cho một số người dùng đang sử dụng Windows 11 phiên bản 22H2 và 23H2.
Các triệu chứng của vấn đề
Người dùng bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật này có thể gặp phải:
- Hệ thống khởi động lại nhiều lần
- Thiết bị không phản hồi với màn hình xanh hoặc xanh lá cây
- Tự động kích hoạt môi trường khôi phục Windows
- Kích hoạt khôi phục BitLocker
Phản hồi từ Microsoft
Microsoft đã phát hành một tài liệu hỗ trợ xác nhận những vấn đề này. Công ty cho biết: "Chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề này. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật khi có thêm thông tin."
Người dùng nên làm gì
Nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật KB5043145, nên đợi cho đến khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi. Đối với những người đã bị ảnh hưởng:
- Báo cáo vấn đề thông qua Feedback Hub trong Windows 11
- Nếu gặp tình trạng khởi động lại liên tục, bạn có thể cần sử dụng môi trường khôi phục Windows để khắc phục sự cố
- Để gỡ cài đặt bản cập nhật, hãy vào Cài đặt > Windows Update > Lịch sử cập nhật > Gỡ cài đặt bản cập nhật, sau đó tìm và gỡ cài đặt KB5043145
Các hệ thống bị ảnh hưởng
Vấn đề chủ yếu ảnh hưởng đến Windows 11 phiên bản 22H2 (phiên bản Enterprise và Education) và Windows 11 phiên bản 23H2. Hiện chưa rõ liệu người dùng Windows 11 Home có bị ảnh hưởng hay không, vì một số triệu chứng liên quan đến BitLocker, tính năng không có sẵn trên phiên bản Home.
Cuộc điều tra đang diễn ra
Microsoft đang tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề này. Người dùng được khuyến khích cung cấp phản hồi chi tiết để giúp đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Sự cố này là một lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn khi cài đặt các bản cập nhật tùy chọn ngay sau khi phát hành. Người dùng nên cân nhắc chờ đợi các báo cáo về tính ổn định của bản cập nhật trước khi áp dụng các bản vá không quan trọng cho hệ thống của họ.
 |
|---|
| Mảnh kính vỡ tượng trưng cho những vấn đề và rủi ro liên quan đến bản cập nhật gần đây của Windows 11 |