Khi trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục thống trị các tiêu đề và chiến lược doanh nghiệp, một thực tế đáng buồn đang dần lộ diện: phần lớn các sáng kiến AI không đạt được như kỳ vọng. Mặc dù chi tiêu hàng năm cho các mô hình AI dự kiến sẽ đạt 60 tỷ đô la vào năm 2026, nhưng doanh thu dự kiến chỉ khoảng 20 tỷ đô la. Khoảng cách đáng kể giữa đầu tư và lợi nhuận này làm nổi bật một vấn đề quan trọng trong bối cảnh AI.
Tỷ lệ thất bại 75%
Các nghiên cứu gần đây đã cho thấy khoảng 75% sáng kiến AI không thành công. Con số đáng kinh ngạc này đặt ra những câu hỏi quan trọng về cách tiếp cận mà các doanh nghiệp đang áp dụng khi triển khai công nghệ AI.
Tại sao các sáng kiến AI thất bại
-
Cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp tất cả : Nhiều công ty đang vội vàng áp dụng AI vào các mô hình và quy trình kinh doanh hiện có mà không cân nhắc đến nhu cầu cần có một cách tiếp cận phù hợp.
-
Mô hình kinh doanh lỗi thời : Việc thêm AI vào các mô hình kinh doanh lỗi thời không dẫn đến khả năng cạnh tranh; nó chỉ đơn thuần củng cố các quy trình cũ.
-
Phụ thuộc quá mức vào dữ liệu lịch sử : Các mô hình AI dựa trên dữ liệu lịch sử có thể không đáng tin cậy trong môi trường kinh doanh toàn cầu khó đoán và luôn thay đổi.
-
Bỏ qua chuyên môn của con người : Những nhân viên có kinh nghiệm mang đến kiến thức chuyên môn và hiểu biết sâu sắc mà AI không thể sao chép được, đặc biệt là trong những tình huống bất thường.
-
Thiếu kỹ năng con người cần thiết : Khi AI trở nên phổ biến hơn, các công ty cần phát triển những kỹ năng mới cho lực lượng lao động của họ, đặc biệt là trong các lĩnh vực sáng tạo, giải quyết vấn đề và giao tiếp giữa các cá nhân.
Yếu tố con người: Chìa khóa để AI thành công
Nghiên cứu nhấn mạnh rằng việc triển khai AI thành công đòi hỏi sự cân bằng tinh tế giữa đổi mới công nghệ và hiểu biết của con người. Các nhà lãnh đạo được phỏng vấn cho nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của:
- Phát triển kỹ năng giao tiếp
- Thúc đẩy sự sáng tạo của con người
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ cá nhân
- Phát triển kỹ năng ra quyết định trong nguồn nhân lực
Hướng đi phía trước
Để tăng tỷ lệ thành công của các sáng kiến AI, các doanh nghiệp nên:
- Đánh giá lại và cập nhật mô hình kinh doanh của họ trước khi tích hợp AI
- Nhận ra những hạn chế của AI và đánh giá cao chuyên môn của con người
- Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và các kỹ thuật tư duy
- Xây dựng lực lượng lao động có thể hợp tác hiệu quả với các hệ thống AI
Khi bối cảnh AI tiếp tục phát triển, rõ ràng rằng những tổ chức thành công nhất sẽ là những tổ chức có thể khai thác sức mạnh của AI trong khi tận dụng các kỹ năng và hiểu biết độc đáo của con người.