Amazon đang đưa mua sắm trực tuyến lên một tầm cao mới với tính năng Hướng dẫn mua sắm AI mới ra mắt. Công cụ sáng tạo này nhằm mục đích cách mạng hóa cách người tiêu dùng nghiên cứu và lựa chọn sản phẩm trên nền tảng của gã khổng lồ thương mại điện tử.
Nghiên cứu sản phẩm được hỗ trợ bởi AI
Hướng dẫn mua sắm AI tận dụng các mô hình AI tạo sinh để tạo ra những người bạn đồng hành mua sắm được cá nhân hóa cho người dùng. Khi tìm kiếm các mặt hàng trong hơn 100 danh mục sản phẩm, khách hàng giờ đây sẽ thấy tùy chọn hướng dẫn AI bên cạnh kết quả tìm kiếm truyền thống. Những hướng dẫn này cung cấp một bộ sưu tập thông tin được tuyển chọn, bao gồm:
- Chi tiết cơ bản về sản phẩm
- Biểu đồ so sánh thông số kỹ thuật
- Tóm tắt đánh giá của khách hàng bằng AI
- Đề xuất tùy chỉnh dựa trên lịch sử người dùng
 |
|---|
| Hướng dẫn Mua sắm AI của Amazon tối ưu hóa việc nghiên cứu sản phẩm bằng cách cung cấp thông tin được tuyển chọn và so sánh cho người dùng, nâng cao trải nghiệm mua sắm |
Tích hợp với chatbot AI Rufus
Hướng dẫn mua sắm AI của Amazon hoạt động song song với Rufus, chatbot AI của công ty. Sự tích hợp này cho phép trải nghiệm tương tác nơi người dùng có thể đặt câu hỏi tiếp theo và nhận được so sánh được cá nhân hóa giữa các sản phẩm.
Tính năng và lợi ích chính
- Cập nhật động: AI liên tục quét danh sách sản phẩm, đảm bảo hướng dẫn luôn cập nhật khi có sản phẩm mới được thêm vào hoặc loại bỏ.
- Mô tả đơn giản hóa: Các thuật ngữ kỹ thuật được viết lại để dễ hiểu hơn.
- Cá nhân hóa: Đề xuất được điều chỉnh dựa trên lịch sử tìm kiếm và mua hàng của từng cá nhân.
- Tích hợp quảng cáo: Một số đề xuất có thể bao gồm các sản phẩm được quảng cáo, cân bằng giữa sở thích người dùng và quảng cáo.
Phát triển trong tương lai
Amazon gợi ý về kế hoạch nâng cao hơn nữa việc cá nhân hóa bằng cách có thể kết hợp dữ liệu từ các nguồn bên ngoài như Gmail và YouTube, với sự cho phép của người dùng.
Tính khả dụng
Hiện tại, tính năng Hướng dẫn mua sắm AI đã có sẵn cho khách hàng Hoa Kỳ thông qua trang web và ứng dụng di động của Amazon. Khi công nghệ này phát triển, nó có thể đơn giản hóa đáng kể trải nghiệm mua sắm trực tuyến, giúp việc nghiên cứu sản phẩm hiệu quả và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.
Trong khi Hướng dẫn mua sắm AI hứa hẹn sẽ đơn giản hóa quá trình mua hàng cho người tiêu dùng, chúng cũng đặt ra những câu hỏi về quyền riêng tư dữ liệu và vai trò ngày càng tăng của AI trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Khi Amazon tiếp tục hoàn thiện tính năng này, sẽ rất thú vị để xem nó định hình tương lai của thương mại điện tử và hành vi người tiêu dùng như thế nào.