Trợ lý AI Copilot của Microsoft, được ca ngợi là tính năng cách mạng cho Windows 11, đang phải đối mặt với làn sóng chỉ trích ngày càng tăng từ các nhà lãnh đạo trong ngành và người dùng. Phản ứng tiêu cực này đặt ra câu hỏi về tương lai của việc tích hợp AI vào hệ điều hành và tác động của nó đến việc người dùng chấp nhận sử dụng.
Lời chỉ trích gay gắt từ CEO Salesforce
Marc Benioff, CEO của Salesforce, gần đây đã phát động một cuộc tấn công dữ dội vào Copilot của Microsoft, gọi nó là đáng thất vọng và so sánh nó với trợ lý khét tiếng Clippy. Benioff tuyên bố:
- Copilot không hoạt động và không đưa ra kết quả chính xác
- Chỉ có 6% các nhà lãnh đạo IT được khảo sát đã chuyển sang áp dụng rộng rãi sau các dự án thử nghiệm
- Công cụ AI này đang làm rò rỉ dữ liệu khắp nơi, khiến khách hàng phải dọn dẹp mớ hỗn độn
Mối lo ngại và sự thiếu tin tưởng của người dùng
Sự chỉ trích không chỉ đến từ các đối thủ trong ngành, mà người dùng Windows cũng bày tỏ nhiều lo ngại:
- Tính năng không cần thiết: Nhiều người dùng cảm thấy Copilot giải quyết những vấn đề mà họ không gặp phải, dẫn đến mức độ tương tác thấp.
- Lo ngại về quyền riêng tư: Việc ra mắt không suôn sẻ của Recall, một tính năng AI khác, khiến người dùng hoài nghi về bảo mật dữ liệu.
- Thiếu lòng tin: Có một nỗi sợ phổ biến rằng Microsoft có thể ép buộc các tính năng AI trở thành một phần cố định, không thể gỡ bỏ của hệ điều hành.
Tác động đến việc áp dụng Windows 11
Những vấn đề này dường như đang ảnh hưởng đến sức hấp dẫn của Windows 11:
- Một số người dùng chọn cách gắn bó với các phiên bản Windows cũ hơn hoặc các hệ điều hành thay thế.
- Việc tích hợp AI, vốn được coi là điểm bán hàng, có thể đang chủ động ngăn cản những người dùng tiềm năng.
Phản hồi của Microsoft và triển vọng tương lai
Mặc dù Microsoft tuyên bố việc áp dụng đang tăng lên trong các doanh nghiệp lớn, công ty vẫn phải đối mặt với một cuộc chiến khó khăn trong việc thuyết phục cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp về giá trị của Copilot. Để giải quyết những lo ngại này, Microsoft có thể cần:
- Phát triển các tính năng độc đáo, hấp dẫn hơn cho Copilot
- Làm cho các công cụ AI trở thành tùy chọn tham gia thay vì mặc định
- Xây dựng lại lòng tin bằng cách cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với việc tích hợp AI
Khi bối cảnh AI tiếp tục phát triển, cách tiếp cận của Microsoft đối với Copilot và việc tích hợp AI vào Windows có thể đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của điện toán máy tính để bàn và tương tác của người dùng với trợ lý AI.