Công ty tư vấn chiến lược danh giá nhất thế giới đang rơi vào tình thế trớ trêu - bị cáo buộc thiếu tập trung về mặt chiến lược. Một bản ghi nhớ ẩn danh được cho là viết bởi các cựu đối tác của McKinsey đã châm ngòi cho cuộc tranh luận về việc liệu sự tăng trưởng quyết liệt của công ty có phải đánh đổi bằng danh tiếng và chuyên môn được ca ngợi của họ hay không.
Sự mở rộng thiếu kiểm soát gây tranh cãi
Bản ghi nhớ bị rò rỉ, được lan truyền ngắn ngủi trên mạng vào tháng 3, chỉ trích gay gắt ban lãnh đạo McKinsey vì theo đuổi sự tăng trưởng thiếu kiểm soát trong những năm gần đây. Các tác giả cảnh báo rằng việc mở rộng không ngừng nghỉ của công ty đe dọa làm suy yếu văn hóa xuất sắc, có thể dẫn đến việc mất đi một tổ chức thực sự vĩ đại.
Lời chỉ trích này xuất hiện vào thời điểm McKinsey và các công ty tư vấn hàng đầu khác phải đối mặt với sự giám sát ngày càng tăng về quy mô, ảnh hưởng và thực tiễn kinh doanh của họ. Một số nhà quan sát trong ngành cho rằng các công ty này đã trở nên quá lớn và bám rễ quá sâu vào cả khu vực tư nhân và công, gây lo ngại về xung đột lợi ích và tác động quá mức của những lời tư vấn của họ.
Khó khăn kinh tế hay vấn đề cơ cấu?
Trong khi bản ghi nhớ vẽ nên bức tranh về một công ty đang đi sai hướng, một số người trong cuộc lại đưa ra góc nhìn tinh tế hơn. Một nhân viên hiện tại của McKinsey, bình luận ẩn danh, cho rằng những khó khăn hiện tại của công ty có thể mang tính chu kỳ hơn là cơ cấu:
"Tôi không nghĩ ai cũng kỳ vọng những khó khăn hiện tại sẽ kéo dài vô thời hạn. Đã khá rõ ràng rằng ngành tư vấn gặp khó khăn trong thời kỳ bất ổn kinh tế (nhưng hoạt động tốt khi mọi thứ hoặc thực sự tồi tệ hoặc tốt đẹp)."
Góc nhìn này đặt thách thức của McKinsey như một phần của bức tranh kinh tế rộng lớn hơn thay vì một khiếm khuyết cơ bản trong chiến lược hay hoạt động của công ty.
Những rủi ro của giải pháp mẫu
Các nhà phê bình cho rằng sự tăng trưởng nhanh chóng của McKinsey đã dẫn đến việc phụ thuộc vào các phương pháp tiếp cận chuẩn hóa có thể không phải lúc nào cũng phục vụ tốt cho khách hàng. Một chuyên gia trong ngành nhận xét:
"Họ chỉ có một vài lĩnh vực trọng tâm và có mẫu sẵn cho mọi tình huống có thể xảy ra."
Cách tiếp cận giải quyết vấn đề theo khuôn mẫu này có thể làm suy yếu khả năng cung cấp các giải pháp thực sự tùy chỉnh, sáng tạo cho những thách thức kinh doanh phức tạp.
 |
|---|
| Các giải pháp tư vấn được tiêu chuẩn hóa có thể hạn chế sự đổi mới, giống như dây chuyền lắp ráp sản xuất ra những chiếc xe giống hệt nhau |
Giám sát quy định và quan ngại về đạo đức
Khi các gã khổng lồ tư vấn như McKinsey mở rộng tầm ảnh hưởng của họ, họ đã thu hút sự chú ý ngày càng tăng từ các cơ quan quản lý và các nhà đạo đức học. Một số nhà quan sát cho rằng vấn đề không chỉ nằm ở quy mô của các công ty này, mà còn ở môi trường pháp lý mà họ hoạt động.
Một người bình luận đề xuất:
"Hãy để tôi đưa ra một lý thuyết khác: các khoản phạt và thực thi đã trở nên quá nhỏ, đến mức chỉ còn là chi phí kinh doanh. Nhiều nhân viên bị thúc đẩy bởi lợi nhuận tài chính đến mức họ không nhìn thấy sự phi đạo đức, mà chỉ thấy cơ hội."
Góc nhìn này đặt ra những câu hỏi quan trọng về vai trò của quy định trong việc đảm bảo các công ty tư vấn hoạt động có đạo đức và vì lợi ích tốt nhất của khách hàng cũng như xã hội nói chung.
Con đường phía trước
Khi McKinsey đối mặt với những thách thức này, công ty phải tìm cách cân bằng giữa tham vọng tăng trưởng với cam kết về sự xuất sắc và thực tiễn kinh doanh có đạo đức. Bản ghi nhớ ẩn danh đóng vai trò như một hồi chuông cảnh tỉnh, không chỉ cho McKinsey mà cho cả ngành công nghiệp tư vấn.
Cho dù thông qua cải cách nội bộ, tăng cường giám sát quy định, hay một sự tái cơ cấu căn bản mô hình tư vấn, rõ ràng là cần có những thay đổi để giải quyết những lo ngại mà các nhà phê bình đưa ra. Câu hỏi đặt ra là: liệu McKinsey và các đối thủ có thể phát triển để đối mặt với những thách thức này, hay họ thực sự đã trở nên quá lớn để tự kiểm soát?
Khi cuộc tranh luận tiếp tục, một điều chắc chắn - ngành công nghiệp tư vấn đang ở ngã ba đường, và những quyết định được đưa ra trong những tháng và năm tới sẽ định hình tương lai của nó trong nhiều thập kỷ tiếp theo.