Trong những tuần gần đây, bộ công cụ Copilot được hỗ trợ bởi AI của Microsoft đã phải đối mặt với sự giám sát từ cả các nhà lãnh đạo ngành và người dùng, trong đó CEO của Salesforce - Marc Benioff đã công khai chỉ trích sản phẩm này. Tuy nhiên, các cuộc thảo luận trong cộng đồng cho thấy một bức tranh phức tạp hơn về những thách thức xung quanh việc triển khai AI của Microsoft.
Sự nhầm lẫn trong hệ sinh thái Copilot
Một trong những vấn đề quan trọng nhất được người dùng chỉ ra là sự nhầm lẫn do có quá nhiều sản phẩm mang thương hiệu Copilot. Hiện tại, Microsoft cung cấp nhiều phiên bản Copilot khác nhau:
- GitHub Copilot dành cho lập trình viên
- Microsoft 365 Copilot cho các ứng dụng văn phòng
- Windows Copilot cho các thao tác hệ thống
- Bing Copilot cho tìm kiếm web
- Sales Copilot cho quản lý quan hệ khách hàng
Sự phân mảnh này đã tạo ra sự nhầm lẫn ngay cả trong nội bộ đại diện của Microsoft, với các tính năng và khả năng khác biệt đáng kể giữa các sản phẩm Copilot khác nhau.
Vấn đề hiệu suất của M365 Copilot
Người dùng báo cáo một số hạn chế quan trọng trong việc triển khai M365 Copilot:
- Ghi chép cuộc họp : Hiệu suất kém với người nói tiếng Anh không phải bản ngữ
- Quản lý email : Khả năng xử lý chuỗi email dài hạn chế, chỉ tóm tắt được các tin nhắn gần đây
- Tích hợp lịch : Không có khả năng tạo các mục lịch
- Chức năng tổ chức : Không thể xác định chính xác cấu trúc báo cáo hoặc tạo danh sách nhân viên chính xác
Tranh cãi về biên bản cuộc họp
Một xu hướng đáng lo ngại đã xuất hiện liên quan đến tính năng ghi biên bản cuộc họp của Copilot. Người dùng báo cáo rằng mặc dù có vấn đề về độ chính xác, nhiều người vẫn chuyển tiếp biên bản được tạo bởi AI mà không kiểm tra kỹ lưỡng, chỉ dựa vào tuyên bố được tạo bởi AI, vui lòng kiểm tra độ chính xác. Thực hành này đã dẫn đến:
- Nhầm lẫn trong việc tham khảo sau này
- Các vấn đề về trách nhiệm tiềm ẩn
- Trình bày sai lệch các quyết định và thảo luận
Những thay đổi gần đây và cạnh tranh
Cộng đồng ghi nhận rằng Copilot của Microsoft đã trải qua những thay đổi đáng kể trong những tuần gần đây, với một số người dùng báo cáo rằng phiên bản mới nhất kém hơn nhiều so với phiên bản trước đó. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh như Perplexity.ai và You.com đang ngày càng được chú ý như những lựa chọn thay thế trong không gian trợ lý AI.
 |
|---|
| Marc Benioff, CEO của Salesforce, bày tỏ quan ngại về Copilot của Microsoft khi thị trường trợ lý AI ngày càng cạnh tranh gay gắt |
Trải nghiệm của nhà phát triển
Mặc dù có những chỉ trích về các sản phẩm Copilot khác, GitHub Copilot tiếp tục nhận được phản hồi tích cực từ các nhà phát triển, đặc biệt là đối với một số ngôn ngữ lập trình cụ thể. Điều này cho thấy sự thành công trong việc triển khai AI của Microsoft khác biệt đáng kể giữa các trường hợp sử dụng và ứng dụng khác nhau.
Khi Microsoft tiếp tục thúc đẩy chương trình nghị sự AI của mình, phản hồi từ cộng đồng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tập trung vào độ tin cậy và rõ ràng hơn là triển khai nhanh chóng ra thị trường. Những chỉ trích từ CEO của Salesforce, mặc dù có thể bị ảnh hưởng bởi lợi ích cạnh tranh, phản ánh những lo ngại thực sự của người dùng về tình trạng hiện tại của các công cụ AI của Microsoft.
 |
|---|
| Các nhà phát triển bày tỏ phản hồi tích cực về GitHub Copilot, cho thấy sự thành công khác nhau trong việc triển khai AI của Microsoft |