Lĩnh vực tìm kiếm AI đang chứng kiến một sự thay đổi đáng kể khi Perplexity thông báo về việc đưa quảng cáo vào nền tảng, làm dấy lên cuộc thảo luận sôi nổi trong cộng đồng về tương lai của các công cụ tìm kiếm AI và chiến lược kiếm tiền của họ. Động thái này diễn ra trong bối cảnh các công ty AI đang phải vật lộn để tìm mô hình kinh doanh bền vững giữa chi phí vận hành ngày càng tăng và sự cạnh tranh gay gắt.
Bài toán Quảng cáo
Việc Perplexity đưa quảng cáo vào nền tảng, đặc biệt là dưới hình thức các câu hỏi theo dõi được tài trợ và nội dung truyền thông có trả phí bên cạnh các câu trả lời, đã làm dấy lên lo ngại về khả năng suy giảm chất lượng tìm kiếm. Các thành viên cộng đồng so sánh điều này với quá trình phát triển của Google, nơi quảng cáo dần dần được tích hợp sâu hơn vào kết quả tìm kiếm tự nhiên. Thông báo này đã kích thích một cuộc thảo luận rộng rãi hơn về những thách thức trong việc duy trì chất lượng dịch vụ trong khi theo đuổi lợi nhuận trong lĩnh vực tìm kiếm bằng AI.
Những điểm chính về việc triển khai quảng cáo của Perplexity:
- Giai đoạn triển khai ban đầu chỉ giới hạn ở thị trường Mỹ
- Quảng cáo được định dạng dưới dạng các câu hỏi theo dõi được tài trợ và nội dung truyền thông có trả phí
- Các đối tác bao gồm Indeed, Whole Foods Market, Universal McCann, PMG
- Chi phí đăng ký gói Pro: 20 USD/tháng hoặc 240 USD/năm
Niềm tin của người dùng và Chất lượng Dịch vụ
Một phần đáng kể trong cộng đồng bày tỏ sự hoài nghi về khả năng duy trì kết quả không thiên vị của Perplexity trong khi phục vụ các nhà quảng cáo. Tuyên bố của công ty rằng nội dung các câu trả lời trên Perplexity sẽ không bị ảnh hưởng bởi nhà quảng cáo đã vấp phải sự nghi ngờ, đặc biệt khi xét đến tiền lệ lịch sử trong ngành công nghiệp công cụ tìm kiếm.
Tôi nhớ thời điểm quảng cáo được đặt rõ ràng ở thanh bên của kết quả tìm kiếm Google để người dùng không nhầm lẫn chúng với kết quả tìm kiếm thực sự và vô tình nhấp vào. Sau đó, ai đó tại Google nhận ra rằng nếu họ di chuyển kết quả tìm kiếm vào giữa trang, nhiều người dùng sẽ nhầm lẫn chúng với kết quả tìm kiếm và nhấp vào.
Tranh luận về Mô hình Đăng ký
Cuộc thảo luận trong cộng đồng cho thấy một mâu thuẫn phức tạp giữa mô hình dựa trên đăng ký và mô hình dựa trên quảng cáo. Trong khi một số người dùng ủng hộ dịch vụ thuần túy dựa trên đăng ký như Kagi, những người khác chỉ ra rằng doanh thu từ đăng ký thường không đủ để duy trì và mở rộng các dịch vụ AI. Tình hình càng trở nên phức tạp hơn khi Perplexity dường như quyết định hiển thị quảng cáo cho cả người dùng miễn phí và người dùng pro, dẫn đến những câu hỏi về giá trị của gói premium.
Lo ngại về sự Xuống cấp
Một chủ đề xuất hiện thường xuyên trong phản hồi của cộng đồng là khái niệm enshittification - sự xuống cấp dần dần của chất lượng dịch vụ khi các công ty ưu tiên doanh thu quảng cáo hơn trải nghiệm người dùng. Nhiều người dùng bày tỏ lo ngại rằng Perplexity có thể đi theo con đường của các nền tảng công nghệ khác, nơi quảng cáo cuối cùng làm ảnh hưởng đến chất lượng cốt lõi của sản phẩm.
Tóm lại, động thái chuyển sang quảng cáo của Perplexity đại diện cho một thời điểm quan trọng trong sự phát triển của các công cụ tìm kiếm AI, làm nổi bật những thách thức trong việc xây dựng mô hình kinh doanh bền vững trong khi vẫn duy trì chất lượng dịch vụ. Phản ứng của cộng đồng cho thấy người dùng ngày càng thận trọng với các mô hình dựa trên quảng cáo, tuy nhiên con đường đến các giải pháp thay thế bền vững vẫn chưa rõ ràng.
Nguồn tham khảo: Why we're experimenting with advertising