Thông báo gần đây của Ủy ban Thương mại Liên bang ( FTC ) về việc giảm 50% số lượng báo cáo cuộc gọi tiếp thị không mong muốn kể từ năm 2021 đã gây ra nhiều tranh luận trong cộng đồng công nghệ, với nhiều người dùng cho rằng dữ liệu này có thể không phản ánh chính xác tình trạng cuộc gọi rác hiện nay.
Các Thống Kê và Xu Hướng Chính:
- Tổng số đăng ký trên Sổ Đăng Ký DNC: 253 triệu (tăng từ 249,5 triệu trong năm tài chính 2023)
- Số đăng ký mới trong năm tài chính 2024: 4,2 triệu
- Số lượng khiếu nại về cuộc gọi tự động trong năm tài chính 2024: 1,1 triệu (giảm từ 1,2 triệu trong năm tài chính 2023)
- Danh mục khiếu nại hàng đầu: Các vấn đề về y tế và đơn thuốc (hơn 170.000 báo cáo)
- Chủ đề được báo cáo nhiều thứ hai: Cuộc gọi mạo danh (hơn 158.000 khiếu nại)
Khoảng cách giữa thống kê và thực tế
Trong khi FTC ăn mừng sự sụt giảm mạnh về số lượng cuộc gọi không mong muốn được báo cáo, phản hồi từ cộng đồng lại cho thấy một câu chuyện khác. Người dùng chỉ ra rằng sự giảm sút trong báo cáo có thể phản ánh nhiều hơn về sự thay đổi trong hành vi người dùng và sự thích ứng công nghệ hơn là việc thực sự giảm cuộc gọi rác. Như một người bình luận đã nhận xét sắc sảo:
Đây là một trong những trường hợp thống kê đánh lừa... Thực tế đơn giản là số lượng báo cáo gửi đến FTC đã giảm xuống, điều này xuất phát từ nhiều lý do khác chứ không phải như những gì được ngầm ý.
Sự tiến hóa của giao tiếp rác
Bức tranh về giao tiếp không mong muốn dường như đang thay đổi hơn là giảm bớt. Thành viên cộng đồng nhấn mạnh rằng những kẻ gửi tin rác đã thích nghi chiến thuật của họ, chuyển từ cuộc gọi điện thoại truyền thống sang các kênh khác. Người dùng báo cáo sự gia tăng trong tin nhắn rác và email rác, một số người còn lưu ý rằng các nhà tiếp thị ngày càng tận dụng các mạng chuyên nghiệp như LinkedIn cho chiến dịch của họ.
Cơ chế phòng thủ hiện đại
Người dùng đã phát triển các chiến lược tinh vi để chống lại cuộc gọi không mong muốn. Những chiến lược này bao gồm tận dụng dịch vụ lọc spam do nhà mạng cung cấp, sử dụng nhận diện mã vùng để xác định spam tiềm năng, và đơn giản là từ chối trả lời cuộc gọi từ số điện thoại lạ. Ngoài ra, nhiều điện thoại hiện nay đã có tính năng phát hiện spam tích hợp sẵn, giảm nhu cầu báo cáo thủ công cho FTC .
Yếu tố mệt mỏi khi báo cáo
Một chủ đề lặp đi lặp lại trong cuộc thảo luận cộng đồng là sự mệt mỏi khi báo cáo. Nhiều người dùng cho biết họ đã ngừng báo cáo cuộc gọi không mong muốn cho FTC do những trải nghiệm trong quá khứ khi báo cáo của họ dường như ít có tác động. Tâm lý này, kết hợp với việc có sẵn các giải pháp trực tiếp hơn thông qua nhà mạng và cài đặt thiết bị, có thể giải thích chính xác hơn về sự sụt giảm trong thống kê thay vì việc thực sự giảm cuộc gọi không mong muốn.
Phản ứng của cộng đồng đối với báo cáo của FTC nhấn mạnh sự khác biệt quan trọng giữa thống kê chính thức và trải nghiệm người dùng. Trong khi nỗ lực quản lý vẫn tiếp tục, thực tế của giao tiếp không mong muốn dường như phức tạp và phát triển hơn những gì con số thể hiện, với những kẻ gửi tin rác thích nghi chiến thuật của họ nhanh hơn khả năng phản ứng của khuôn khổ pháp lý.
Nguồn trích dẫn: Báo cáo về cuộc gọi tiếp thị không mong muốn giảm hơn 50% kể từ năm 2021