Trí tuệ Nhân tạo đang nhanh chóng thay đổi môi trường làm việc hiện đại, đặc biệt là trong thế hệ chuyên gia trẻ. Một cuộc khảo sát gần đây về Google Workspace do Harris Poll thực hiện đã cung cấp những bằng chứng thuyết phục về ảnh hưởng ngày càng tăng của AI trong môi trường chuyên nghiệp, đồng thời cho thấy cách thế hệ lãnh đạo tương lai đang đón nhận công nghệ này.
Xu hướng áp dụng AI trong giới chuyên gia trẻ
Cuộc khảo sát toàn diện, nhắm đến những người lao động Mỹ từ 22-39 tuổi đang giữ vị trí lãnh đạo hoặc có nguyện vọng trở thành lãnh đạo, cho thấy mức độ tích hợp AI đáng kinh ngạc trong các hoạt động công việc hàng ngày. Có tới 82% chuyên gia trẻ đã đang sử dụng các công cụ AI tại nơi làm việc, trong đó Gen Z thể hiện mức độ gắn kết đặc biệt cao - 93% sử dụng nhiều công cụ AI hàng tuần, so với 79% của thế hệ millennials.
Thống kê khảo sát chính:
- 82% lãnh đạo trẻ sử dụng AI trong công việc
- 93% thế hệ Gen Z sử dụng từ 2 công cụ AI trở lên mỗi tuần
- 79% thế hệ Millennials sử dụng từ 2 công cụ AI trở lên mỗi tuần
- 88% sử dụng AI cho các công việc quá tải
- 70% sử dụng AI để viết email
- 86% tin rằng AI cải thiện khả năng quản lý
- 98% kỳ vọng AI sẽ có tác động trong vòng 5 năm tới
Các trường hợp sử dụng chính và lợi ích
Các chuyên gia trẻ đang tìm thấy nhiều ứng dụng đa dạng cho AI trong môi trường làm việc của họ. Công nghệ này chủ yếu được sử dụng để giải quyết các công việc quá tải, cải thiện chất lượng viết lách, và nâng cao hiệu quả cuộc họp thông qua việc ghi chép tự động. Soạn thảo email đã trở thành một trường hợp sử dụng quan trọng, với 70% người được khảo sát sử dụng AI để soạn thảo các thông tin liên lạc khó khăn và vượt qua rào cản ngôn ngữ. Khảo sát cho thấy 88% người tham gia đặc biệt tìm kiếm sự hỗ trợ của AI để đạt được giọng điệu phù hợp trong văn bản.
Các trường hợp sử dụng AI chính:
- Khởi tạo công việc
- Cải thiện văn bản
- Ghi chép cuộc họp
- Soạn thảo email
- Điều chỉnh giọng điệu giao tiếp
- Phối hợp giữa các nhóm
- Quản lý công việc chiến lược
Tác động đến khả năng lãnh đạo và quản lý
Cuộc khảo sát nhấn mạnh tiềm năng ảnh hưởng của AI đối với sự phát triển khả năng lãnh đạo, với 86% người được hỏi tin rằng AI có thể nâng cao năng lực quản lý. Công nghệ này được xem là đặc biệt có giá trị trong việc cải thiện sự hợp tác nhóm và giao tiếp trong môi trường làm việc kết hợp. Một nửa số người được hỏi đánh giá cao vai trò của AI trong việc tự động hóa các công việc thường xuyên, cho phép dành nhiều thời gian hơn cho công việc mang tính chiến lược.
Triển vọng tương lai và tích hợp nơi làm việc
Nhìn về phía trước, gần như toàn bộ người tham gia khảo sát (98%) dự đoán AI sẽ có tác động đến ngành nghề hoặc nơi làm việc của họ trong vòng 5 năm tới. Việc áp dụng công nghệ đang lan rộng một cách tự nhiên, với hơn một nửa người dùng AI hiện tại tích cực chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp, và 75% giới thiệu các công cụ AI sinh thành cho đồng nghiệp. Sự phát triển tự nhiên này cho thấy một sự chuyển đổi từ dưới lên trong việc áp dụng công nghệ tại nơi làm việc.
Thách thức và cân nhắc
Mặc dù có sự nhiệt tình, cuộc khảo sát cũng ghi nhận những căng thẳng hiện tại liên quan đến việc triển khai AI. Một số tập đoàn lớn, bao gồm JPMorgan Chase và Apple, đã áp dụng các hạn chế đối với các công cụ AI như ChatGPT do lo ngại về khả năng sử dụng sai mục đích và vấn đề độ chính xác, đặc biệt là liên quan đến hiện tượng ảo giác AI - những trường hợp AI tạo ra thông tin không chính xác hoặc gây hiểu lầm.