Zoom đang đưa trợ lý AI của mình lên một tầm cao mới bằng cách chuyển đổi nó từ một người hỗ trợ đơn giản thành một tác nhân tự động có khả năng hoàn thành công việc thay cho người dùng. Sự phát triển đáng kể trong công nghệ của Zoom này nhằm mục đích hợp lý hóa năng suất làm việc và tăng cường sự hợp tác thông qua các khả năng trí tuệ nhân tạo tiên tiến.
Sự Phát Triển Thành AI Tác Nhân
Trợ lý AI của Zoom đang trải qua một cuộc chuyển đổi lớn vào cuối tháng 3 năm 2025, phát triển từ một trợ lý cơ bản thành một hệ thống AI tác nhân hoàn chỉnh. Bản nâng cấp này đại diện cho một sự thay đổi cơ bản trong cách AI có thể nâng cao năng suất làm việc. Như Smita Hashim, Giám đốc Sản phẩm tại Zoom đã giải thích, AI Companion đang phát triển từ một trợ lý cá nhân thành một tác nhân thực sự, điều này báo hiệu một bước tiến lớn trong cách AI có thể nâng cao năng suất và sự hợp tác trong công việc. Chức năng mới kết hợp các tác nhân, kỹ năng và mô hình để thực hiện các hành động nhiều bước cho người dùng mà không cần sự hướng dẫn hoặc can thiệp liên tục của con người.
Zoom Tasks: Tự Động Hóa Danh Sách Công Việc Của Bạn
Trọng tâm của bản nâng cấp tác nhân này là Zoom Tasks, một tính năng mới ra mắt vào cuối tháng 3. Hệ thống thông minh này xác định các mục hành động từ tóm tắt cuộc họp, trò chuyện và email, sau đó chủ động hoàn thành chúng. Ví dụ, nếu bản tóm tắt cuộc họp đề cập đến việc lên lịch một cuộc họp tiếp theo, Zoom Tasks có thể tự động tìm thời gian phù hợp cho tất cả người tham gia và thiết lập cuộc họp. Nó cũng có thể tạo tài liệu dựa trên nội dung cuộc họp và tạo các đoạn video nổi bật những khoảnh khắc quan trọng. Tính năng Tasks sẽ được tích hợp trực tiếp vào Zoom Docs, giúp dễ dàng truy cập trong quy trình làm việc.
Lộ trình tính năng mới của Zoom AI Companion
- Cuối tháng 3 năm 2025: Ra mắt tính năng Zoom Tasks và Voice Recorder
- Tháng 4 năm 2025: Bổ sung tùy chỉnh AI Companion ($12/người dùng/tháng) bắt đầu khả dụng
- Tháng 5 năm 2025: Ra mắt Meeting Agendas với AI Companion, Live Notes, AI Companion cho Workspace Reservation, và Zoom Drive
- Tháng 6 năm 2025: Ra mắt Advanced References cho Zoom Docs và tính năng Personal Coach
- Tháng 7 năm 2025: Ra mắt tính năng tạo bảng dữ liệu cho Zoom Docs
Ghi Âm Giọng Nói và Phiên Âm
Cũng ra mắt vào cuối tháng 3 là tính năng ghi âm giọng nói mới cho ứng dụng di động Zoom Workplace. Công cụ này cho phép người dùng ghi âm, phiên âm và tóm tắt các cuộc trò chuyện trực tiếp, tạo ra các ghi chú có thể tìm kiếm để xem lại sau này. Mặc dù tương tự như các dịch vụ hiện có như Otter.ai, việc Zoom tích hợp chức năng này trực tiếp vào hệ sinh thái của mình cung cấp trải nghiệm liền mạch hơn cho người dùng đã dựa vào nền tảng này cho nhu cầu giao tiếp của họ.
Cải Tiến Quản Lý Cuộc Họp
Vào tháng 5, Zoom sẽ giới thiệu Meeting Agendas với AI Companion để giúp cuộc họp đi đúng hướng. Tính năng này cho phép người chủ trì thêm bộ hẹn giờ cho các phần khác nhau của chương trình nghị sự và nhận ghi chú do AI tạo ra trong các cuộc họp thông qua tính năng Live Notes mới. Những bản tóm tắt thời gian thực này sẽ có sẵn cho cả cuộc họp Zoom và cuộc gọi điện thoại, giúp người tham gia tập trung và đảm bảo không bỏ lỡ các chi tiết quan trọng.
Tối Ưu Hóa Công Việc Kết Hợp
Nhận ra những thách thức của môi trường làm việc kết hợp, Zoom đang ra mắt AI Companion for Workspace Reservation vào tháng 5. Hệ thống thông minh này cho người dùng biết những ngày đồng nghiệp của họ dự định có mặt tại văn phòng và đề xuất những ngày tối ưu để đến dựa trên các cuộc họp đã lên lịch. Nó tiến xa hơn bằng cách tự động đặt bàn làm việc hoặc Zoom Rooms cho sự hợp tác trực tiếp, hợp lý hóa hậu cần thường phức tạp của lịch làm việc kết hợp.
Công Cụ Tạo Tài Liệu và Nội Dung
Zoom Docs đang nhận được một số cải tiến AI, bao gồm Advanced References (ra mắt vào tháng 6), có thể tạo kế hoạch viết dựa trên các nguồn nội bộ và bên ngoài. Vào tháng 7, người dùng sẽ có khả năng yêu cầu AI Companion tạo bảng dữ liệu từ các nguồn nội dung khác nhau, bao gồm cả bản tóm tắt cuộc họp. Ngoài ra, Zoom Drive sẽ ra mắt vào tháng 5 như một kho lưu trữ trung tâm cho tài sản trên Zoom Workplace, tích hợp thêm bộ công cụ năng suất đang mở rộng của công ty.
Tiện Ích Bổ Sung AI Companion Tùy Chỉnh
Đối với người dùng tìm kiếm sự hỗ trợ AI cá nhân hóa hơn, Zoom đang giới thiệu tiện ích bổ sung Custom AI Companion với giá 12 đô la Mỹ mỗi người dùng mỗi tháng, có sẵn từ tháng 4. Tùy chọn cao cấp này bao gồm các tính năng như mẫu cuộc họp tùy chỉnh, định dạng tóm tắt cá nhân hóa, từ điển thuật ngữ dành riêng cho doanh nghiệp và tích hợp với dữ liệu nội bộ và ứng dụng của bên thứ ba. Có lẽ điều thú vị nhất là nó bao gồm Custom Avatars for Zoom Clips, có thể tạo tin nhắn video bằng phiên bản AI của người dùng dựa trên kịch bản được cung cấp. Một tính năng huấn luyện viên cá nhân cũng được lên kế hoạch ra mắt vào tháng 6.
Tính năng bổ sung của Trợ lý AI Tùy chỉnh
- Mẫu cuộc họp tùy chỉnh
- Mẫu tóm tắt cuộc họp được cá nhân hóa
- Từ điển thuật ngữ dành riêng cho doanh nghiệp
- Tích hợp với dữ liệu nội bộ và ứng dụng của bên thứ ba
- Huấn luyện viên AI cá nhân (ra mắt tháng 6 năm 2025)
- Hình đại diện tùy chỉnh cho Zoom Clips
- Giá: 12 USD mỗi người dùng mỗi tháng
Giá Cả và Tính Khả Dụng
Mặc dù có những cải tiến đáng kể này, AI Companion tiêu chuẩn sẽ vẫn miễn phí cho người dùng có tài khoản Zoom trả phí. Công ty dường như đang theo đuổi chiến lược hai cấp: cung cấp khả năng AI đáng kể trong sản phẩm cơ bản trong khi dành các tính năng có thể tùy chỉnh và chuyên biệt hơn cho tiện ích bổ sung cao cấp. Cách tiếp cận này cho phép Zoom cạnh tranh hiệu quả trong không gian năng suất ngày càng tập trung vào AI đồng thời tạo ra cơ hội doanh thu mới từ người dùng quyền lực và doanh nghiệp có nhu cầu cụ thể.
Giải Pháp Dành Cho Ngành Cụ Thể
Ngoài những cải tiến năng suất chung này, Zoom cũng đang giới thiệu các tính năng AI chuyên biệt cho các ngành và trường hợp sử dụng cụ thể. Những tính năng này bao gồm Zoom Workplace for Frontline workers, Zoom Workplace for Clinicians, Zoom Workplace for Education, Zoom Contact Center và Zoom Revenue Accelerator. Mỗi giải pháp điều chỉnh các khả năng AI để giải quyết những thách thức và quy trình làm việc độc đáo của các lĩnh vực khác nhau này, thể hiện cam kết của Zoom trong việc mở rộng ra ngoài bản sắc hội nghị video cốt lõi thành một nền tảng năng suất làm việc toàn diện.