Dòng sản phẩm Pixel Watch của Google tiếp tục đối mặt với những thách thức về cập nhật phần mềm, ngay cả khi công ty đang triển khai các tính năng mới có khả năng cứu sống người dùng. Sự tương phản giữa khả năng theo dõi sức khỏe đầy tham vọng của Google và hệ thống cập nhật đang gặp khó khăn cho thấy những khó khăn trong quá trình phát triển của hệ sinh thái Pixel Watch.
 |
|---|
| Chiếc Google Pixel Watch 3 đang hiển thị trạng thái cập nhật, phản ánh những thách thức cập nhật đang diễn ra được nhấn mạnh trong bài viết |
Vấn đề triển khai cập nhật gây khó chịu cho người dùng Pixel Watch 3
Bản cập nhật Wear OS 5.1 của Google dành cho Pixel Watch 3 đã trở thành nguồn gây bực bội cho nhiều người dùng. Bản cập nhật, ban đầu được công bố vào đầu tháng 3 năm 2025, đã gặp phải những vấn đề triển khai đáng kể với nhiều người dùng vẫn đang chờ đợi tiếp cận sau nhiều tuần kể từ ngày phát hành đã được công bố. Tình hình đã trở nên nghiêm trọng đến mức Google đã thừa nhận vấn đề này trong bài đăng cộng đồng tháng 4 năm 2025, tuyên bố rằng Đối với những người không nhận được bản cập nhật tháng 3 ban đầu, chúng tôi sẽ triển khai một bản cập nhật trong những tuần tới. Điều này có nghĩa là thời gian chờ đợi thêm cho những người dùng đã kiên nhẫn hơn một tháng.
Vấn đề cập nhật Pixel Watch 3:
- Cập nhật Wear OS 5.1 tháng 3 năm 2025 đang gặp phải sự chậm trễ đáng kể trong việc triển khai
- Một số người dùng vẫn đang chờ đợi sau hơn một tháng
- Các mẫu LTE luôn nhận được cập nhật muộn hơn so với các mẫu tiêu chuẩn
- Các bản cập nhật gần đây gây ra lỗi bao gồm thông báo bị trễ và sự cố màn hình đồng hồ
Mất tính năng phát hiện mạch:
- Tính năng phát hiện cấp cứu tim mạch được FDA phê duyệt
- Hiện có sẵn tại Hoa Kỳ sau 7 tháng trì hoãn
- Tự động liên hệ với dịch vụ khẩn cấp nếu phát hiện sự cố tim mạch và người dùng không phản hồi
- Thiết lập yêu cầu xác minh ngày sinh thông qua ứng dụng Personal Safety
Hệ thống cập nhật hiện tại cần được cải thiện
Phương pháp hiện tại để kiểm tra cập nhật trên Pixel Watch không trực quan và kém hiệu quả. Người dùng phải điều hướng đến Cài đặt, sau đó Hệ thống > Cập nhật hệ thống, và liên tục nhấn vào màn hình trong khoảng 30 giây trong khi thiết bị kiểm tra cập nhật. Quá trình này đặc biệt gây bực bội vì đồng hồ thường hiển thị đã cập nhật ngay cả khi nó chưa kiểm tra đúng cách phần mềm mới. Một cách tiếp cận hợp lý hơn sẽ là triển khai nút Kiểm tra cập nhật đơn giản trong ứng dụng đồng hành Pixel Watch, tương tự như cách cập nhật điện thoại thông minh hoạt động. Ngoài ra, cách tiếp cận triển khai theo giai đoạn của Google, hiện kéo dài nhiều tuần thay vì một tuần như đã tuyên bố trước đó, thiếu tính minh bạch về thời gian cho các mẫu thiết bị cụ thể.
Các mẫu LTE đối mặt với sự chậm trễ bổ sung
Chủ sở hữu của các mẫu LTE cao cấp của Pixel Watch 3, có giá từ 450-500 đô la Mỹ, có lý do đặc biệt để cảm thấy bực bội. Những biến thể đắt tiền hơn này liên tục nhận được cập nhật muộn hơn so với các phiên bản tiêu chuẩn. Mặc dù chiến lược của Google về việc ưu tiên cơ sở người dùng không LTE lớn hơn có ý nghĩa kinh doanh, công ty đã không truyền đạt rõ ràng về những khung thời gian kéo dài này cho khách hàng đã trả nhiều tiền hơn cho các tính năng kết nối cao cấp. Điều này đã khiến nhiều chủ sở hữu đồng hồ LTE cảm thấy như công dân hạng hai trong hệ sinh thái Pixel.
Vấn đề chất lượng cập nhật lặp đi lặp lại
Câu chuyện cập nhật Pixel Watch cho thấy một mô hình của các vấn đề kiểm soát chất lượng. Bản cập nhật tháng 9 năm 2024 lên Wear OS 5 đã yêu cầu một đợt quay trở lại kéo dài nhiều tuần do lỗi. Giờ đây, bản cập nhật tháng 3 năm 2025 đã giới thiệu các vấn đề mới bao gồm thông báo bị trễ và sự cố khi thêm mặt đồng hồ. Những vấn đề lặp đi lặp lại này cho thấy Google có thể được hưởng lợi từ việc triển khai một chương trình beta tương tự như cách tiếp cận của Samsung với One UI 6 Watch, đã trải qua 4,5 tháng thử nghiệm beta trước khi phát hành ổn định. Một chương trình beta chính thức sẽ cho phép những chủ sở hữu Pixel Watch nhiệt tình phát hiện vấn đề trước khi phát hành rộng rãi và có khả năng ngăn chặn những sự quay trở lại gây gián đoạn này.
 |
|---|
| Giao diện ứng dụng trên đồng hồ thông minh, nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng phần mềm và trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực công nghệ đeo được, như đã thảo luận trong bài viết |
Tính năng cứu mạng được FDA phê duyệt cuối cùng đã xuất hiện
Trái ngược với những khó khăn về cập nhật này, Google đã thành công trong việc ra mắt một tính năng sáng tạo và có khả năng cứu sống. Tính năng Phát hiện mất mạch (Loss of Pulse Detection), ban đầu không có sẵn cho khách hàng Hoa Kỳ khi Pixel Watch 3 ra mắt cách đây bảy tháng, giờ đã nhận được sự phê duyệt của FDA và đang được triển khai trên toàn quốc. Tính năng đồng hồ thông minh đầu tiên trong loại hình này có thể phát hiện các trường hợp khẩn cấp về tim mạch và tự động liên hệ với dịch vụ khẩn cấp nếu người dùng không phản hồi, tương tự như cách phát hiện té ngã hoặc va chạm hoạt động. Việc thiết lập tính năng này khá đơn giản thông qua ứng dụng An toàn Cá nhân, yêu cầu người dùng xác minh tính đủ điều kiện bằng cách cung cấp ngày sinh và trả lời một câu hỏi về sức khỏe.
Sự cân bằng đầy thách thức của Google
Google đối mặt với một hành động cân bằng đầy thách thức với nền tảng Pixel Watch của mình. Một mặt, công ty đang thúc đẩy các tính năng sức khỏe sáng tạo có thể thực sự cứu sống người dùng. Mặt khác, hệ thống cập nhật phần mềm của họ tiếp tục gây bực bội cho người dùng với sự chậm trễ, lỗi và truyền thông kém. Khi Google tiếp tục lịch trình cập nhật hàng quý cho Wear OS, việc giải quyết những vấn đề phân phối cơ bản này sẽ rất quan trọng để duy trì sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng vào hệ sinh thái Pixel Watch. Công ty có thể xem xét triển khai một chương trình beta chính thức, cải thiện tính minh bạch cập nhật với các chỉ báo tiến trình, hoặc đơn giản là cung cấp thông tin rõ ràng hơn về khung thời gian thực tế cho các biến thể thiết bị khác nhau.