Google đang cách mạng hóa cách người dùng tương tác với công cụ tìm kiếm và mua sắm trực tuyến thông qua việc giới thiệu Chế độ AI, được hỗ trợ bởi phiên bản tùy chỉnh của mô hình Gemini 2.5. Bản cập nhật quan trọng này thể hiện phản ứng chiến lược của Google đối với các công cụ tìm kiếm sử dụng AI từ các đối thủ như OpenAI và Perplexity, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến với các tính năng đổi mới.
Chế độ AI triển khai trên toàn quốc
Google đã chính thức bắt đầu triển khai trải nghiệm tìm kiếm Chế độ AI cho tất cả người dùng trên khắp Hoa Kỳ. Tính năng bổ sung kiểu chatbot này cho trang kết quả tìm kiếm của Google được thiết kế để xử lý các truy vấn phức tạp, dài bằng cách tạo ra các câu trả lời toàn diện dựa trên các trang web được lập chỉ mục từ khắp web mở. Khác với kết quả tìm kiếm truyền thống chỉ hiển thị các liên kết, Chế độ AI cung cấp câu trả lời dạng hội thoại trong khi vẫn liên kết đến các nguồn gốc.
Lịch trình phát triển tính năng tìm kiếm AI của Google:
- 2023: AI Overviews được giới thiệu tại Google I/O
- 2024: AI Mode ra mắt trên toàn quốc tại Mỹ
- Những tháng tới: Các tính năng mua sắm nâng cao bao gồm theo dõi giá và mua hàng tự động sẽ được triển khai
Sự phát triển từ Tổng quan AI
Chế độ AI thể hiện sự phát triển đáng kể từ tính năng Tổng quan AI của năm ngoái, vốn ban đầu bị chỉ trích vì đưa ra các câu trả lời không chính xác và đôi khi phi lý. Google đã dành một năm qua để tinh chỉnh phương pháp tiếp cận của mình, với Chế độ AI mới sử dụng phiên bản chuyên biệt của Gemini 2.5, phân tách câu hỏi thành nhiều truy vấn để tạo ra kết quả chính xác và toàn diện hơn. Theo Robby Stein, phó chủ tịch sản phẩm tìm kiếm của Google, điều này cho phép khám phá web mạnh mẽ hơn nhiều bằng cách khám phá các câu hỏi mà người dùng có thể không nghĩ tới việc đặt ra.
Biến đổi trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Ngoài khả năng tìm kiếm chung, Chế độ AI giới thiệu các tính năng cách mạng cho người mua sắm trực tuyến. Hệ thống kết hợp Gemini với Biểu đồ Mua sắm khổng lồ của Google, hiện chứa hơn 50 tỷ danh sách sản phẩm từ cả các thương hiệu lớn và cửa hàng độc lập. Đáng chú ý, hai tỷ trong số các danh sách này được làm mới hàng giờ để đảm bảo thông tin về giá cả, giảm giá và tình trạng có sẵn luôn được cập nhật.
Các tính năng chính của Chế độ AI của Google:
- Tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI với mô hình tùy chỉnh Gemini 2.5
- Biểu đồ Mua sắm với hơn 50 tỷ danh sách sản phẩm
- 2 tỷ danh sách được làm mới hàng giờ
- Công nghệ thử đồ ảo cho quần áo
- Theo dõi giá và mua hàng tự động
- Xử lý đa truy vấn để có kết quả toàn diện
Khám phá sản phẩm thông minh
Khi người mua sắm tìm kiếm sản phẩm, họ giờ đây có thể bao gồm không chỉ món hàng họ muốn mà còn cả dịp họ sẽ sử dụng nó. AI của Google sau đó tiến hành nhiều tìm kiếm đồng thời để tìm các lựa chọn phù hợp với các yêu cầu cụ thể này. Ví dụ, tìm kiếm một chiếc túi du lịch đẹp cho kỳ nghỉ ở Portland sẽ thúc đẩy Chế độ AI tìm kiếm các túi với các tính năng phù hợp như túi và kích thước phù hợp với máy bay.
Theo dõi giá và mua hàng tự động
Một trong những tính năng đổi mới nhất là khả năng theo dõi giá mới của Google. Người dùng có thể chỉ định sản phẩm mong muốn cùng với kích thước, màu sắc và mức giá ưa thích. Google sau đó sẽ theo dõi món hàng và gửi thông báo khi giá giảm. Để tiện lợi hơn nữa, hệ thống có thể tự động thêm sản phẩm vào giỏ hàng của người dùng và hoàn tất việc mua hàng bằng Google Pay khi giá đạt đến phạm vi đã chỉ định.
Công nghệ thử đồ ảo
Có lẽ tính năng ấn tượng nhất về mặt hình ảnh là phòng thử đồ ảo của Google. Được hỗ trợ bởi một mô hình tạo hình ảnh tùy chỉnh được thiết kế đặc biệt cho thời trang, công nghệ này cho phép người mua sắm thử quần áo ảo trước khi mua. Hệ thống tính đến các loại cơ thể khác nhau, đặc điểm vải và sắc thái quần áo. Người dùng chỉ cần tải lên một bức ảnh của họ và có thể ngay lập tức bắt đầu thử các món đồ từ Biểu đồ Mua sắm của Google, với tùy chọn chia sẻ hình ảnh với bạn bè để nhận phản hồi.
Mối quan ngại của nhà xuất bản và tác động đến lưu lượng truy cập
Mặc dù có những đổi mới này, Chế độ AI đã làm dấy lên lo ngại trong số các nhà xuất bản và người tạo nội dung. Các chuyên gia công cụ tìm kiếm lưu ý rằng tỷ lệ nhấp chuột trên nội dung được tạo bởi AI thấp hơn đáng kể so với kết quả tìm kiếm truyền thống, vì người dùng có xu hướng tin tưởng và dựa vào các bản tóm tắt được tạo bởi AI mà không truy cập các trang web nguồn. Barry Schwartz, chuyên gia công cụ tìm kiếm và CEO của RustyBrick, nhận xét rằng mọi người chỉ tin tưởng những gì họ đang thấy. Họ đọc nó và họ tiếp tục.
Chất lượng so với số lượng lưu lượng truy cập
Thú vị là, một số nhà tiếp thị báo cáo rằng mặc dù lưu lượng truy cập tổng thể có thể giảm, những khách truy cập nhấp vào các trang web sau khi tương tác với các công cụ tìm kiếm AI có xu hướng tham gia nhiều hơn. Jim Yu, người sáng lập và CEO của BrightEdge, lưu ý rằng vào thời điểm họ đã tương tác thêm ba lần với AI và sau đó nhấp vào trang web của tôi, họ đã được định hướng tốt hơn nhiều, dẫn đến cải thiện các chỉ số như thời gian trên trang và tỷ lệ chuyển đổi.
Vấn đề về độ chính xác vẫn tồn tại
Mặc dù có cải tiến, Chế độ AI vẫn phải đối mặt với những thách thức về độ chính xác. Trong quá trình thử nghiệm, hệ thống đôi khi cung cấp thông tin mâu thuẫn hoặc không chính xác, và trong một số trường hợp, trích dẫn nghiên cứu đã bị bác bỏ. Google thừa nhận những mối quan ngại này, với người phát ngôn Craig Ewer tuyên bố rằng tỷ lệ chính xác cho Tổng quan AI ngang bằng với các tính năng Tìm kiếm đã được thiết lập khác đồng thời nhấn mạnh những cải tiến liên tục về tính chính xác.
Tương lai của tìm kiếm
Khi Google tiếp tục tích hợp AI sâu hơn vào trải nghiệm tìm kiếm của mình, cảnh quan internet có khả năng sẽ phát triển để đáp ứng. Các nhà xuất bản và người tạo nội dung có thể cần phải điều chỉnh chiến lược của họ để duy trì khả năng hiển thị trong môi trường trực tuyến ngày càng được trung gian bởi AI. Như Barry Schwartz đã tóm tắt ngắn gọn: Đây là tương lai cho Google Search, vì vậy chúng ta phải thích nghi với tư cách là nhà xuất bản và người tìm kiếm. Chấp nhận thay đổi, tôi đoán vậy.