Sự ra mắt được mong đợi của Nintendo Switch 2 đã bị lu mờ bởi các báo cáo về hư hỏng màn hình ảnh hưởng đến nhiều máy được bán tại các cửa hàng GameStop . Một số khách hàng đã phát hiện ra những lỗ thủng trên màn hình máy game mới sau khi nhân viên cửa hàng ghim hóa đơn mua hàng trực tiếp vào bao bì sản phẩm, với các ghim kim loại xuyên qua hộp và làm hỏng màn hình OLED bên dưới.
Thông số kỹ thuật Nintendo Switch 2
- Giá: 449.99 USD MSRP
- Màn hình: Màn hình OLED tần số quét cao (120Hz)
- Bộ xử lý: Chip Nvidia tùy chỉnh hỗ trợ ray tracing và DLSS
- Tay cầm: Joy-Cons 2 nâng cấp với chức năng chuột PC
- Chi phí sửa chữa: Đắt hơn 92% so với Switch gốc (Nhật Bản)
Hư Hỏng Trên Diện Rộng Tại Cửa Hàng Staten Island
Phần lớn các sự cố được báo cáo dường như xuất phát từ một cửa hàng GameStop duy nhất tại địa chỉ 1756 Forest Ave ở Staten Island , New York . Nhiều khách hàng đã lên các nền tảng mạng xã hội bao gồm X (trước đây là Twitter ) và Reddit để ghi lại thiệt hại, với một số báo cáo cho rằng toàn bộ hàng tồn kho trước khi ra mắt tại địa điểm này có thể đã bị ảnh hưởng. Khách hàng Oadhan Lynch đã đăng trên X rằng GameStop đã ghim hóa đơn cho tôi và Switch 2 của bạn tôi vào hộp, trong khi một khách hàng khác đặc biệt xác định địa điểm Staten Island là nguồn gốc của máy bị hỏng của họ.
Cửa hàng GameStop bị ảnh hưởng
- Địa chỉ cửa hàng: 1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303
- Vấn đề: Ghim hóa đơn xuyên thủng hộp và làm hỏng màn hình OLED
- Mức độ: Có khả năng toàn bộ lô hàng trước khi ra mắt đều bị ảnh hưởng
- Tác động đến khách hàng: Nhiều trường hợp được xác nhận với các thiết bị vẫn hoạt động nhưng bị hỏng về mặt thẩm mỹ
Lộ Ra Lỗ Hổng Bảo Vệ Bao Bì Không Đầy Đủ
Các sự cố đã làm nổi bật một lỗ hổng thiết kế đáng lo ngại trong cách tiếp cận bao bì của Nintendo cho Switch 2 . Không giống như nhiều thiết bị điện tử có màng bảo vệ hoặc đệm xung quanh màn hình, máy game Switch 2 nằm ở phía trên hộp với màn hình áp trực tiếp vào bìa carton bên ngoài. Sự bảo vệ tối thiểu này có nghĩa là ngay cả áp lực bên ngoài nhỏ hoặc vết thủng cũng có thể trực tiếp gây hỏng màn hình. Vật liệu bao bì mỏng cung cấp ít khả năng chống lại ghim hoặc các vật sắc nhọn khác có thể tiếp xúc với hộp trong quá trình xử lý bán lẻ.
Máy Hoạt Động Bình Thường Với Hư Hỏng Thẩm Mỹ
Mặc dù có các vết thủng có thể nhìn thấy, các máy Switch 2 bị ảnh hưởng dường như vẫn hoạt động hoàn toàn bình thường. Khách hàng đã đăng hình ảnh cho thấy máy bị hỏng của họ hoạt động bình thường, chỉ có những lỗ nhỏ có thể nhìn thấy trên tấm OLED nơi ghim xuyên qua. Tuy nhiên, những khuyết điểm thẩm mỹ này trên một thiết bị gaming cao cấp trị giá 449,99 đô la Mỹ đại diện cho một vấn đề chất lượng đáng kể đối với những gì lẽ ra phải là trải nghiệm ngày ra mắt hoàn hảo.
Thách Thức Thay Thế Phía Trước
Cả GameStop và Nintendo đều được kỳ vọng sẽ cung cấp máy thay thế cho khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng quá trình này có thể tỏ ra thách thức. Switch 2 đã bán hết tại hầu hết các nhà bán lẻ lớn ở Mỹ do nhu cầu cao, khiến việc thay thế ngay lập tức trở nên khó khăn. Ngoài ra, thiết kế phức tạp hơn của máy game đã khiến linh kiện thay thế đắt hơn 92% tại Nhật Bản so với Switch gốc, có thể làm phức tạp nỗ lực sửa chữa cho các máy bị hỏng nhẹ.
Mối Lo Ngại Về Xử Lý Bán Lẻ
Các sự cố ghim hóa đơn đặt ra câu hỏi rộng hơn về quy trình xử lý bán lẻ đối với các sản phẩm điện tử nhạy cảm. Máy game thường được lưu trữ trong kho và phòng sau cửa hàng trong nhiều tuần trước khi phát hành, thường được xếp chồng trên pallet nơi áp lực bên ngoài có thể gây ra thiệt hại tương tự ngay cả không có ghim. Thiết kế bao bì dễ tổn thương của Switch 2 cho thấy rằng bất kỳ va đập hoặc áp lực nào lên mặt trước của hộp đều có thể làm hỏng màn hình bên trong.
Tác Động Hạn Chế Nhưng Đáng Kể
Mặc dù các báo cáo này dường như đại diện cho các sự cố riêng lẻ hơn là lỗi sản xuất trên diện rộng, chúng phục vụ như một lời nhắc nhở quan trọng cho khách hàng cần kiểm tra cẩn thận bao bì Switch 2 của họ trước khi rời khỏi cửa hàng. Sự tập trung của các báo cáo thiệt hại từ một cửa hàng GameStop duy nhất cho thấy đây có thể là vấn đề xử lý cục bộ hơn là vấn đề hệ thống trên tất cả các nhà bán lẻ.