Một thách thức pháp lý đáng kể đã xuất hiện đối với Intel khi công ty phải đối mặt với vụ kiện tập thể về các vấn đề không ổn định trong bộ xử lý Raptor Lake thế hệ 13 và 14, có thể làm trầm trọng thêm những khó khăn gần đây của gã khổng lồ công nghệ này.
Thách thức pháp lý
Một vụ kiện tập thể đã được đệ trình tại tòa án liên bang ở San Jose, California, bởi Mark Vanvalkenburgh đến từ Orchard Park, New York. Nguyên đơn đã mua bộ xử lý Intel Core i7-13700K từ Best Buy vào tháng 1 năm 2023 với giá 409 đô la, chỉ để rồi gặp phải những vấn đề không ổn định nghiêm trọng, bao gồm màn hình đột ngột tắt đen và hệ thống bị treo, những sự cố này vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi áp dụng các bản vá chính thức từ Intel.
Cáo buộc chính
Vụ kiện đưa ra những cáo buộc nghiêm trọng về hành vi của Intel, cho rằng công ty đã biết về các lỗi của bộ xử lý thông qua quá trình kiểm tra trước và sau khi phát hành từ cuối năm 2022 hoặc đầu năm 2023. Mặc dù biết điều này, Intel vẫn tiếp tục quảng cáo và bán các bộ xử lý trong khi nhấn mạnh khả năng tốc độ và hiệu suất của chúng, mà không tiết lộ các vấn đề về tính ổn định tiềm ẩn cho người tiêu dùng.
Nguyên nhân kỹ thuật
Intel đã xác định rằng sự không ổn định bắt nguồn từ mạch cây xung nhịp trong lõi IA, trở nên dễ bị lỗi trong điều kiện điện áp và nhiệt độ cao. Lỗi này dẫn đến sự thay đổi chu kỳ xung nhịp, gây ra sự không ổn định của hệ thống. Mặc dù Intel đã phát hành các bản vá microcode để ngăn chặn các sự cố trong tương lai của cái mà họ gọi là sự không ổn định Vmin shift, những bản vá này không thể sửa chữa các bộ xử lý đã bị ảnh hưởng.
 |
|---|
| Vấn đề ổn định bộ xử lý của Intel được chú ý trong bối cảnh cạnh tranh về công nghệ điện toán hiệu năng cao |
Phản hồi của Intel và gia hạn bảo hành
Để đối phó với các vấn đề lan rộng, Intel đã gia hạn thời gian bảo hành cho các bộ xử lý Raptor Lake thêm hai năm và triển khai quy trình RMA (Return Merchandise Authorization) nâng cao. Tuy nhiên, điều này có thể chưa đủ để làm hài lòng các khách hàng bị ảnh hưởng, vì vụ kiện đang yêu cầu nhiều hình thức bồi thường khác nhau, bao gồm bồi thường trừng phạt, bồi hoàn và hoàn trả lợi nhuận.
Tác động rộng lớn
Thách thức pháp lý này đến vào thời điểm đặc biệt khó khăn đối với Intel, khi công ty vừa mất vị trí trong chỉ số Dow Jones vào tay Nvidia. Kết quả của vụ kiện này có thể có những ảnh hưởng đáng kể đến danh tiếng và tình hình tài chính của công ty trong thị trường bộ xử lý cạnh tranh.