Lĩnh vực thương mại điện tử đang chứng kiến một thách thức pháp lý đáng kể khi tiện ích mở rộng trình duyệt Honey của PayPal phải đối mặt với cáo buộc về các hành vi gian lận và thao túng trái phép các mối quan hệ tiếp thị liên kết. Sự việc này làm dấy lên những lo ngại ngày càng tăng về tính minh bạch và công bằng của các công cụ mua sắm trên trình duyệt.
Thách thức pháp lý
YouTuber kiêm luật sư Devin Stone, được biết đến với tên gọi Legal Eagle, đã khởi xướng một vụ kiện tập thể chống lại PayPal về các hoạt động của tiện ích mở rộng Honey. Vụ kiện được đệ trình vào ngày 29 tháng 12 tại Tòa án Quận Bắc California, cáo buộc Honey cố tình thay thế các liên kết tiếp thị liên kết của người sáng tạo nội dung bằng liên kết của riêng mình, ngay cả trong những trường hợp không mang lại lợi ích thực sự nào cho người mua sắm. Hành vi này có thể vi phạm Luật Cạnh tranh Không công bằng của California và can thiệp vào các mối quan hệ kinh doanh đã được thiết lập giữa người sáng tạo và đối tác của họ.
Các Điểm Pháp Lý Chính:
- Ngày Nộp Đơn: 29 tháng 12 năm 2023
- Tòa án: Tòa án Quận Phía Bắc California
- Cáo Buộc Chính: Vi phạm Luật Cạnh Tranh Không Lành Mạnh của California
- Nguyên đơn: Công ty TNHH Eagle Team và các doanh nghiệp YouTuber khác
- Bị đơn: PayPal (Honey)
- Trạng thái: Đang chờ chứng nhận kiện tập thể
Các cáo buộc kỹ thuật
Tranh cãi nổ ra sau khi YouTuber MegaLag phơi bày các hoạt động ngầm của Honey. Tiện ích này bị cáo buộc hoạt động bằng cách hiển thị các ưu đãi pop-up tại trang thanh toán, trong quá trình đó nó âm thầm thay thế các cookie tiếp thị liên kết hiện có bằng cookie của riêng mình, yêu cầu hoa hồng cho các giao dịch bán hàng bất kể có tìm được mã giảm giá thành công hay không. Thực tiễn này mở rộng đến chương trình thưởng của Honey, nơi người dùng được khuyến khích sử dụng hệ thống thanh toán PayPal thông qua tính năng Get Rewarded with PayPal.
 |
|---|
| Minh họa về cách PayPal Honey tương tác với quá trình mua sắm trực tuyến, cho thấy các thủ thuật có thể gây nhầm lẫn tại trang thanh toán |
Phản hồi từ PayPal
PayPal đã có lập trường cứng rắn đối với những cáo buộc này. Josh Criscoe, Phó Chủ tịch truyền thông doanh nghiệp của PayPal, bảo vệ các hoạt động của Honey, khẳng định rằng tiện ích này tuân theo các tiêu chuẩn ngành, bao gồm cả quy tắc ghi nhận click cuối cùng. Công ty nhấn mạnh tính chất miễn phí của Honey và vai trò của nó trong việc giúp các nhà bán lẻ giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Tác động tiềm tàng và thủ tục pháp lý
Vụ kiện đang tìm kiếm tư cách tập thể để đại diện cho tất cả những người tham gia chương trình tiếp thị liên kết bị ảnh hưởng có liên kết bị chuyển hướng bởi tiện ích Honey. Đội ngũ pháp lý đang theo đuổi cả bồi thường thiệt hại tài chính cho những người sáng tạo bị ảnh hưởng và yêu cầu lệnh cấm để ngăn PayPal tiếp tục các hoạt động này. Một trang web chuyên dụng đã được thiết lập để các nhà sáng tạo nội dung khác tham gia vụ kiện, có khả năng mở rộng phạm vi và tác động của nó đối với ngành tiếp thị liên kết.
 |
|---|
| Thông báo pop-up quảng cáo của PayPal Honey minh họa các ưu đãi hoàn tiền là trọng tâm của cuộc tranh cãi |