Các tiện ích mở rộng trình duyệt đã trở thành công cụ thiết yếu cho nhiều người mua sắm trực tuyến, nhưng những tiết lộ gần đây về tiện ích mở rộng Honey của PayPal đã phơi bày những thực hành đáng lo ngại trong không gian tiếp thị liên kết. Để đáp lại, Google đã thực hiện các quy tắc nghiêm ngặt hơn cho các tiện ích mở rộng Chrome, đặc biệt nhắm vào những tiện ích thao túng liên kết tiếp thị liên kết mà không có sự đồng ý của người dùng hoặc không mang lại lợi ích cụ thể.
Tranh cãi về Honey
Trọng tâm của thay đổi chính sách này là Honey của PayPal, một tiện ích mở rộng trình duyệt phổ biến được quảng cáo như một công cụ giúp người dùng tìm mã giảm giá và phiếu giảm giá khi mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, một cuộc điều tra của YouTuber MegaLag đã tiết lộ rằng Honey đang làm nhiều hơn là chỉ tìm kiếm ưu đãi. Tiện ích mở rộng này bị cáo buộc tham gia vào việc referral jacking – thay thế các liên kết tiếp thị liên kết hiện có bằng liên kết của riêng mình, chuyển hướng các khoản thanh toán hoa hồng từ người sáng tạo nội dung và người có ảnh hưởng sang PayPal. Điều đáng lo ngại hơn, Honey được cho là đã chèn các liên kết tiếp thị liên kết của mình ngay cả khi không cung cấp được mã giảm giá nào, trái ngược với mục đích tiếp thị của nó.
Quy tắc mới về tiện ích mở rộng của Google
Để đáp lại trực tiếp những tiết lộ này, Google đã cập nhật chính sách tiện ích mở rộng Chrome với hướng dẫn rõ ràng hơn về việc sử dụng liên kết tiếp thị liên kết. Các quy tắc mới nêu rõ rằng các liên kết tiếp thị liên kết, mã hoặc cookie chỉ được đưa vào khi tiện ích mở rộng cung cấp lợi ích trực tiếp và minh bạch cho người dùng liên quan đến chức năng cốt lõi của tiện ích mở rộng. Hơn nữa, Google hiện cấm các tiện ích mở rộng chèn liên kết tiếp thị liên kết mà không có hành động liên quan của người dùng và không mang lại lợi ích cụ thể cho người dùng.
Các vi phạm cụ thể được giải quyết
Chính sách cập nhật của Google nhắm đến cụ thể một số thực hành được cho là đã được Honey sử dụng. Những điều này bao gồm việc chèn các liên kết tiếp thị liên kết khi không có giảm giá, hoàn tiền, hoặc quyên góp nào được cung cấp cho người dùng, và liên tục chèn các liên kết tiếp thị liên kết trong nền mà không có hành động liên quan của người dùng. Chính sách này cũng cấm các tiện ích mở rộng thao túng cookie mua sắm trong khi người dùng duyệt các cửa hàng trực tuyến và thay thế các mã tiếp thị liên kết hoặc mã khuyến mãi hiện có mà không có sự cho phép rõ ràng của người dùng.
Các vi phạm chính được đề cập trong chính sách mới của Google:
- Chèn liên kết tiếp thị liên kết khi không cung cấp giảm giá
- Liên tục chèn liên kết tiếp thị liên kết mà không có hành động của người dùng
- Thao túng cookie mua sắm mà không có sự cho phép
- Thay thế mã tiếp thị liên kết hiện có mà không có sự đồng ý của người dùng
Phản ứng từ ngành công nghiệp
Phản ứng đối với việc cập nhật chính sách của Google đã có sự pha trộn. Trong khi nhiều người hoan nghênh động thái này như một chiến thắng cho sự minh bạch và bảo vệ người tiêu dùng, những người khác đặt câu hỏi liệu Google có vượt quá ranh giới của mình hay không. Một số nhà phê bình lập luận rằng Google đang sử dụng vị trí thống trị của mình trong thị trường trình duyệt để ép buộc một số mô hình kinh doanh, cho rằng công ty không nên là người phân xử mô hình kinh doanh nào là khả thi. Những người bảo vệ phản bác rằng Google có cả quyền và trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực trong hệ sinh thái của mình.
Ý nghĩa đối với người sáng tạo và người dùng
Thay đổi chính sách này đại diện cho một chiến thắng đáng kể cho những người sáng tạo nội dung và người có ảnh hưởng dựa vào doanh thu tiếp thị liên kết. Bằng cách ngăn chặn các tiện ích mở rộng chiếm đoạt các liên kết này, Google đang giúp đảm bảo rằng các khoản thanh toán hoa hồng đến được người nhận dự định. Đối với người dùng, các quy tắc mới hứa hẹn sự minh bạch lớn hơn về cách các tiện ích mở rộng hoạt động và công bố rõ ràng hơn về khi nào và làm thế nào các liên kết tiếp thị liên kết được sử dụng.
Tương lai của các tiện ích mở rộng mua sắm
Cả Google và PayPal đều chưa chính thức bình luận về những phát triển này, để lại câu hỏi về cách Honey và các tiện ích mở rộng tương tự sẽ thích nghi để tuân thủ các quy tắc mới. Những thay đổi báo hiệu một sự chuyển dịch hướng tới trách nhiệm giải trình lớn hơn trong hệ sinh thái tiện ích mở rộng trình duyệt, có khả năng buộc các nhà phát triển phải suy nghĩ lại về cách họ kiếm tiền từ sản phẩm của mình trong khi vẫn mang lại giá trị thực sự cho người dùng.