Lời hứa của Apple về các tính năng AI cách mạng cho các thiết bị flagship mới nhất đã đưa gã khổng lồ công nghệ này vào tình thế pháp lý khó khăn trên khắp Bắc Mỹ. Khách hàng đã mua iPhone 16 dựa trên chiến dịch tiếp thị giới thiệu các khả năng Siri nâng cao hiện đang nộp đơn kiện sau khi biết rằng những tính năng này sẽ không xuất hiện cho đến năm sau.
Thách Thức Pháp Lý Ngày Càng Tăng
Apple hiện đang đối mặt với nhiều vụ kiện tập thể ở cả Hoa Kỳ và Canada về việc trì hoãn các tính năng Apple Intelligence, đặc biệt là việc nâng cấp Siri đã được hứa hẹn. Các khiếu nại pháp lý tập trung vào cáo buộc quảng cáo sai sự thật và cạnh tranh không công bằng sau khi công ty này quảng bá mạnh mẽ các khả năng AI cho dòng iPhone 16 nhưng sau đó lại hoãn đến năm 2025. Hai nguyên đơn tại tòa án liên bang California đã tuyên bố rõ ràng rằng họ sẽ không bao giờ nâng cấp lên thiết bị mới nếu họ biết những tính năng này sẽ không có sẵn khi ra mắt. Tương tự, một vụ kiện riêng biệt đã được đệ trình tại British Columbia, Canada, đưa ra những cáo buộc tương tự về các phương thức tiếp thị gây hiểu lầm.
Thông tin chính về vụ kiện:
- Hai vụ kiện tập thể đã được đệ trình: một ở California, Hoa Kỳ và một ở British Columbia, Canada
- Cáo buộc chính: Quảng cáo sai sự thật về các tính năng Apple Intelligence, đặc biệt là những cải tiến của Siri
- Nguyên đơn tuyên bố họ sẽ không mua thiết bị iPhone 16 nếu không có những tính năng đã được hứa hẹn
- Cả hai vụ kiện đều yêu cầu bồi thường thiệt hại với số tiền sẽ được xác định tại phiên tòa
Tiếp Thị Và Thực Tế
Tranh cãi trở nên gay gắt hơn khi Apple buộc phải rút lại một quảng cáo có sự xuất hiện của nữ diễn viên Bella Ramsey thể hiện các khả năng nâng cao của Siri. Động thái này diễn ra sau khi công ty thông báo trì hoãn các tính năng Apple Intelligence, tạo ra sự khác biệt giữa những gì được quảng cáo và những gì người tiêu dùng thực sự nhận được. Cả hai vụ kiện đều đang yêu cầu bồi thường từ Apple, với số tiền chính xác sẽ được xác định trong quá trình xét xử. Nếu các thẩm phán phán quyết bất lợi cho Apple, công ty có thể phải bồi thường cho tất cả các thành viên trong vụ kiện tập thể đã mua thiết bị iPhone 16 đặc biệt để truy cập các tính năng Siri mới.
Những Rối Loạn Hậu Trường
Theo báo cáo từ The Information, tình hình này bắt nguồn từ những vấn đề nội bộ nghiêm trọng tại Apple. Các bản demo Siri được trình bày với công chúng được cho là phần lớn là hư cấu, với đội ngũ tiếp thị không tham khảo ý kiến của đội phát triển Siri thực tế. Điều này dẫn đến tình huống khó xử khi đội ngũ Siri bất ngờ về các tính năng được quảng cáo mà họ không thực sự đang phát triển. Ngoài ra, dường như có sự bất đồng ở cấp điều hành về các khoản đầu tư cho AI, với giám đốc tài chính của Apple là Luca Maestri được cho là đã cắt giảm ngân sách cho việc nâng cấp GPU cần thiết cho phát triển AI xuống còn chưa đến một nửa so với số tiền ban đầu được CEO Tim Cook phê duyệt.
Các vấn đề nội bộ được báo cáo tại Apple:
- Các bản demo Siri được trình diễn trước công chúng được cho là không phản ánh đúng tình trạng phát triển thực tế
- Đội ngũ marketing được cho là đã không phối hợp với đội phát triển Siri
- Ngân sách cho cơ sở hạ tầng phát triển AI (nâng cấp 50.000 GPU) được báo cáo đã bị CFO Luca Maestri cắt giảm
- Các tính năng Apple Intelligence hiện đã bị trì hoãn đến năm 2025
Ảnh Hưởng Đến Chiến Lược AI Của Apple
Thách thức pháp lý này xuất hiện vào thời điểm quan trọng đối với Apple khi hãng đang cố gắng bắt kịp các đối thủ trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Việc tham gia muộn vào lĩnh vực AI tạo sinh đã khiến công ty tụt hậu so với các đối thủ như Google và Microsoft. Những vụ kiện này không chỉ đại diện cho trách nhiệm tài chính tiềm tàng mà còn gây tổn hại đến niềm tin của người tiêu dùng vào thời điểm Apple đang cố gắng định vị mình như một nhà đổi mới AI. Tình huống này nhấn mạnh những rủi ro của việc tiếp thị các tính năng trước khi chúng được phát triển đầy đủ, đặc biệt khi những tính năng đó đang được sử dụng làm điểm bán hàng chính cho các thiết bị cao cấp.
Điều Này Có Ý Nghĩa Gì Đối Với Chủ Sở Hữu iPhone 16
Đối với những người hiện sở hữu iPhone 16 đã mua thiết bị với kỳ vọng về các tính năng Siri nâng cao, thời gian chờ đợi vẫn tiếp tục. Apple đã cam kết cung cấp các khả năng đã hứa hẹn vào năm 2025, nhưng lịch trình chính xác vẫn chưa rõ ràng. Nếu các vụ kiện thành công, khách hàng bị ảnh hưởng có thể nhận được bồi thường, mặc dù số tiền có thể sẽ được xác định thông qua quá trình pháp lý. Trong thời gian chờ đợi, người dùng iPhone 16 sẽ phải sử dụng phiên bản Siri hiện tại trong khi chờ đợi các cải tiến AI đã được giới thiệu nổi bật trong chiến dịch tiếp thị sản phẩm.
