Bản cập nhật phần mềm mới nhất tháng 12/2024 từ Google đã gây ra một vấn đề kết nối không mong muốn ảnh hưởng đến nhiều mẫu điện thoại thông minh Pixel, làm dấy lên lo ngại về độ tin cậy của các bản cập nhật hệ thống gần đây. Mặc dù nhằm mục đích cải thiện độ ổn định mạng, nhưng bản cập nhật này ngược lại đã gây ra các vấn đề về kết nối cho một số người dùng trên các thế hệ Pixel khác nhau.
Tác động Rộng rãi
Các vấn đề về kết nối đang ảnh hưởng đến nhiều thiết bị từ Pixel 6 cho đến dòng Pixel 9 mới nhất. Người dùng gặp phải tình trạng mất kết nối dữ liệu di động không liên tục và mất tín hiệu hoàn toàn, mặc dù các cuộc gọi thoại thông thường vẫn hoạt động bình thường. Vấn đề thể hiện qua dấu chấm than trên thanh trạng thái, cho thấy mất kết nối dữ liệu, với một số người dùng báo cáo rằng thiết bị của họ cũng đang gặp phải vấn đề quá nhiệt.
Các mẫu máy bị ảnh hưởng:
- Dòng Pixel 6
- Dòng Pixel 7
- Dòng Pixel 8
- Dòng Pixel 9
Giải pháp tạm thời:
- Đường dẫn Khôi phục Mạng: Cài đặt → Hệ thống → Tùy chọn đặt lại → Đặt lại Cài đặt Mạng Di động
- Đường dẫn Tắt VoLTE: Cài đặt → Mạng & Internet → SIM → Tên nhà mạng → Tắt Gọi điện qua Wi-Fi
Chi tiết Kỹ thuật của Vấn đề
Mặc dù ghi chú cập nhật của Google đề cập cụ thể đến việc cải thiện độ ổn định và hiệu suất kết nối mạng, người dùng lại đang gặp phải tác động ngược lại. Vấn đề dường như liên quan đến hệ thống kết nối dữ liệu di động, trong khi các thiết bị vẫn duy trì khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi thoại. Điều này cho thấy vấn đề có thể đặc biệt liên quan đến các thành phần truyền dữ liệu của kết nối di động thay vì toàn bộ hệ thống vô tuyến.
Các Giải pháp Tạm thời
Trong khi Google vẫn chưa chính thức thừa nhận hoặc giải quyết vấn đề, người dùng đã phát hiện ra một số giải pháp tạm thời. Một cách tiếp cận là đặt lại cài đặt mạng của thiết bị, mặc dù điều này sẽ khiến mất mật khẩu Wi-Fi và kết nối Bluetooth đã lưu. Một cách khắc phục tiềm năng khác là vô hiệu hóa cuộc gọi 4G/VoLTE, điều này đã được chứng minh là hiệu quả đối với một số người dùng Pixel 7.
Tình trạng Hiện tại và Giải pháp Tương lai
Vấn đề này, mặc dù đáng lo ngại, dường như không ảnh hưởng đến tất cả người dùng Pixel, cho thấy nó có thể liên quan đến cấu hình mạng cụ thể hoặc khác biệt theo khu vực. Hiện tại, Google vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về lỗi này hoặc thông báo kế hoạch vá lỗi khẩn cấp. Người dùng bị ảnh hưởng bởi những vấn đề này được khuyến nghị thử các giải pháp tạm thời đã đề xuất trong khi chờ đợi bản sửa lỗi chính thức từ Google.
