Hệ thống quảng cáo của YouTube đang phải đối mặt với nhiều chỉ trích nghiêm trọng khi người dùng báo cáo về những trải nghiệm quảng cáo ngày càng có vấn đề, từ nội dung không phù hợp tiếp cận trẻ vị thành niên đến các quảng cáo không thể bỏ qua kéo dài nhiều giờ. Những vấn đề này làm dấy lên lo ngại về hệ thống kiểm duyệt dựa trên AI của nền tảng và thái độ quyết liệt chống lại các công cụ chặn quảng cáo.
Cuộc khủng hoảng kiểm duyệt quảng cáo ngày càng tăng
Nền tảng YouTube của Google đang gặp khó khăn với hệ thống kiểm duyệt quảng cáo dựa trên AI, khi không ngăn chặn được nội dung không phù hợp tiếp cận người xem. Một sự cố đáng lo ngại liên quan đến một trẻ em 7 tuổi bị phơi nhiễm với nội dung khiêu dâm có sự xuất hiện của một diễn viên người lớn trông giống một người sáng tạo nội dung nổi tiếng trên YouTube. Sự cố này cho thấy những vấn đề rộng lớn hơn trong cách tiếp cận quảng cáo hiện tại của YouTube và sự phụ thuộc vào hệ thống tự động thay vì kiểm duyệt bởi con người.
Vi phạm chính sách quảng cáo hiện tại trên YouTube:
- Nội dung khiêu dâm tiếp cận trẻ vị thành niên
- Quảng cáo không thể bỏ qua vượt quá giới hạn 15 giây đã quy định
- Độ dài quảng cáo được báo cáo: từ 3 giờ đến 90 giờ
- Hệ thống kiểm duyệt AI không lọc nội dung một cách hiệu quả
Thời lượng quảng cáo chưa từng có và biện pháp chống chặn quảng cáo
Trong những gì có vẻ là sự leo thang trong cuộc chiến chống lại công cụ chặn quảng cáo của YouTube, người dùng hiện đang báo cáo các trường hợp quảng cáo không thể bỏ qua kéo dài từ ba đến chín mươi giờ. Mặc dù chính sách chính thức của YouTube quy định rằng quảng cáo không thể bỏ qua phải giới hạn trong 15 giây, một số người dùng đã cung cấp bằng chứng về thời gian xem bắt buộc dài hơn nhiều. Cách tiếp cận quyết liệt này dường như nhắm đến cụ thể những người dùng sử dụng phần mềm chặn quảng cáo.
Phản hồi của nền tảng và an toàn người dùng
Phản ứng của Google đối với những vấn đề này khá phòng thủ, nhấn mạnh rằng việc sử dụng công cụ chặn quảng cáo vi phạm Điều khoản dịch vụ của YouTube trong khi tránh thừa nhận trực tiếp những thất bại trong việc kiểm duyệt nội dung của nền tảng. Công ty gợi ý sử dụng YouTube Kids cho người xem nhỏ tuổi, nhưng khuyến nghị này không giải quyết được vấn đề cốt lõi về quảng cáo không phù hợp xuất hiện trên nền tảng chính.
Các giải pháp chính thức từ YouTube:
- Ứng dụng YouTube Kids dành cho trẻ em
- YouTube Premium để xem không có quảng cáo
- Công nghệ chèn quảng cáo từ phía máy chủ để đối phó với trình chặn quảng cáo
Tác động đến trải nghiệm và niềm tin của người dùng
Sự kết hợp giữa nội dung quảng cáo không phù hợp và các biện pháp chống chặn quảng cáo quyết liệt đang tạo ra khoảng cách đáng kể về niềm tin giữa YouTube và người dùng. Mặc dù nền tảng cung cấp YouTube Premium như một giải pháp cho trải nghiệm không quảng cáo, tình hình hiện tại đã dẫn đến sự thất vọng ngày càng tăng của người dùng và việc ngày càng nhiều người tìm đến các phương thức xem thay thế. Vòng xoáy leo thang giữa nền tảng và người dùng này đe dọa làm suy giảm uy tín và sự tương tác của người dùng với YouTube trong dài hạn.
Hệ quả tương lai và những thay đổi cần thiết
Tình hình hiện tại cho thấy YouTube cần phải đánh giá lại chiến lược quảng cáo và phương pháp kiểm duyệt nội dung của mình. Mặc dù kiểm duyệt dựa trên AI có thể tiết kiệm chi phí, những bằng chứng ngày càng nhiều về những hạn chế của nó cho thấy cần có một phương pháp kết hợp có sự giám sát của con người để duy trì an toàn nền tảng và niềm tin của người dùng. Nền tảng phải cân bằng giữa lợi ích thương mại với sự an toàn và hài lòng của người dùng để ngăn chặn sự xói mòn thêm nữa trong mối quan hệ với cộng đồng.