Amazon đang chuyển đổi công nghệ trợ lý giọng nói của mình với bản nâng cấp được hỗ trợ bởi AI đáng kể nhằm giúp tương tác trở nên tự nhiên và có khả năng hơn. Gã khổng lồ công nghệ gần đây đã công bố Alexa+, đại diện cho cuộc đại tu đáng kể nhất của trợ lý giọng nói kể từ khi ra mắt ban đầu vào năm 2014, khi công ty tìm cách duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng tập trung vào AI.
Một Trợ Lý Đàm Thoại Hơn
Alexa+ đại diện cho sự thay đổi cơ bản trong cách người dùng tương tác với trợ lý giọng nói của Amazon. Hệ thống mới tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên, trôi chảy mà cảm giác chân thực và giống con người. Không giống như thế hệ trước đòi hỏi cách diễn đạt lệnh cụ thể, Alexa+ hiểu ngữ cảnh và ý nghĩa, tạo ra các tương tác liền mạch mà không cần ngôn ngữ Alexa chính xác. Trong các buổi trình diễn tại sự kiện ở New York, Panos Panay của Amazon đã trình bày cách người dùng có thể đặt câu hỏi phức tạp, dài và nhận được câu trả lời chu đáo như một phần của cuộc trò chuyện tự nhiên về các chủ đề như nhà hàng gần đó.
Các tính năng cốt lõi của Alexa+
- Đàm thoại: Cuộc trò chuyện tự nhiên và liền mạch mà không yêu cầu ngôn ngữ chính xác
- Cá nhân hóa: Học hỏi sở thích và thói quen của người dùng theo thời gian
- Định hướng nhiệm vụ: Hoàn thành các tác vụ phức tạp trên nhiều dịch vụ khác nhau
- Trí thông minh nâng cao: Kết hợp kiến thức với tính cách dễ gần
Cá Nhân Hóa là Cốt Lõi
Một tính năng quan trọng của Alexa+ là khả năng nâng cao để học hỏi từ tương tác của người dùng. Càng tương tác với nó, trải nghiệm càng trở nên cá nhân hóa. Hệ thống dần dần xây dựng sự hiểu biết về mọi thứ từ sở thích giải trí đến hạn chế ăn uống của gia đình và thói quen hàng tuần. Sự cá nhân hóa này mở rộng đến việc ghi nhớ các chi tiết cụ thể về bạn bè và gia đình, chẳng hạn như sở thích thực phẩm và dị ứng, có thể được nhắc lại sau này khi lập kế hoạch sự kiện hoặc đưa ra đề xuất.
Hành Động Thay Mặt Bạn
Có lẽ tiến bộ đáng kể nhất là khả năng của Alexa+ trong việc hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp trên nhiều dịch vụ. Trợ lý giờ đây có thể xử lý mọi thứ từ lập kế hoạch hẹn hò và mua sắm quà tặng đến sắp xếp du lịch và cung cấp trợ giúp học tập. Trong sự kiện, các bản demo đã cho thấy Alexa+ đặt chỗ nhà hàng và tạo thói quen buổi sáng mà không cần thiết lập thủ công thông qua ứng dụng. Điều này đại diện cho bước tiến tới cái mà ngành công nghiệp gọi là AI tác nhân - trí tuệ nhân tạo có thể thực hiện hành động thay mặt người dùng trên các nền tảng và dịch vụ khác nhau.
Tính Năng Giải Trí Nâng Cao
Alexa+ mang lại những cải tiến đáng kể cho khả năng giải trí. Người dùng giờ đây có thể tìm kiếm bài hát với thông tin tối thiểu, chẳng hạn như nhớ lại một giai điệu từ phần credit của một chương trình TV mà không biết nghệ sĩ hoặc tiêu đề. Hệ thống cũng có thể đề xuất nhạc mới trong các thể loại ưa thích và tạo điều kiện chuyển đổi nhạc liền mạch giữa các phòng. Các lệnh như phát nhạc ở tầng trên hoặc phát nhạc ở mọi nơi, nhưng đừng đánh thức em bé cho phép kiểm soát động đối với cài đặt âm thanh nhiều phòng. Đối với nội dung video, đặc biệt là với Prime Video, người dùng có thể yêu cầu các cảnh cụ thể bằng cách mô tả chi tiết như diễn viên, nhân vật hoặc trích dẫn.
Tích Hợp Nhà Thông Minh
Việc tích hợp với hệ thống an ninh Ring cho phép Alexa+ cung cấp tóm tắt các sự kiện được phát hiện và hiển thị cảnh quay liên quan trên các thiết bị Echo Show tương thích. Người dùng có thể đưa ra các truy vấn cụ thể về các sự kiện trong quá khứ, chẳng hạn như Có ai đã đem thùng rác ra ngoài không? hoặc Lần cuối cùng chó đi dạo là khi nào? Ngoài ra, giao diện mới trên các thiết bị Echo Show có màn hình thích ứng thay đổi dựa trên khoảng cách đến thiết bị, hiển thị nội dung cá nhân hóa từ xa và thông tin chi tiết hơn khi tiếp cận.
Xử Lý Hình Ảnh và Xử Lý Tài Liệu
Alexa+ giờ đây kết hợp các khả năng đa phương thức, cho phép xử lý thông tin hình ảnh qua camera thiết bị để hiểu và trả lời câu hỏi. Trong sự kiện, trợ lý được yêu cầu mô tả sự phấn khích của đám đông bằng cách tận dụng camera phía trước của Echo Show. Hệ thống cũng có thể xử lý các tài liệu dày đặc, bao gồm giấy tờ pháp lý, ghi chú viết tay, lịch trình học và PDF, trích xuất thông tin liên quan để trả lời câu hỏi hoặc hoàn thành nhiệm vụ như thêm sự kiện vào lịch.
Các Tính Năng Mới
- Tương tác đa phương tiện sử dụng camera thiết bị
- Chuỗi lệnh hội thoại xuyên suốt các dịch vụ
- Màn hình chính được làm mới trên thiết bị Echo Show
- Điều khiển nhạc bằng giọng nói qua nhiều phòng
- Tìm kiếm video được hỗ trợ bởi AI cho bản ghi Ring
- Xử lý tài liệu phức tạp (tài liệu pháp lý, ghi chú, PDF)
- Tính năng thân thiện với trẻ em bao gồm tạo truyện bằng AI
Ý Nghĩa Thị Trường
Với hơn 500 triệu thiết bị hỗ trợ Alexa đã được sử dụng, bản cập nhật này đại diện cho cả cơ hội doanh thu đáng kể và rủi ro đáng kể cho Amazon. Công ty đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các đối thủ như ChatGPT của OpenAI và Siri của Apple, cũng đang tích hợp các chức năng AI tiên tiến. Thành công của quá trình chuyển đổi dựa trên AI này sẽ là yếu tố then chốt trong việc xác định vị thế của Amazon trong bối cảnh đang phát triển của trợ lý ảo và công nghệ nhà thông minh.
Khả Năng Tương Thích Thiết Bị
Amazon đã thiết kế Alexa+ để hoạt động với hệ sinh thái thiết bị hiện có của mình, bao gồm loa Echo và Fire TV. Các tính năng mới sẽ có sẵn trên hàng chục nghìn dịch vụ từ các đối tác của Amazon, mặc dù chi tiết tương thích thiết bị cụ thể vẫn đang được tiết lộ. Các khía cạnh trực quan của Alexa+, chẳng hạn như hoạt ảnh màu xanh chảy mới xuất hiện trong các phản hồi, sẽ đặc biệt dễ nhận thấy trên các thiết bị có màn hình như dòng Echo Show.