Khi Amazon chuẩn bị ra mắt dịch vụ Alexa+ được hỗ trợ bởi AI mới, công ty đang thực hiện những thay đổi đáng kể về cách xử lý lệnh thoại trên các thiết bị Echo. Những thay đổi này, dự kiến có hiệu lực vào ngày 28 tháng 3 năm 2024, đã làm dấy lên các cuộc thảo luận về quyền riêng tư của người dùng và sự đánh đổi giữa khả năng AI tiên tiến và bảo mật dữ liệu.
Phạm Vi Thực Tế Của Những Thay Đổi Từ Amazon
Trái ngược với một số báo cáo ban đầu cho rằng có những thay đổi rộng rãi trên tất cả các thiết bị Echo, sự điều chỉnh sắp tới của Amazon chỉ ảnh hưởng đến một nhóm nhỏ người dùng và thiết bị. Công ty đang vô hiệu hóa tùy chọn Không Gửi Bản Ghi Giọng Nói, nhưng tính năng này chỉ có sẵn trên ba mẫu Echo cụ thể: Echo Dot 4, Echo Show 10 (Thế hệ thứ 3) và Echo Show 15. Ngoài ra, thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến những người dùng đã chủ động bật cài đặt quyền riêng tư này trong ứng dụng Alexa của họ.
Các Thiết Bị Echo Bị Ảnh Hưởng:
- Echo Dot 4
- Echo Show 10 (Thế hệ thứ 3)
- Echo Show 15
Các Ngày Quan Trọng:
- Ngày thay đổi có hiệu lực: 28 tháng 3, 2024
- Ngày email thông báo của Amazon: 15 tháng 3, 2024
Các Tùy Chọn Quyền Riêng Tư:
- Đang bị loại bỏ: Tùy chọn "Không Gửi Bản Ghi Âm Giọng Nói"
- Vẫn còn khả dụng: Tùy chọn "Không Lưu Bản Ghi Âm" (nhưng vô hiệu hóa Voice ID)
Lý Do Kỹ Thuật Đằng Sau Sự Thay Đổi
Amazon giải thích rằng việc chuyển đổi khỏi xử lý cục bộ là cần thiết để hỗ trợ các tính năng AI tạo sinh mới đi kèm với Alexa+. Những khả năng tiên tiến này, bao gồm tính năng Voice ID nâng cao có thể nhận dạng các giọng nói khác nhau trong một gia đình, đòi hỏi sức mạnh xử lý đáng kể có sẵn trong cơ sở hạ tầng đám mây của Amazon thay vì tài nguyên tính toán hạn chế trong các thiết bị Echo.
Cách Xử Lý Giọng Nói Hiện Tại Hoạt Động
Ngay cả khi tùy chọn Không Gửi Bản Ghi Giọng Nói được bật, các thiết bị Echo không xử lý toàn bộ lệnh thoại cục bộ. Thay vào đó, chúng sẽ nhận dạng từ đánh thức, ghi lại lệnh thoại, chuyển nó thành văn bản cục bộ, và sau đó chỉ gửi văn bản—không phải âm thanh—đến đám mây của Amazon để xử lý. Bản ghi âm thanh cục bộ sau đó sẽ bị xóa.
Ảnh Hưởng và Lo Ngại về Quyền Riêng Tư
Sự thay đổi này có nghĩa là đối với người dùng bị ảnh hưởng, bản ghi giọng nói giờ đây sẽ được gửi đến máy chủ của Amazon thay vì chỉ là bản phiên âm văn bản. Mặc dù Amazon hứa hẹn rằng tất cả dữ liệu sẽ được mã hóa trong quá trình truyền tải và tự động xóa sau khi xử lý, thành tích của công ty đã làm dấy lên một số lo ngại. Trong năm 2023, Amazon đã trả 25 triệu đô la Mỹ để giải quyết các cáo buộc rằng họ lưu trữ bản ghi giọng nói của trẻ em vô thời hạn và cho phép nhân viên truy cập vào dữ liệu này. Cũng đã có những trường hợp trong quá khứ khi nhân viên Amazon nghe các bản ghi của khách hàng.
Tùy Chọn Không Lưu Bản Ghi
Người dùng vẫn có tùy chọn bật Không Lưu Bản Ghi trong cài đặt Alexa của họ, điều này hướng dẫn Amazon không giữ lại bản ghi giọng nói sau khi xử lý. Tuy nhiên, việc chọn tùy chọn này sẽ vô hiệu hóa tính năng Voice ID, một tính năng ngày càng quan trọng cho trải nghiệm Alexa cá nhân hóa, đặc biệt là với dịch vụ Alexa+ sắp ra mắt.
Lập Trường Của Amazon Về Phương Pháp Tiếp Cận Của Họ
Amazon khẳng định rằng trải nghiệm Alexa của họ được thiết kế với sự riêng tư và bảo mật làm trọng tâm. Công ty nhấn mạnh rằng họ đang tập trung vào các công cụ bảo mật hoạt động hiệu quả với trải nghiệm AI tạo sinh trong khi vẫn cung cấp cho người dùng các tùy chọn kiểm soát, bao gồm lựa chọn không lưu bản ghi giọng nói. Theo Amazon, những thay đổi này phù hợp với yêu cầu kỹ thuật của các hệ thống AI hiện đại, nơi các mô hình mạnh mẽ nhất đơn giản là quá lớn để chạy trên phần cứng cục bộ.
Xu Hướng Rộng Lớn Hơn Trong Ngành
Động thái này của Amazon phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn trong ngành công nghiệp AI, nơi các mô hình AI tinh vi nhất đòi hỏi sức mạnh xử lý dựa trên đám mây. Các phương pháp tiếp cận tương tự được sử dụng bởi các đối thủ cạnh tranh như Gemini Live của Google và ChatGPT Voice của OpenAI, cũng xử lý dữ liệu giọng nói trên đám mây thay vì trên các thiết bị cục bộ.
Điều Này Có Ý Nghĩa Gì Đối Với Người Dùng Echo
Đối với hầu hết chủ sở hữu Echo, sự thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm hàng ngày của họ với Alexa, vì phần lớn các thiết bị chưa bao giờ có khả năng xử lý cục bộ ngay từ đầu. Tuy nhiên, nó đại diện cho một bước tiến khác trong sự cân bằng liên tục giữa các tính năng AI tiên tiến và quyền riêng tư của người dùng, một sự căng thẳng tiếp tục định hình sự phát triển của trợ lý giọng nói và công nghệ nhà thông minh.