Ủy ban Thương mại Liên bang đã yêu cầu Avast phải trả 16,5 triệu đô la Mỹ cho khách hàng sau khi công ty chống virus này bị phát hiện bán dữ liệu duyệt web nhạy cảm của người dùng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý thích hợp. Thỏa thuận dàn xếp này đánh dấu một bước phát triển quan trọng trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng trong ngành công nghiệp bảo mật kỹ thuật số.
Vi Phạm Quyền Riêng Tư
Avast, một công ty nổi tiếng với phần mềm chống virus, đã bị phạt vì bí mật thu thập và bán dữ liệu duyệt web của người dùng thông qua công ty con Jumpshot. Theo đơn khiếu nại của FTC, Avast đã hứa bảo vệ người dùng khỏi việc bị theo dõi trực tuyến trong khi đồng thời thu thập thông tin duyệt web chi tiết thông qua phần mềm chống virus và tiện ích mở rộng trình duyệt của họ. Dữ liệu này sau đó được bán cho hơn 100 bên thứ ba cho mục đích quảng cáo mà không thông báo đầy đủ cho khách hàng hoặc không có được sự đồng ý của họ. Thời gian vi phạm kéo dài từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020, ảnh hưởng đến gần 3,7 triệu người tiêu dùng.
Những Thông Tin Đã Bị Lộ
Dữ liệu được Avast thu thập và bán có tính chất đặc biệt nhạy cảm. Nó chứa chi tiết về các tìm kiếm và trang web mà người dùng đã truy cập, có thể tiết lộ niềm tin tôn giáo, vấn đề sức khỏe, khuynh hướng chính trị, thông tin vị trí chính xác và tình trạng tài chính. Mặc dù Avast tuyên bố đã sử dụng các thuật toán chuyên biệt để ẩn danh thông tin này trước khi bán, FTC đã xác định rằng các biện pháp này là không đủ. Dữ liệu vẫn bao gồm các định danh duy nhất cho trình duyệt web, thời gian truy cập, loại thiết bị và trình duyệt, cũng như vị trí chính xác của người dùng—tất cả đều có thể được sử dụng để nhận dạng lại cá nhân.
Điều Kiện Nhận Bồi Thường
Người tiêu dùng đã mua phần mềm chống virus Avast trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020 đủ điều kiện nhận một phần của khoản tiền dàn xếp 16,5 triệu đô la Mỹ. FTC đã bắt đầu gửi thông báo qua email đến các khách hàng bị ảnh hưởng, quá trình này sẽ tiếp tục đến ngày 7 tháng 3 năm 2025. Những email này chứa thông tin quan trọng bao gồm số yêu cầu và mã xác nhận cần thiết để nộp đơn xin bồi thường.
Cách Nộp Đơn Yêu Cầu Bồi Thường
Nếu bạn là một trong những khách hàng bị ảnh hưởng, việc nộp đơn yêu cầu bồi thường rất đơn giản. Sau khi nhận được email thông báo từ FTC, hãy truy cập trang web chính thức về thỏa thuận dàn xếp của Avast và nhấp vào nút để đăng ký hoàn tiền. Bạn sẽ cần nhập số yêu cầu và mã xác nhận được cung cấp trong email để hoàn thành đơn đăng ký của mình. Thời hạn nộp đơn yêu cầu là ngày 5 tháng 6 năm 2025, cho người tiêu dùng đủ thời gian để phản hồi. Số tiền chính xác mà mỗi người yêu cầu sẽ nhận được vẫn chưa được xác định, vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm tổng số đơn yêu cầu được nộp. Dự kiến các khoản thanh toán sẽ được phân phối vào năm 2026.
Hỗ Trợ Bổ Sung
Đối với khách hàng cần hỗ trợ với đơn yêu cầu của họ, FTC đã thiết lập các kênh hỗ trợ chuyên dụng. Bạn có thể liên hệ với quản trị viên yêu cầu qua điện thoại theo số 866-290-0165 hoặc qua email tại info@AvastSettlement.com. Những nguồn lực này có sẵn để giúp điều hướng quy trình yêu cầu bồi thường và giải đáp bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thỏa thuận dàn xếp.
Chi tiết về Thỏa thuận:
- Tổng số tiền thỏa thuận: 16,5 triệu đô la
- Khách hàng bị ảnh hưởng: 3.690.813 người tiêu dùng
- Thời gian vi phạm: Từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020
- Hạn chót nộp đơn yêu cầu: Ngày 5 tháng 6 năm 2025
- Dự kiến phân phối thanh toán: Năm 2026
- Liên hệ để được hỗ trợ: 866-290-0165 hoặc info@AvastSettlement.com
Hàm Ý Cho Quyền Riêng Tư Kỹ Thuật Số
Thỏa thuận dàn xếp này là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của tính minh bạch trong các thực tiễn thu thập dữ liệu, đặc biệt là đối với các công ty có sản phẩm được thiết kế đặc biệt để bảo vệ an ninh và quyền riêng tư của người dùng. Người tiêu dùng sử dụng phần mềm bảo mật có thể muốn xem xét lại các chính sách bảo mật của nhà cung cấp hiện tại và cân nhắc thực hiện các biện pháp bảo vệ danh tính bổ sung, đặc biệt nếu họ là khách hàng của Avast trong thời gian bị ảnh hưởng.