Epic Games tiếp tục điều hướng trong môi trường pháp lý phức tạp với trò chơi battle royale phổ biến Fortnite, đối mặt với cả thách thức và cơ hội trên các thị trường toàn cầu. Công ty này đồng thời đang bảo vệ mình trước những cáo buộc về chiến thuật bán hàng gây hiểu lầm trong khi mở rộng phạm vi tiếp cận vào các lãnh thổ trước đây bị hạn chế.
Phụ Huynh Kiện Epic Vì Cáo Buộc Chiến Thuật Bán Hàng Gây Hiểu Lầm
Hai phụ huynh tại Hoa Kỳ đã đệ đơn kiện Epic Games, cáo buộc công ty sử dụng các chiến thuật tiếp thị gây hiểu lầm trong cửa hàng vật phẩm trong trò chơi Fortnite. Trọng tâm của khiếu nại là các bộ đếm ngược khuyến mãi có thời hạn được cho là tạo ra sự khan hiếm giả tạo và cảm giác cấp bách sai lệch cho người chơi trẻ tuổi. Vụ kiện cho rằng nhiều vật phẩm được quảng cáo với bộ đếm ngược gợi ý sẽ sớm bị gỡ bỏ thực tế vẫn còn có sẵn với cùng mức giá giảm trong thời gian dài hơn—nhiều ngày hoặc thậm chí nhiều tuần sau thời hạn hiển thị.
Các nguyên đơn mô tả đây là một kế hoạch bất hợp pháp liên quan đến các đợt giảm giá giả với thời gian hết hạn bịa đặt, vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang. Đội ngũ pháp lý của họ chỉ ra những phát hiện tương tự từ các cơ quan quản lý quốc tế, cụ thể là đề cập đến khoản tiền phạt 1.125.000 euro (khoảng 1.200.000 đô la) mà Cơ quan Quản lý Người tiêu dùng và Thị trường Hà Lan (ACM) đã áp đặt lên Epic vào năm ngoái vì những hành vi tương tự.
Thách thức pháp lý của Epic Games:
- Vụ kiện từ phụ huynh Mỹ về bộ đếm thời gian tạo "FOMO" trong cửa hàng vật phẩm Fortnite
- Bị phạt €1,125,000 ($1,200,000) từ ACM Hà Lan vì sử dụng bộ đếm ngược
- Đang tìm cách kháng cáo quyết định từ Hà Lan
Phản Hồi và Chiến Lược Bảo Vệ của Epic
Epic Games đã kiên quyết phủ nhận các cáo buộc, tuyên bố rằng đơn khiếu nại chứa đựng những sai sót về thực tế và không phản ánh cách Fortnite hoạt động. Công ty nhấn mạnh những thay đổi đã được thực hiện để giải quyết các mối quan ngại tiềm ẩn, bao gồm việc loại bỏ bộ đếm ngược khỏi Cửa hàng Vật phẩm vào năm ngoái và bổ sung nhiều tính năng bảo vệ mua hàng.
Các biện pháp bảo vệ này bao gồm cơ chế giữ để mua, hủy mua hàng ngay lập tức, hoàn trả tự phục vụ và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng khi lưu thông tin thanh toán. Epic cũng nhấn mạnh các tính năng kiểm soát của phụ huynh, lưu ý rằng các tài khoản được xác định là thuộc về người dùng dưới 13 tuổi yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh đối với các giao dịch mua bằng tiền thật và cung cấp các tùy chọn bảo vệ bằng mã PIN.
Công ty đã cho biết họ sẽ đấu tranh chống lại những cáo buộc này khi vụ kiện tiến triển qua hệ thống tòa án San Francisco. Rào cản pháp lý quan trọng tiếp theo là liệu thẩm phán có chấp nhận vụ kiện tập thể hay không, điều này sẽ mở rộng đáng kể phạm vi của vụ kiện để có thể bao gồm một phần lớn người chơi Fortnite.
Các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng được Epic tuyên bố:
- Loại bỏ bộ đếm thời gian từ Cửa hàng vật phẩm
- Cơ chế giữ để mua
- Hủy mua hàng ngay lập tức
- Hoàn trả tự phục vụ
- Yêu cầu sự đồng ý rõ ràng khi lưu thông tin thanh toán
- Kiểm soát của phụ huynh bao gồm đồng ý mua hàng và bảo vệ bằng mã PIN
Mở Rộng Lãnh Thổ: Fortnite Trở Lại iOS Tại Brazil
Trong khi đấu tranh với những thách thức pháp lý ở một số khu vực, Epic đồng thời đang mở rộng phạm vi tiếp cận ở những nơi khác. Sau một phán quyết thuận lợi tại Brazil yêu cầu Apple cho phép sideloading trên các thiết bị iOS trong vòng 90 ngày, Epic đã công bố kế hoạch đưa cả cửa hàng trò chơi di động và Fortnite đến với người dùng iPhone tại Brazil vào tháng 7.
Việc mở rộng này phản ánh động thái trước đó của Epic tại Liên minh Châu Âu, nơi công ty đã tái giới thiệu Fortnite và ra mắt Epic Games Store trên các thiết bị iOS vào tháng 8, sau những thay đổi quy định theo yêu cầu của Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số của EU. Sau đó, công ty đã mở rộng sang iPad tại EU vào tháng 9.
Apple đã cho biết họ sẽ kháng cáo phán quyết của Brazil, tiếp tục cuộc xung đột kéo dài giữa hai gã khổng lồ công nghệ về các chính sách cửa hàng ứng dụng và hệ thống thanh toán. Thẩm phán Brazil đặc biệt lưu ý rằng Apple đã tuân thủ các nghĩa vụ tương tự ở các quốc gia khác mà không chứng minh được tác động đáng kể hoặc thiệt hại không thể khắc phục đối với mô hình kinh tế của họ.
Kế hoạch mở rộng của Epic Games:
- Fortnite và Epic Games Store sẽ có mặt trên iOS tại Brazil vào tháng 7 năm 2025
- Đã có sẵn trên iOS tại EU từ tháng 8 năm 2024
- Epic Games Store ra mắt trên iPad tại EU vào tháng 9 năm 2024
- Fortnite và Epic Games Store đã có sẵn trên Android trên toàn cầu
 |
|---|
| Epic Games biểu tượng hóa việc mở rộng vào Brazil khi giới thiệu Fortnite trên iOS, vượt qua các cuộc chiến pháp lý và thách thức thị trường |
Bối Cảnh Rộng Lớn Hơn của Tranh Chấp Pháp Lý về Thị Trường Kỹ Thuật Số
Những diễn biến này phản ánh xu hướng ngày càng tăng của các thách thức pháp lý đối với các nhà phát triển lớn và cửa hàng kỹ thuật số về mua hàng trong trò chơi và các hoạt động thị trường. Tương tự như vụ kiện chống độc quyền đang diễn ra chống lại Valve liên quan đến Steam, đã được nâng cấp lên tình trạng kiện tập thể vào năm ngoái, các cuộc chiến pháp lý của Epic làm nổi bật bối cảnh quy định đang phát triển đối với các nền tảng giải trí kỹ thuật số.
Khi người tiêu dùng và các cơ quan quản lý ngày càng xem xét kỹ lưỡng các phương thức kiếm tiền trong trò chơi, đặc biệt là những trò chơi phổ biến trong giới trẻ, các công ty như Epic thấy mình đang phải điều hướng trong một mạng lưới phức tạp của các quy định khu vực và tiêu chuẩn pháp lý. Kết quả của những vụ kiện này cuối cùng có thể định hình lại cách thức hoạt động của các thị trường kỹ thuật số trên toàn cầu, đặc biệt là liên quan đến tính minh bạch trong giá cả và hoạt động bán hàng.