Điện thoại thông minh Google Pixel 4a đã trở thành tâm điểm của tranh cãi sau khi một bản cập nhật phần mềm bắt buộc làm giảm mạnh hiệu suất pin cho nhiều người dùng. Điều ban đầu có vẻ như là một quyết định phần mềm đáng ngờ giờ đây đã được tiết lộ là phản ứng đối với một mối lo ngại an toàn nghiêm trọng, với việc cơ quan chức năng Úc gần đây đã ban hành lệnh thu hồi do nguy cơ cháy nổ tiềm ẩn.
Bản Cập nhật Làm Hỏng Điện thoại
Vào đầu tháng 1 năm 2025, Google đã tung ra bản cập nhật Android 13 cho các thiết bị Pixel 4a gây ra các vấn đề pin nghiêm trọng và tức thì cho nhiều người dùng. Bản cập nhật đã giảm dung lượng pin khả dụng một cách đáng kinh ngạc tới 44%, giới hạn pin ở mức chỉ còn 56% dung lượng ban đầu. Google thực hiện điều này bằng cách giảm điện áp sạc tối đa từ 4,45V xuống 3,95V, khiến điện thoại tắt nguồn sớm hơn nhiều so với trước đây. Ngoài ra, bản cập nhật còn giảm một nửa dòng điện sạc tối đa, kéo dài đáng kể thời gian cần thiết để đạt được dung lượng đã giảm này.
Tác động của bản cập nhật Pixel 4a:
- Dung lượng pin giảm 44%
- Điện áp sạc tối đa giảm từ 4.45V xuống 3.95V
- Dòng điện sạc tối đa giảm một nửa
- Các tính năng bị vô hiệu hóa: hiển thị thời gian sạc ước tính, Sạc thích ứng (Adaptive Charging), hiển thị phần trăm pin chính xác trên thanh trạng thái
Tiết lộ Mối lo ngại An toàn Tiềm ẩn
Trong khi Google ban đầu giới thiệu bản cập nhật như một chương trình hiệu suất pin để ngăn chặn sự xuống cấp, Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) hiện đã tiết lộ một lý do đáng báo động hơn. Ủy ban đã ban hành lệnh thu hồi đối với điện thoại thông minh Pixel 4a được bán tại Úc từ năm 2020 đến 2022, viện dẫn nguy cơ quá nhiệt có thể dẫn đến cháy nổ hoặc bỏng. Tiết lộ này cho thấy bản cập nhật của Google thực sự là một biện pháp khẩn cấp để ngăn chặn hỏng hóc pin nguy hiểm chứ không phải là sự lỗi thời có kế hoạch như nhiều người dùng ban đầu nghi ngờ.
 |
|---|
| Nhãn pin của Pixel 4a, phản ánh các vấn đề an toàn tiềm ẩn đã dẫn đến việc thu hồi tại Úc |
Chi tiết Kỹ thuật Đằng sau Cuộc khủng hoảng
Các nhà phân tích mã đã kiểm tra bản cập nhật phát hiện ra rằng pin Pixel 4a thuộc vào hai loại: ATL và LSN. Google đã áp đặt các hạn chế dung lượng sạc cụ thể đối với pin LSN để giảm thiểu nguy cơ quá nhiệt. Những thay đổi không chỉ giới hạn ở việc hạn chế dung lượng - bản cập nhật còn vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng, bao gồm hiển thị thời gian sạc ước tính, chức năng Sạc Thích ứng và đọc phần trăm pin chính xác trên thanh trạng thái.
Phẫn nộ của Người dùng và Phản hồi
Bản cập nhật đã kích hoạt sự tức giận lan rộng trong số các chủ sở hữu Pixel 4a, những người nhận thấy các thiết bị từng đáng tin cậy của họ đột nhiên gặp khó khăn khi duy trì hoạt động chỉ trong vài giờ với một lần sạc. Nhiều người dùng bày tỏ cảm giác bị phản bội, với một số người đang cân nhắc hành động pháp lý chống lại Google. Các diễn đàn Reddit tràn ngập những lời phàn nàn từ những người dùng bức xúc cảm thấy Google nên đưa ra cảnh báo rõ ràng hơn trước khi đẩy một bản cập nhật gây rối loạn như vậy.
Lựa chọn Đền bù Hạn chế
Phản ứng của Google đối với cuộc khủng hoảng là cung cấp thay thế pin miễn phí cho các thiết bị bị ảnh hưởng, mặc dù không phải tất cả điện thoại Pixel 4a đều đủ điều kiện. Công ty đã thiết lập một trang web hỗ trợ nơi người dùng có thể kiểm tra tính đủ điều kiện bằng cách nhập số IMEI của thiết bị. Một số nhà phê bình cho rằng việc đền bù này là không đủ, đề xuất rằng Google nên cung cấp giảm giá đáng kể cho các mẫu mới hơn như Pixel 8a để duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Giải pháp Cộng đồng Xuất hiện
Khi các giải pháp chính thức không đáp ứng được nhu cầu của nhiều người dùng, cộng đồng Pixel đã bắt đầu phát triển các giải pháp thay thế. Một số người dùng báo cáo thành công với việc cài đặt ROM tùy chỉnh như PixelBuilds, một dự án Android 14 mã nguồn mở. Một người dùng Reddit tuyên bố rằng cách tiếp cận này đã khôi phục hiệu suất pin ban đầu của họ mà không cần thay thế phần cứng, mặc dù những sửa đổi như vậy có rủi ro và không được khuyến nghị cho người dùng ít am hiểu kỹ thuật.
Dòng thời gian sự kiện:
- Tháng 1 năm 2025: Google phát hành bản cập nhật Android 13 cho Pixel 4a
- Ngày 6 tháng 1 năm 2025: Google thông báo thay thế pin miễn phí cho các thiết bị bị ảnh hưởng
- Tháng 3 năm 2025: Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc ban hành lệnh thu hồi do nguy cơ cháy nổ
Bài học Cho Tương lai
Sự cố này đặt ra những câu hỏi quan trọng về cách các công ty công nghệ nên xử lý các vấn đề an toàn trong các thiết bị đang già đi. Mặc dù bản cập nhật của Google có thể là cần thiết để ngăn chặn các vụ cháy tiềm ẩn, nhiều người dùng tin rằng công ty đã thất bại trong cách tiếp cận truyền thông của mình. Một chiến lược minh bạch hơn với cảnh báo trước và giải thích rõ ràng hơn có thể đã giữ được niềm tin của khách hàng trong khi vẫn giải quyết được các mối lo ngại về an toàn.
Đối với các chủ sở hữu Pixel 4a hiện tại đang đối mặt với những vấn đề này, các lựa chọn vẫn còn hạn chế: tìm kiếm thay thế pin nếu đủ điều kiện, khám phá ROM tùy chỉnh với rủi ro của riêng họ, thích nghi với thời lượng pin giảm đáng kể, hoặc nâng cấp lên thiết bị mới. Bất kể con đường nào họ chọn, tình huống này là một lời nhắc nhở rõ ràng về những thách thức trong việc duy trì công nghệ cũ trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng dùng một lần.