Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng được tích hợp sâu vào trải nghiệm điện thoại thông minh, một cuộc khảo sát gần đây đã tiết lộ những thông tin thú vị về cách người dùng nhận thức và đánh giá các tính năng AI trên nền tảng iOS và Android. Nghiên cứu được thực hiện bởi đơn vị bán lại điện thoại thông minh SellCell, cung cấp cái nhìn toàn diện về thái độ người dùng đối với việc triển khai AI trên thiết bị di động và ảnh hưởng tiềm tàng của nó đến sự trung thành với thương hiệu.
Tình hình sử dụng tính năng AI hiện tại
Mặc dù ngành công nghệ đặc biệt chú trọng vào trí tuệ nhân tạo, cả người dùng iPhone và Samsung đều cho thấy mức độ tương tác thấp đáng ngạc nhiên với các tính năng AI. Cuộc khảo sát cho thấy 58% người dùng iPhone và 53% người dùng Samsung chưa từng sử dụng các tính năng AI trên thiết bị của họ. Sự do dự này xuất phát từ nhiều yếu tố, bao gồm thiếu cập nhật phần mềm, lo ngại về quyền riêng tư và hoài nghi chung về giá trị thực tế của AI.
Các tính năng AI phổ biến nhất
Trong số những người sử dụng tính năng AI, đã xuất hiện những ưu tiên rõ ràng. Người dùng iPhone đặc biệt đánh giá cao Công cụ Viết, với 72% người được hỏi cho biết đây là tính năng họ sử dụng nhiều nhất. Tóm tắt Thông báo đứng thứ hai với 54%, trong khi Tin nhắn Ưu tiên xếp thứ ba với 45%. Trong khi đó, người dùng Samsung thể hiện sự ưa thích mạnh mẽ đối với tính năng Circle to Search, với tỷ lệ áp dụng 82%, tiếp theo là Photo Assist với 55% và Chat Assist với 29%.
Thống kê sử dụng tính năng AI chủ yếu:
-
Người dùng iPhone:
- Công cụ viết: 72%
- Tóm tắt thông báo: 54%
- Tin nhắn ưu tiên: 45%
-
Người dùng Samsung:
- Circle to Search: 82%
- Hỗ trợ chụp ảnh: 55%
- Hỗ trợ trò chuyện: 29%
Sự hài lòng và nhận thức về giá trị
Cuộc khảo sát cho thấy sự thiếu nhiệt tình đáng chú ý đối với việc triển khai AI hiện tại. Có đến 73% người dùng iPhone và 87% chủ sở hữu Galaxy cho rằng các tính năng AI mang lại ít hoặc không có giá trị cho trải nghiệm điện thoại thông minh của họ. Tuy nhiên, người dùng iPhone dường như cởi mở hơn với tiềm năng của AI, với 47,6% cân nhắc khả năng AI khi nâng cấp thiết bị, so với chỉ 23,7% người dùng Samsung.
Sự trung thành với thương hiệu và tác động của AI
Có lẽ phát hiện đáng chú ý nhất là 16,8% người dùng iPhone sẽ cân nhắc chuyển sang Samsung để có tính năng AI tốt hơn, trong khi chỉ có 9,7% người dùng Samsung sẽ cân nhắc chuyển sang iOS. Sự chênh lệch này đặc biệt đáng chú ý khi xét đến mức độ trung thành thương hiệu vốn mạnh mẽ hơn của Apple, cho thấy khả năng AI có thể trở thành yếu tố quan trọng trong quyết định mua điện thoại thông minh trong tương lai.
Ý định chuyển đổi nền tảng:
- 16,8% người dùng iPhone có thể xem xét chuyển sang Samsung để có trải nghiệm AI tốt hơn
- 9,7% người dùng Samsung có thể xem xét chuyển sang iPhone để có trải nghiệm AI tốt hơn
- 47,6% người dùng iPhone cân nhắc yếu tố AI khi nâng cấp thiết bị
- 23,7% người dùng Samsung cân nhắc yếu tố AI khi nâng cấp thiết bị
Hàm ý tương lai
Khi cả Apple và Samsung tiếp tục phát triển các tính năng AI của họ, với iOS 18.4 và One UI Version 7 sắp ra mắt, thái độ của người dùng có thể thay đổi. Sự đón nhận không mấy nhiệt tình hiện tại đối với các tính năng AI có thể thay đổi khi việc triển khai trở nên tinh vi hơn và các trường hợp sử dụng thực tế mở rộng. Sự sẵn sàng của người dùng iPhone trong việc cân nhắc chuyển đổi nền tảng để có khả năng AI tốt hơn có thể thúc đẩy cả hai nhà sản xuất đẩy nhanh nỗ lực phát triển AI của họ.
