Người dùng Apple tin rằng các cuộc trò chuyện riêng tư của họ đã bị ghi âm bởi Siri mà không có sự đồng ý giờ đây có cơ hội nhận được bồi thường. Gã khổng lồ công nghệ đã đồng ý chi trả 95 triệu đô để giải quyết cáo buộc rằng trợ lý giọng nói của họ đã nghe lén và chia sẻ các cuộc trò chuyện riêng tư một cách không phù hợp, mặc dù công ty phủ nhận mọi hành vi sai trái.
 |
|---|
| Những dạng sóng âm thanh sinh động minh họa chủ đề về mối lo ngại liên quan đến giao tiếp và quyền riêng tư xung quanh chức năng của Siri |
Chi Tiết Vụ Dàn Xếp
Apple đã thiết lập quy trình yêu cầu bồi thường cho khách hàng Hoa Kỳ sở hữu các thiết bị hỗ trợ Siri trong khoảng thời gian từ ngày 17 tháng 9 năm 2014 đến ngày 31 tháng 12 năm 2024. Vụ dàn xếp xuất phát từ vụ kiện Lopez v Apple Inc. được đệ trình vào tháng 12, cáo buộc Apple đã ghi âm các cuộc trò chuyện riêng tư thông qua việc kích hoạt Siri ngoài ý muốn và chia sẻ dữ liệu đó với bên thứ ba. Người dùng đủ điều kiện hiện có thể nộp yêu cầu bồi thường lên đến 20 đô cho mỗi thiết bị, với tối đa năm thiết bị cho mỗi người, có khả năng nhận được tối đa 100 đô tiền bồi thường. Số tiền thanh toán cuối cùng có thể thay đổi tùy thuộc vào tổng số yêu cầu hợp lệ được gửi đến.
Chi tiết về Điều kiện Tham gia Giải quyết:
- Thiết bị hợp lệ: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, iMac, HomePod, Apple TV, iPod touch
- Thời gian hợp lệ: 17 tháng 9, 2014 - 31 tháng 12, 2024
- Bồi thường tối đa: 20 đô la cho mỗi thiết bị (tối đa 5 thiết bị, tối đa 100 đô la)
- Hạn chót nộp đơn: 2 tháng 7, 2025
- Phiên điều trần phê duyệt cuối cùng: 1 tháng 8, 2025
- Số tiền giải quyết: 95 triệu đô la
Cáo Buộc Vi Phạm Quyền Riêng Tư
Tranh cãi này lần đầu tiên thu hút sự chú ý của công chúng vào năm 2019 khi một người tố giác tiết lộ với The Guardian rằng các nhà thầu bên ngoài đánh giá hiệu suất của Siri có thể nghe được các cuộc trò chuyện nhạy cảm của người dùng. Theo vụ kiện, một số nguyên đơn cho biết họ đã nhận được quảng cáo nhắm mục tiêu sau khi có các cuộc trò chuyện riêng tư về các thương hiệu cụ thể, với một nguyên đơn cáo buộc họ đã nhận được quảng cáo về một phương pháp điều trị y tế sau cuộc thảo luận bí mật với bác sĩ. Những cáo buộc này đã làm dấy lên những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư của người dùng và mức độ thu thập dữ liệu thông qua trợ lý giọng nói.
Phản Hồi Của Apple
Trong suốt quá trình tố tụng, Apple vẫn khẳng định rằng dữ liệu Siri chưa bao giờ được sử dụng để xây dựng hồ sơ tiếp thị và chưa bao giờ được bán cho bất kỳ ai vì bất kỳ mục đích nào. Công ty đã phản ứng với những tiết lộ ban đầu năm 2019 bằng cách đưa ra lời xin lỗi và thực hiện những thay đổi đối với thực tiễn xử lý dữ liệu của mình, bao gồm việc ngừng lưu giữ bản ghi âm của người dùng và hạn chế chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba. Bằng cách đồng ý với vụ dàn xếp này, Apple nhằm giải quyết vụ việc mà không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào, cho phép công ty vượt qua những lo ngại về quyền riêng tư này.
Cách Nộp Yêu Cầu Bồi Thường
Người dùng tin rằng họ đủ điều kiện nhận bồi thường phải gửi yêu cầu của mình trước ngày 2 tháng 7 năm 2025. Quy trình yêu cầu truy cập trang web chính thức của vụ dàn xếp và cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm tên, địa chỉ và email liên kết với Apple ID của họ. Người yêu cầu cũng cần cung cấp bằng chứng mua hàng hoặc số sê-ri và tên mẫu của mỗi thiết bị mà họ đang yêu cầu. Quan trọng nhất, người dùng phải tuyên bố dưới lời thề rằng họ đã trải qua ít nhất một lần kích hoạt Siri ngoài ý muốn trong một cuộc trò chuyện riêng tư hoặc bí mật trong khoảng thời gian được đề cập.
Phê Duyệt Cuối Cùng và Phân Phối
Phiên điều trần phê duyệt cuối cùng cho vụ dàn xếp được lên lịch vào ngày 1 tháng 8 năm 2025, khi tòa án sẽ xác định liệu thỏa thuận có công bằng, hợp lý và đầy đủ hay không. Sau phiên điều trần này và thời hạn yêu cầu ngày 2 tháng 7, quản trị viên giải quyết sẽ tính toán và phân phối các khoản thanh toán cho những người yêu cầu đủ điều kiện. Vụ việc này nêu bật sự căng thẳng đang diễn ra giữa việc phát triển công nghệ trợ lý giọng nói và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, một thách thức mà các công ty công nghệ tiếp tục phải đối mặt khi những công cụ được hỗ trợ bởi AI này ngày càng được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta.